Técnicas de Aplicação do Controle Estatístico de Qualidade
Técnicas importantes de aplicação de controle estatístico de qualidade são: (A) Cartas de Controle de Qualidade e (B) Amostragem por Aceitação.
(A) Cartas de Controle de Qualidade:
Um gráfico de controle de qualidade é uma apresentação gráfica das variações esperadas de qualidade. Certos pressupostos são levados em consideração antes de desenhar esses gráficos, por exemplo, natureza inerente de certas variáveis em um produto, limites de tolerância e probabilidade de chance em variações etc.
Os limites de tolerância são claramente mostrados por esses gráficos em relação a um produto específico. Variações na qualidade além desses limites revelam claramente que o processo de produção está fora de controle e que a qualidade do produto não foi alcançada de acordo com os padrões predeterminados. Por outro lado, diz-se que um processo está sob controle se o produto acabado permanecer dentro dos limites de tolerância.
Os gráficos de controle de qualidade são muito úteis para identificar as causas responsáveis pelas variações dos padrões definidos com base nas informações divulgadas por esses gráficos. Diferentes tipos de gráficos de controle de qualidade podem ser usados para registrar diferentes tipos de análise.
Algumas das cartas de controle de qualidade importantes são o gráfico de médias e o de faixa etc. As informações divulgadas por esses gráficos são muito precisas e autênticas.
(B) Amostragem de Aceitação:
Esta é outra técnica de controle estatístico de qualidade. Isso também é chamado de 'Plano de inspeção de amostragem'. Este método é geralmente seguido após os produtos terem sido produzidos ou estarem no estágio final de produção. Assim, pode-se dizer que é um post mortem da qualidade do produto que já foi produzido.
Sob este método, uma amostra do produto produzido é selecionada aleatoriamente para estudar em detalhes se o produto está em conformidade com os padrões pré-determinados ou não. Uma porcentagem limitada de produtos defeituosos é permitida.
Mas foi observado que às vezes a amostra selecionada se mostra boa, mas o lote representado pela amostra pode estar com defeito ou abaixo do padrão. Para obter resultados mais precisos e exatos, mais de uma amostra do produto deve ser selecionada para executar o Plano de Inspeção de Amostragem.
A técnica Acceptance Sampling compromete-se a dois níveis limitantes de qualidade: (i) o Nível de Qualidade Aceitável (AQL), ou seja, o menor número ou porcentagem de produtos defeituosos que o comprador espera comprar e o vendedor espera vender; Percentagem Tolerância Defeituosa (LPTD) refere-se ao limite em que o comprador quer ter a certeza sobre a rejeição do lote.
Essa técnica pode ser muito útil para melhorar as relações entre o fornecedor e o cliente, o que pode ser adverso devido a disputas relacionadas à qualidade. Ambas as partes podem sentar-se juntas e decidir mutuamente os limites dentro dos quais a qualidade deve ser aceita.
Vantagens do controle estatístico da qualidade:
A seguir, os importantes benefícios derivados da técnica de controle estatístico de qualificação:
(1) menor custo de inspeção:
O controle de qualidade estatístico é baseado na técnica de amostragem, que envolve menor custo de inspeção, portanto, o custo de produção é consideravelmente reduzido.
(2) aumento nos lucros:
Ao minimizar as rejeições, o controle estatístico de qualidade garante a produção de produtos padronizados que trazem lucros maiores para o produtor.
(3) Definindo limites de tolerância:
Os gráficos de controle de qualidade estabelecem claramente os limites de tolerância além dos quais o produto deve ser rejeitado. Os resultados mostrados por esses gráficos são mais autênticos e corretos.
(4) desenvolve consciência de qualidade:
O controle estatístico de qualidade é muito útil para desenvolver o sentimento de consciência de qualidade entre os trabalhadores que trabalham em uma organização. Isso melhora seu funcionamento e reduz o número de operações defeituosas realizadas por eles,
(5) Melhora a reputação da preocupação:
Ao adotar as técnicas de controle estatístico de qualidade, a qualidade pré-determinada do produto é alcançada e os consumidores obtêm os produtos de qualidade desejados. Isso traz um bom nome para a empresa e aumenta sua boa vontade entre as pessoas.
(6) Melhoria das relações entre fornecedor e clientes:
É muito útil melhorar as relações entre o fornecedor e o comprador de material, fixando claramente os limites de tolerância no que diz respeito à qualidade dos produtos fornecidos. Isso minimiza a possibilidade de qualquer disputa entre ambas as partes.
Além dos benefícios acima mencionados, o controle de qualidade estatístico garante uma produção suave e irrestrita, removendo a quebra de máquinas e paradas de trabalho, pois ajuda muito na detecção dos problemas em breve, que são imediatamente corrigidos sem demora.