Estrutura da Organização de Marketing (8 Tipos)
Organização é o veículo para realizar as metas e objetivos do negócio. A organização é essencial quando os seres humanos têm que colaborar e trabalhar para um propósito comum. De fato, uma organização é freqüentemente definida como “um grupo de pessoas trabalhando juntas para a consecução de certos objetivos comuns”. Quando a empresa se expande, algum padrão de organização deve ser adotado. Geralmente, os seguintes são os tipos de organização.
1. Tipo Militar de Organização:
Esta é a forma mais simples e antiga de organização. Também é referido como organização de linha, organização escalar ou hierárquica. Sob esse tipo de organização, a autoridade de um delegado superior para um subordinado, que por sua vez delega autoridade a outro subordinado e assim por diante. A autoridade desce do nível superior para o inferior, através da delegação de autoridade para baixo. Subordinados tornam-se responsáveis perante seus superiores imediatos. O gerenciamento superior tem controle total sobre todo o campo.
Aptidão:
Esta forma é adequada:
1. Se o negócio é comparativamente pequeno.
2. Se os problemas de gerenciamento do trabalho são fáceis de resolver.
3. Se os processos são facilmente direcionados.
4. Se o trabalho é de natureza rotineira.
Méritos:
1. É simples de trabalhar.
2. É econômico e eficaz.
3. É fácil consertar a responsabilidade.
4. Facilita decisões rápidas e ações rápidas.
5. Comunicação rápida é fácil.
6. Disciplina pode ser facilmente mantida.
Deméritos:
1. A organização é rígida e inflexível.
2. Trabalha em uma base ditatorial.
3. Os chefes departamentais agem por seus próprios caprichos e desejos, pois é difícil assegurar a coordenação das atividades dos trabalhadores e departamentos.
4. No grande negócio, não funciona satisfatoriamente.
2. Organização do Tipo Funcional:
As limitações da organização de linha foram removidas sob este sistema. Todos os tipos de trabalho da organização são agrupados e gerenciados pelo alto executivo. Existem departamentos funcionais separados para as principais funções da empresa; exemplo departamento de pessoal, departamento de compras etc. Cada departamento faz sua função para toda a organização. Departamento de vendas faz a função para toda a empresa. A organização funcional funciona através da organização da linha. A organização funcional é baseada no conhecimento especializado e faz o maior uso da divisão do trabalho, resultando em alta eficiência e especialização.
Méritos:
1. O maior uso da divisão do trabalho é possível.
2. O sistema é baseado em conhecimento especializado.
3. A eficiência funcional do trabalhador pode ser mantida.
4. A produção em massa é feita por padronização e especialização.
5. Separação de funções mentais e manuais é possível.
6. Métodos e operações podem ser padronizados.
Deméritos:
1. Muitos especialistas e chefes (altos funcionários) criam confusão na mente do trabalhador.
2. É difícil fixar responsabilidade sobre os trabalhadores.
3. Disciplina e moral dos trabalhadores são seriamente afetados, por causa de ordens contraditórias de diferentes especialistas.
4. Há despesas gerais pesadas.
3. Sistema de Linha e Funcionários:
Nesse tipo, a organização é baseada na organização da linha e os especialistas funcionais aconselham os responsáveis pelas linhas quanto às funções da empresa. Os oficiais de linha são os executivos e os funcionários são seus conselheiros. Embora os oficiais do estado-maior não tenham o poder de comandar os oficiais de linha, seus conselhos geralmente são cumpridos.
A combinação de organização com essa equipe especializada forma o tipo de linha de organização e equipe. A "linha" mantém a disciplina e a equipe fornece informações especializadas. A linha sai da produção e a equipe realiza pesquisa, planejamento, fixação de normas, etc. Esse tipo de organização é adequado para grandes preocupações.
Os oficiais de linha dão ordens, decisões, etc., aos subordinados em consulta ou orientação com os oficiais da equipe. A ideia subjacente deste método é que o trabalho especializado deve ser deixado a especialistas que darão conselhos sobre grupos especializados - investigação, pesquisa, etc. Os funcionários que não têm cargos executivos na preocupação, mas são apenas os pensadores, enquanto a linha os oficiais são os executores.
