Modelos de Tomada de Decisão: Modelos de Tomada de Decisão Racional, Administrativa e Retrospectiva

O processo de tomada de decisão, embora lógico, é uma tarefa difícil. Todas as decisões podem ser categorizadas nos três modelos básicos a seguir.

(1) O Modelo Racional / Clássico.

(2) O Modelo de Racionalidade Administrativa ou Limitada.

(3) O Modelo de Tomada de Decisão Retrospectiva.

Todos os modelos são benéficos para compreender a natureza dos processos de tomada de decisão em empresas ou organizações. Todos os modelos são baseados em certas suposições nas quais as decisões são tomadas.

1. O Modelo Racional / Clássico:

O modelo racional é a primeira tentativa de conhecer o processo de tomada de decisão. É considerado por alguns como a abordagem clássica para entender o processo de tomada de decisão. O modelo clássico deu vários passos no processo de tomada de decisão que foram discutidos anteriormente.

Características do modelo clássico:

1 Os problemas são claros.

2. Objetivos são claros.

3. As pessoas concordam em critérios e pesos.

4. Todas as alternativas são conhecidas.

5. Todas as consequências podem ser antecipadas.

6. Tomadas de decisão são racionais.

Eu. Eles não são tendenciosos em reconhecer problemas.

ii. Eles são capazes de processar todas as informações relevantes

iii. Eles antecipam as conseqüências presentes e futuras das decisões.

iv. Eles procuram por todas as alternativas que maximizam os resultados desejados.

2. Modelo de Racionalidade Limitada ou Modelo de Homem Administrativo:

A tomada de decisão envolve o alcance de um objetivo. A racionalidade exige que o tomador de decisões compreenda adequadamente os cursos alternativos de ação para alcançar as metas.

Ele também deve ter informações completas e a capacidade de analisar adequadamente vários cursos alternativos de ação à luz dos objetivos pretendidos. Também deve haver um desejo de selecionar as melhores soluções, selecionando a alternativa que satisfará a realização das metas.

Herbert A. Simon define racionalidade em termos de ação objetiva e inteligente. É caracterizado pelo nexo comportamental entre fins e meios. Se os meios apropriados são escolhidos para alcançar os fins desejados, a decisão é racional.

O modelo de Racionalidade Limitada é baseado no conceito desenvolvido por Herbert Simon. Este modelo não assume racionalidade individual no processo de decisão.

Em vez disso, pressupõe que as pessoas, embora possam buscar a melhor solução, normalmente se contentam com muito menos, porque as decisões que enfrentam normalmente demandam mais informações, tempo e capacidade de processamento do que possuem. Eles se contentam com “racionalidade limitada ou racionalidade limitada nas decisões. Este modelo é baseado em certos conceitos básicos.

uma. Atenção Seqüencial à solução alternativa:

Normalmente, é a tendência das pessoas examinarem a solução possível uma de cada vez, em vez de identificar todas as soluções possíveis e parar de procurar uma vez que uma solução aceitável (embora não necessariamente a melhor) seja encontrada.

b. Heurística:

Essas são as suposições que guiam a busca por alternativas em áreas que têm alta probabilidade de obter sucesso.

c. Satisficing:

Herbert Simon chamou isso de “satisfação” que está escolhendo um curso de ação que seja satisfatório ou “bom o suficiente” sob as circunstâncias. É a tendência dos tomadores de decisão aceitar a primeira alternativa que atenda aos seus requisitos minimamente aceitáveis, em vez de empurrá-los ainda mais por uma alternativa que produza os melhores resultados.

Satisficing é preferido para decisões de pouca significância quando o tempo é a maior restrição ou onde a maioria das alternativas é essencialmente similar.

Assim, enquanto o modelo racional ou clássico indica como as decisões devem ser tomadas (ou seja, funciona como um modelo prescritivo), fica um pouco curto no que diz respeito a como as decisões são realmente tomadas (ou seja, como um modelo descritivo).

3. Modelo de decisão retrospectiva (modelo favorito implícito):

Este modelo de tomada de decisão se concentra em como os tomadores de decisão tentam racionalizar suas escolhas depois que elas foram feitas e tentam justificar suas decisões. Este modelo foi desenvolvido por Per Soelberg. Ele fez uma observação sobre os processos de escolha de emprego dos estudantes de graduação e observou que, em muitos casos, os alunos identificaram os favoritos implícitos (ou seja, a alternativa que eles queriam) muito cedo no processo de recrutamento e escolha. No entanto, os alunos continuaram sua busca por alternativas adicionais e selecionaram rapidamente a melhor alternativa.

