Papel do Comportamento Organizacional
Este artigo lança luz sobre os dois papéis do comportamento organizacional na organização, ou seja, (a) Compreendendo o Comportamento Humano, e (b) Influenciando o Comportamento Humano.
A. Entendendo o Comportamento Humano:
Organizações são pessoas e sem pessoas não haveria organizações. Se os gerentes entenderem as organizações nas quais trabalham, eles devem primeiro entender as pessoas que compõem as organizações. Comportamento organizacional é a ferramenta que auxilia os gestores na compreensão do comportamento humano em todas as direções em que os seres humanos interagem.
O humano pode ser estudado do ponto de vista dos quatro níveis seguintes:
(i) Comportamento Individual:
O foco principal das ciências comportamentais está no estudo do comportamento individual. Ele tenta analisar por que e como um indivíduo se comporta de uma maneira particular em uma determinada situação. O comportamento dos indivíduos é afetado por vários fatores psicológicos, sociais e culturais. O trabalho do behaviorista organizacional é integrar esses fatores para ajudar a compreender o comportamento humano.
(ii) Comportamento Interpessoal:
As ciências comportamentais também fornecem meios para entender o comportamento interpessoal nas organizações. Nas organizações, o relacionamento de duas pessoas é inevitável. A interação interpessoal representa a tentativa mais natural do homem na socialização. Ao estudar ciências comportamentais, os gerentes podem entender a si mesmos e aos outros melhor. Isso ajudará a melhorar as relações interpessoais também. As técnicas, geralmente, usadas para estudar o comportamento interpessoal são estudo da percepção, análise de papéis, análise de transações, etc.
(iii) Comportamento do Grupo:
Os estudos de Hawthorne provaram que um indivíduo se comporta de maneira diferente como indivíduo e como membro do grupo. Seu comportamento é freqüentemente modificado pelas normas do grupo. O comportamento do grupo tem um impacto sinérgico no desempenho. Formação de grupo, comportamento e interações são estudadas no decorrer do processo organizacional. A administração pode usar dinâmicas de grupo para melhor comunicação, liderança eficaz e construção de moral elevado.
(iv) Comportamento do Grupo Inter:
Organizações consistem em um grande número de grupos, o que leva à complexidade dos relacionamentos. É muito importante que os gerentes entendam as relações do grupo. A cooperação, coordenação e conflitos dentro dos grupos influenciam o desempenho. O comportamento organizacional ajuda os gerentes a alcançar relações cooperativas entre os grupos por meio da interação, rotação de membros entre os grupos, evitar a situação de ganhar e perder e se concentrar nos objetivos totais do grupo.
B. Influenciando o Comportamento Humano:
Objetivos. Gerentes podem influenciar o comportamento através de controle e direção.
Depois de entender o comportamento humano nas organizações, o próximo trabalho do gerente é influenciar o comportamento de modo que ele esteja em conformidade com os padrões exigidos para alcançar o comportamento Organizacional organizacional ajuda os gerentes a influenciar o comportamento das seguintes maneiras:
1. Liderança:
Liderança ajuda a gestão em trazer o comportamento humano em sintonia com os requisitos organizacionais. Uma organização deve ter uma liderança eficaz para sua sobrevivência e crescimento. As teorias de liderança são perpetuamente aceitas por uma organização para o bom desempenho de suas atividades. Existem traços, metas e abordagens situacionais para o desenvolvimento da liderança.
Uma organização pode alcançar o sucesso apenas com o tipo certo de liderança. Um líder competente usa todos os recursos humanos e físicos nos níveis máximos para atingir as metas organizacionais. Liderança serve como o elo entre os indivíduos, grupos e vários outros aspectos da organização.
2. Motivação:
A motivação em uma organização é essencial para o trabalho em andamento. Os seres humanos trabalham não apenas pelo dinheiro, mas também pela satisfação no trabalho. O trabalho de um gerente na organização é fazer as coisas através dos outros. Ele será bem-sucedido em seu trabalho quando puder motivar seus subordinados a trabalhar por metas organizacionais. Comportamento organizacional ajuda os gerentes na compreensão das necessidades e desejos dos subordinados e outros fatores que afetam sua motivação. Os prêmios monetários e não monetários são usados como incentivos para motivar os subordinados.
3. Comunicação:
As pessoas entram em contato umas com as outras através da comunicação, portanto, a comunicação é conhecida como o bloco de construção da organização. Para alcançar a eficácia organizacional, a comunicação deve ser eficaz. As ciências comportamentais ajudam na melhoria da comunicação na organização. O processo de comunicação e como ele funciona na dinâmica interpessoal é avaliado por ciências comportamentais. Comportamento organizacional analisa os fatores que afetam a comunicação, de modo a torná-lo mais eficaz.
4. Mudança Organizacional e Desenvolvimento:
O desenvolvimento organizacional é necessário para a mudança e desenvolvimento dos indivíduos. As organizações precisam passar por mudanças como resultado de fatores sociais, tecnológicos, políticos e outros fatores ambientais. A mudança e o desenvolvimento organizacional são tratados com sucesso pelo uso do conhecimento da ciência comportamental. A mudança pode ser introduzida através de dinâmicas de grupo e educação adequada dos funcionários através de uma comunicação eficaz. Os benefícios da mudança devem ser destacados e as informações devem ser compartilhadas com todos os que possam ser afetados pela mudança.
5. Clima Organizacional:
O clima organizacional é a soma total de todas as situações organizacionais que afetam o comportamento humano. O comportamento organizacional vê o clima organizacional como um todo, em vez de apenas melhorar as condições físicas de trabalho ou aumentar a satisfação dos funcionários, alterando o processo de trabalho isolado.
Clima organizacional é a criação de uma atmosfera de supervisão eficaz, a oportunidade para a realização de objetivos pessoais, boas relações com os outros no local de trabalho e senso de realização. O clima organizacional, portanto, assume uma perspectiva sistêmica e afeta o comportamento humano. O comportamento organizacional cria uma atmosfera de liderança participativa, comunicação bidirecional, remuneração adequada e melhores equipamentos para o trabalho.
Para concluir, pode-se dizer que o comportamento organizacional é um campo de estudo estimulante que pode ajudar os gestores no manejo efetivo dos recursos humanos para a realização dos objetivos organizacionais. Especificamente, ajuda na compreensão e gestão do comportamento humano.