Méritos:
1. Este tipo é baseado na especialização.
2 Traz conhecimento especializado de toda a preocupação.
3. Maior eficiência das operações pode ser possível
4. Produção em massa é possível.
Deméritos:
1. Surge confusão a menos que os deveres e responsabilidades sejam claramente indicados por gráficos e manuais de escritório.
2 Conselhos e informações especializadas são dadas aos trabalhadores através dos oficiais de linha. É possível que os trabalhadores não entendam ou interpretem mal.
4. Organização do Comitê:
A organização do comitê é amplamente utilizada com o propósito de cumprir funções consultivas da administração. Comitês são formados em diferentes níveis de organização. Um comitê é um grupo de pessoas que se reúnem para discutir ou tomar uma decisão sobre um determinado assunto. Por causa de suas vantagens, a organização de comitês é preferida. O comitê de gestão geralmente consiste em gerentes gerais e chefes de departamentos para lidar com problemas atuais. Um plano coordenado é acordado em uma reunião. Assim, o julgamento do grupo é possível para alcançar um resultado desejado.
Para uma organização de comitês de sucesso, as seguintes dicas podem ser observadas:
1. O número de indivíduos deve ser mantido no mínimo, de modo a funcionar de forma eficaz. Se houver muitos membros, isso causará longas discussões e decisões atrasadas.
2. O presidente do comitê deve ter controle total sobre os membros, enquanto estiverem em reunião.
3. Deve haver uma agenda adequada, organizada em ordem de importância.
4. Todos os membros devem ser informados antes da reunião sobre os pontos a serem discutidos, para que possam se preparar para a reunião.
5. A reunião deve ser iniciada a tempo e deve terminar a tempo.
Méritos:
1. Estimula a ação cooperativa.
2. Pode promover uma melhor compreensão.
3. Um problema é discutido em detalhes e a decisão tomada.
4. Facilita a coordenação de atividades de vários departamentos.
5. Discussão em grupo e decisão trará melhores resultados.
6. Dá gerenciamento demográfico.
Deméritos:
1. Comitês são caros.
2. Comitê enfraquece a responsabilidade individual.
3. O comitê pode, às vezes, consumir tempo e não economizar tempo.
4. A responsabilidade não pode ser fixada em nenhuma pessoa.
5. Não tem sigilo.
5. Tipo Geográfico:
A estrutura é baseada em base territorial ou regional. Quando as atividades de negócios são expandidas, as várias partes da área de mercado são divididas em territórios. O mundo inteiro em continentes, continente em regiões, região em zonas, zona em distritos etc. Este tipo de organização dá importância às necessidades e desejos do consumidor, especialmente nas empresas farmacêuticas.
Dessa forma, o mercado é fragmentado em diferentes territórios de vendas, como o mercado nacional em regiões, a região em distritos e o distrito em áreas, conforme mostrado no gráfico a seguir. Os vendedores são controlados pelos respectivos gerentes de vendas distritais (DSM), a DSM é controlada por seu gerente de vendas regional (RSM), a RSM é controlada pelo executivo de marketing.
Este tipo de organização goza do conhecimento de gostos e desgostos das pessoas nas áreas específicas. Uma empresa pode modificar ou alterar os produtos, com base nas necessidades dos compradores representados pelo gerente de vendas. Os concorrentes podem ser neutralizados em breve.
Méritos (Tipo Geográfico):
1. O tipo geográfico de divisões permite que um gerente preste atenção especial às necessidades e problemas dos mercados locais.