O processo total destina-se a justificar, através do rigor científico, uma decisão que já foi tomada de forma intuitiva. Por esse meio, o indivíduo se convence de que está agindo racionalmente e tomando uma decisão lógica e fundamentada sobre um assunto importante.

Alguns erros comuns na tomada de decisões:

Já que a importância da decisão correta não pode ser superestimada o suficiente para que a qualidade das decisões possa fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso. Portanto, é imperativo que todos os fatores que afetam a decisão sejam devidamente investigados e investigados.

Além de fatores técnicos e operacionais que podem ser quantificados e analisados, outros fatores como valores pessoais, traços de personalidade, avaliação psicológica, percepção do ambiente, capacidades intuitivas e de julgamento e interferência emocional também devem ser compreendidos e creditados.

Alguns pesquisadores identificaram certas áreas em que o pensamento gerencial precisa ser reavaliado e onde alguns erros comuns são cometidos. Estes afetam o processo de tomada de decisão, bem como a eficiência da decisão, e devem ser evitados.

Alguns dos erros re:

uma. Indecisão:

A tomada de decisão é cheia de responsabilidade. O medo de seu resultado pode deixar algumas pessoas tímidas quanto a tomar uma decisão. Essa timidez pode resultar em levar muito tempo para tomar uma decisão e a oportunidade pode ser perdida. Esse traço é um traço de personalidade e deve ser analisado com seriedade. Os gerentes devem ser muito rápidos em decidir.

b. Adiando a decisão até o último momento:

Esta é uma característica comum que resulta na tomada de decisões sob pressão do tempo, o que geralmente elimina a possibilidade de uma análise aprofundada do problema, o que consome tempo, bem como o estabelecimento e comparação de todas as alternativas. Muitos estudantes, que adiam o estudo até perto de seus exames finais, geralmente não se saem bem nos exames.

Embora alguns gerentes trabalhem melhor sob pressões, na maioria das vezes é necessário um período de tempo adequado para analisar objetivamente o problema e tomar uma decisão inteligente. Assim, um plano de decisão deve ser formulado; os prazos devem ser definidos para coleta de informações, análise e seleção de um curso de ação.

c. Uma falha para isolar a causa raiz do problema:

É uma prática comum curar os sintomas e não as causas. Por exemplo, uma dor de cabeça pode estar relacionada a algum problema emocional profundamente enraizado. Um medicamento para a dor de cabeça não curaria o problema. É necessário separar os sintomas e suas causas.

d. Falha em avaliar a confiabilidade de fontes informativas:

Muitas vezes, nós tomamos como certo que a opinião da outra pessoa é muito confiável e confiável e nós não verificamos a exatidão das informações por nós mesmos.

Muitas vezes, a opinião da outra pessoa é tomada, de modo que, se a decisão não trouxer os resultados desejados, a culpa pela falha pode ser transferida para a pessoa que forneceu a informação. No entanto, esta é uma má reflexão sobre a capacidade e integridade do gestor e o gestor deve ser responsabilizado pelo resultado da decisão.

e. O método para analisar a informação pode não ser o som:

Uma vez que a maioria das decisões, especialmente as não programadas, precisam ser baseadas em muitas informações e fatores, o procedimento para identificar, isolar e selecionar as informações úteis deve ser sólido e confiável. Normalmente, não é operacionalmente possível analisar objetivamente mais de cinco ou seis informações ao mesmo tempo.

Portanto, um modelo deve ser construído que incorpore e lide com muitas variáveis, a fim de auxiliar os tomadores de decisão. Além disso, será desejável definir os objetivos, critérios e restrições o mais cedo possível no processo decisório.

Isso ajudaria a tornar o processo mais formal, para que nenhuma condição ou alternativa fosse negligenciada. Seguir procedimentos estabelecidos eliminaria os esforços de emoções que podem obscurecer o processo e a racionalidade.

f. Implemente a decisão e siga:

Tomar uma decisão não é o fim do processo, é um começo. A implementação da decisão e os resultados obtidos são o verdadeiro barômetro da qualidade da decisão. As tarefas devem ser atribuídas, os prazos devem ser definidos, o processo de avaliação deve ser estabelecido e os planos de contingência devem ser preparados com antecedência. As decisões devem ser implementadas de todo coração para obter os melhores resultados.