3 principais causas de conflito em uma organização
Este artigo lança luz sobre as três principais causas de conflito em uma organização, ou seja, (1) Aspecto comunicacional de conflito, (2) Aspecto comportamental do conflito e (3) Aspecto estrutural do conflito
1. Aspecto comunicacional do conflito:
A falta de comunicação adequada pode ser uma causa de conflito. Se, devido à má comunicação, informações parciais ou incompreendidas forem transmitidas do remetente para o receptor da comunicação, isso pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso da tarefa. Para tal falha, será muito difícil consertar a responsabilidade e causará conflito entre o remetente e o destinatário da informação.
Os problemas do processo de comunicação podem ser causados por:
(i) Comunicação excessiva ou insuficiente
(ii) Filtragem de comunicação, o que significa que a informação é passada através de muitos níveis ou através de muitos membros. A quantidade de informação é funcional até certo ponto, depois disso, torna-se uma fonte de conflito.
(iii) Problemas semânticos surgem devido a diferenças de background, treinamento, percepção de seleção e informação inadequada sobre os outros.
(iv) Problema de ruído.
Todos esses problemas podem tender a estimular o mal-entendido entre os membros, o que, se não for resolvido, resultará em conflito. Assim, a comunicação adequada, completa e compreendida corretamente é muito importante na realização ordenada das tarefas, reduzindo assim as chances de conflito.
2. Aspecto Comportamental do Conflito:
O aspecto comportamental do conflito surge dos pensamentos e sentimentos humanos, emoções e atitudes, valores e percepções e traços de personalidade.
Algumas das causas importantes deste aspecto do conflito são:
(i) Os valores de algumas pessoas ou percepções de situações são particularmente propensos a gerar conflito com os outros.
(ii) Este conflito também pode ser baseado em preconceitos pessoais em relação a religião, raça ou sexo.
(iii) Alguns desses conflitos não são sobre questões, mas sobre pessoas. Algumas famílias levam inimizade por gerações.
(iv) Esse conflito também pode surgir devido a diferentes pontos de vista sobre vários assuntos. s
(v) A diferença crescente entre os que têm e os que não têm também causa conflitos consideráveis, porque as expectativas não realizadas de causas privilegiadas frustração em sua mente que leva ao conflito.
(vi) Do ponto de vista organizacional, há conflito entre os objetivos das organizações formais e as necessidades psicológicas do indivíduo, porque ambos são inconsistentes entre si.
3. Aspecto Estrutural do Conflito:
Esses conflitos surgem devido ao design estrutural das organizações.
Alguns desses fatores são:
(i) Quanto maior for o tamanho da organização, maiores serão as chances de conflito.
(ii) Uma das fontes de conflito frequentemente mencionadas e contínuas é a distinção entre as unidades de linha e de pessoal dentro da organização.
(iii) A participação dos subordinados no processo de tomada de decisão é causa de conflito. Se os subordinados não tiverem permissão para participar, eles mostrarão ressentimento, o que causará conflitos. Por outro lado, se maiores oportunidades de participação forem oferecidas aos subordinados, o nível de conflito será ainda maior, porque a participação criará consciência sobre as diferenças individuais. Esse conflito é reforçado quando os indivíduos tentam impor seus pontos de vista aos outros.
(iv) A ambiguidade do papel também é uma causa de conflito. Quando o papel de um indivíduo não é claramente definido, ele causará conflitos, especialmente entre esse indivíduo e outras pessoas que dependem de suas atividades.
(v) As causas principais dos problemas e conflitos entre grupos são estrutura de fluxo de trabalho mal projetada e requisitos de coordenação mal planejados, especialmente quando as tarefas são interdependentes.
(vi) Escassez de recursos como capital, instalações, assistência de pessoal, etc. causa conflito entre as pessoas e unidades que devem compartilhá-las e quem deve competir por elas. A escassez pode trazer conflitos entre grupos que são pacíficos no momento da abundância.