2. O tipo geográfico de organização oferece oportunidades para que os talentos locais sejam utilizados.
3. A divisão geográfica ajuda os gerentes a adquirir amplo conhecimento de diversas atividades.
4. Esse tipo de organização melhora o relacionamento de uma organização com os clientes.
Deméritos (Tipo Geográfico):
1. Este tipo de organização requer mais pessoas para trabalhar.
2. Surgem problemas de comunicação.
3. O custo das operações é alto.
4. Os principais gerentes da HO acham difícil controlar e supervisionar as atividades em diferentes locais.
6. Tipo de produto:
Certas empresas produzem diferentes variedades de produtos e é vantajoso impulsionar as vendas com base em produtos ou grupos de produtos. Um gerente de produto separado é designado para cada produto. Ele atende à produção e comercialização de seus produtos quando o mercado é competitivo, a organização do tipo de produto com o gerente de produto pode concentrar sua atenção no desempenho de um determinado produto ou marca. Promoção de vendas, publicidade, pesquisa de marketing etc., permanecem como a atividade centralizada para o grupo de produtos. (Fig. 3.5)
7. Tipo de Mercado (Consumidor):
Esse tipo de organização é baseado nos diferentes tipos de clientes. As empresas adotaram o marketing orientado para o cliente e, portanto, surgem dois conjuntos de organizações por meio das quais as necessidades dos clientes ou do mercado são atendidas; isto é, subdivisão de mercados com base em clientes governamentais e não governamentais, clientes industriais individuais, clientes ricos e pobres e com base no sexo, renda, gosto, idade, etc. Uma empresa pode ter diferentes grupos de clientes, que têm diferentes necessidades e problemas. Assim, cada seção pode examinar as necessidades de cada grupo de consumidores e facilitar sua seção de compra por atacado, seção de varejo etc. (Fig. 3.6)
Méritos (tipo de consumidor):
1. Este tipo de organização pode incentivar os consumidores com serviços claramente definidos.
2. Os especialistas podem entender as necessidades de um segmento específico de clientes.
3. Esse tipo de organização é útil para atender diferentes tipos de clientes.
Deméritos (tipo de consumidor):
1. Coordenação entre vendas e outras funções de marketing é difícil.
2 Mais poder humano é necessário, portanto, a despesa é alta.
8. Tipo de Matriz:
A organização matricial também é conhecida como organização de grade ou projeto. A organização matricial é criada pela fusão das duas ou mais organizações complementares, digamos, seção de compra e seção de vendas. Uma equipe pode ser configurada dentro da organização existente, para conduzir um estudo de um determinado produto ou projeto ou para completar uma tarefa específica no tempo.
Um gerente de projeto tem uma equipe de projeto composta por pessoas de várias seções funcionais. Por exemplo, uma equipe de projeto é formada para comercializar a televisão, e para isso as pessoas serão selecionadas de diferentes departamentos funcionais, digamos, produção, pesquisa, marketing, engenharia etc.
Esses especialistas são retirados dos respectivos departamentos, emprestados para desempenhar sua parte no trabalho do projeto. Quando o trabalho do projeto é concluído, eles voltam para seus respectivos departamentos. Este tipo de organização é necessário quando é introduzido um tipo especial ou uma atribuição urgente de tarefas ou trabalho complicado ou um novo produto, etc. Geralmente, essa organização pode ser temporária.
Méritos:
1. O conhecimento especializado do produto é adquirido.
Z É econômico atrair especialistas de várias seções.
3. Expansão, melhorias, diversificação etc., são o resultado.
4. As chances de sucesso do projeto são maiores.
5. Permite o uso eficaz de recursos.
Deméritos (tipo de matriz):
1. Os custos administrativos são altos.
2. Trabalhadores deste tipo devem se reportar a dois chefes.
3. Surgem conflitos entre gerentes funcionais e gerentes de projetos.
Podemos adotar qualquer estrutura organizacional para organizar suas operações de marketing; deve ser orientada para objetivos e flexível. Deve ter espaço para um possível crescimento futuro. As condições do mercado mudam com muita frequência. A estrutura de marketing deve ser capaz de acomodar todas as mudanças e o pessoal de marketing deve ser dinâmico para assumir várias tarefas de vendas e desafios de marketing. As estruturas de organização de marketing adotadas devem fornecer a formulação de políticas e programas de marketing de baixo para cima e cada pessoa de marketing deve ter uma oportunidade de participação nela.
