Conflitos de Grupo: 5 Maneiras de Resolver Conflitos de Grupo - Discutidos!
Algumas das principais formas de resolver conflitos de grupo são as seguintes:
Como sabemos, os grupos são caracterizados pela interação entre dois ou mais indivíduos. Indivíduos em um grupo interagem uns com os outros de forma a influenciar uns aos outros. Como a organização tem muitos grupos operando simultaneamente, também há interação entre os indivíduos de diferentes grupos. Cada grupo influencia e é influenciado por outros grupos. Essas interações inter e intra grupo têm seu impacto na organização.
Essas interações podem ser de cooperação ou de conflito, pois os membros dos vários grupos têm diferenças de personalidade drásticas. A cooperação entre vários grupos dentro de uma organização é benéfica tanto para a organização quanto para os trabalhadores, e o destino de ambas as partes está ligado ao progresso da organização.
No entanto, se as interações são tais que dão origem a conflitos entre os grupos, isso tem um efeito negativo sobre a organização e, consequentemente, sobre os trabalhadores também. Conflito de grupo é caracterizado por discordância ou hostilidade entre os grupos em uma organização.
Existem muitas razões para conflito entre os grupos. Quando há um confronto nos objetivos de diferentes grupos, então há incompatibilidade de metas, isto é, a gestão de mão-de-obra são os dois grupos que são bem conhecidos por colidirem uns com os outros em relação aos objetivos.
Outra instância é a incompatibilidade de objetivos entre os departamentos de produção e marketing. Em tais casos, a meta atingida por um grupo dificulta a obtenção de metas pelo segundo grupo e isso gera conflitos.
Outro motivo é o relacionamento dependente de tarefas entre dois grupos.
Como todos os grupos dentro de uma organização estão relacionados entre si, há interdependência entre eles em relação às tarefas organizacionais. Existe uma necessidade inerente de coordenação e colaboração entre os diferentes grupos.
Só então a organização pode atingir seus objetivos finais. Às vezes, um grupo tem a capacidade de ditar ou determinar unilateralmente o resultado de sua interação em virtude da autoridade fornecida na estrutura da organização.
Conflito surge no caso de este grupo ter vantagem indevida de sua autoridade e, no processo, o outro grupo que depende dele para recursos, sofre ou fica para trás em alcançar os objetivos esperados.
Além disso, quando os grupos têm de recorrer a um conjunto comum de recursos, há chances de conflitos surgirem, caso o pool seja inadequado para atender às demandas de ambos os grupos.
Conflito basicamente surge devido às atitudes que os membros de um grupo têm em relação aos membros de outro grupo. Atitudes negativas como o sigilo, a competitividade, a desconfiança e as comunicações fechadas só acabam construindo uma relação negativa entre indivíduos que interagem.
Resolvendo Conflitos de Grupo:
Em caso de conflitos de grupo que se estendam além dos limites saudáveis, a gerência perderá, em última instância. Portanto, a gestão precisa desempenhar um papel importante na coordenação entre os grupos, a fim de evitar que os conflitos prejudiquem os interesses comuns do trabalho, bem como a gestão.
Existem várias maneiras de evitar conflitos, bem como de resolver conflitos, se não forem evitáveis:
(i) Estabelecer metas comuns pode reduzir bastante a incidência de conflitos entre grupos.
(ii) A redução da interdependência entre diferentes grupos pela separação física de unidades em conflito pode reduzir a ocorrência de conflitos.
(iii) Reduzir o compartilhamento de recursos alocando recursos separadamente para cada unidade pode resolver o problema de conflito devido a recursos compartilhados.
(iv) Criar procedimentos de resolução de conflitos, como a nomeação de um árbitro / mediador em tempo integral para resolver as diferenças entre grupos conflitantes, é outro passo que a administração pode adotar.
(v) Resolução de conflitos também pode ser feita por meio de comprometimento, resolução de problemas, evitando ou minimizando as diferenças existentes entre os grupos.
Assim, usando medidas preventivas ou curativas, a organização pode ganhar muito gerenciando conflitos de grupo em uma organização.
