Sistema de Informação de Marketing (uma visão geral)

Sistema de Informação de Marketing: Significado, Importância, Desenvolvimento e Benefícios!

Informação (a base do marketing eficaz):

Os gerentes de marketing gastam muito do seu tempo na tomada de decisões. Um aspecto integral da tomada de decisão é a análise e avaliação da informação. Informações oportunas melhoram a tomada de decisões. Para ser eficaz, o profissional de marketing precisa reunir informações suficientes para entender os eventos passados, identificar o que está ocorrendo agora e prever o que pode ocorrer no futuro. Boas informações de marketing são uma ferramenta de gerenciamento extremamente valiosa porque reduzem a incerteza e os riscos associados à tomada de decisões. As informações de marketing podem levar o gerente de marketing a novos produtos, à melhoria dos produtos existentes e a mudanças nas estratégias e táticas de preço, promoção ou distribuição.

A informação também pode ajudar a definir problemas ou identificar oportunidades. Uma vez identificado um problema ou oportunidade de marketing, a coleta sistemática de informações pertinentes ajuda o gerente de marketing a lidar objetivamente com a situação. Informações de marketing são geradas de várias maneiras.

Além de pesquisas e pesquisas de laboratório, os profissionais de marketing podem usar registros internos, números de associações governamentais e comerciais e testes realizados em mercados de teste, bem como outras fontes de informações valiosas. Quaisquer que sejam as fontes coletadas sistematicamente, as informações reduzem a incerteza e melhoram a qualidade do processo de tomada de decisão. Muitas vezes, decisões intuitivas baseadas em experiências pessoais e feitas com o benefício de informações baseadas em pesquisas levam a erros dispendiosos.

Informação de marketing:

O marketing, uma atividade econômica, tão antiga quanto a civilização, é vital para o bem-estar econômico da sociedade moderna. Embora o marketing de massa tenha sido aceito pela Revolução Industrial, a pesquisa em geral e a pesquisa de marketing, como a conhecemos hoje, não foram consideradas elementos importantes do mix de marketing até que as empresas aceitassem o fato de que o marketing começa e termina com os consumidores.

A satisfação do consumidor é o elemento-chave para o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Negócios e falhas de produto são os problemas mais comuns que enfrentam os empreendedores. Hoje em dia, o gerente de marketing é responsável pela tomada de decisões em vários campos relacionados com a comercialização de bens e serviços.

A pesquisa de mercado é conduzida por fabricantes, intermediários e consumidores, que são amplamente afetados por problemas de marketing. Algumas empresas usam o termo "pesquisa de mercado" em vez de "pesquisa de marketing". 'Mercado' significa demanda efetiva ou compradores em potencial. O termo "pesquisa de marketing" é pouco utilizado como sinônimo de "pesquisa de marketing".

A pesquisa de mercado é uma investigação ou estudo inteligente dos potenciais compradores. Ele lida com pesquisas sobre a demanda do cliente - comportamento e atitude de compradores e revendedores, participação de um produto no mercado etc. Pesquisa de marketing tem um significado e escopo mais amplo. Pesquisa de marketing envolveu um estudo de todos os fatores que têm um impacto direto sobre a comercialização de produtos e serviços.

Para entender o escopo da pesquisa de marketing, é necessário conhecimento básico sobre as atividades incluídas no conceito de marketing moderno. Primeiro, defina o que é marketing? O marketing é definido como incluindo todas as atividades que envolvem o fornecimento de bens e serviços potenciais aos consumidores para satisfazer sua demanda.

Pesquisa é o processo de coleta, registro e análise de fatos críticos e relevantes sobre qualquer problema em qualquer ramo da atividade humana. É um método de esclarecer e racionalizar decisões, substituindo a adivinhação por fatos e conhecimentos adicionais.

Nos dias anteriores, produtores ou vendedores saíram, conheceram as pessoas e tentaram vender os produtos. Mas agora os tempos mudaram. A produção em massa é seguida pela campanha de distribuição em massa através de um estudo e conscientização das condições de mercado, competições, gosto e desejo do consumidor etc. A etapa orientada para a produção foi substituída pela fase orientada para o consumidor, na qual os consumidores receberam importância quanto ao gosto., demanda etc.

A expansão do mercado e a concorrência severa exigiram o estudo dos consumidores e seu comportamento. As mercadorias, produzidas ou compradas para os clientes, antecipam-se à demanda. Assim, tornou-se essencial para o profissional de marketing depender do conhecimento da demanda dos clientes por seus produtos. Um produtor ou fabricante moderno deve estudar o mercado, coletando informações ou fazendo pesquisas para decidir o que os clientes precisam.

O consumidor é o pivô em torno do qual as operações de marketing giram e satisfazer o desejo dos clientes é importante. Para obter sucesso no mercado, o profissional de marketing precisa fornecer o tipo certo de mercadorias, no momento certo e no lugar certo. Ele deve tomar decisões apropriadas por meio de fatos e números.

Assim, um profissional de marketing, para evitar riscos de vendas, deve possuir informações corretas sobre:

1. Que tipo de produtos são necessários para os clientes?

2. Onde estão localizados os clientes?

3. Qual é a expectativa dos clientes quanto ao recurso do produto?

4. Em que quantidade os produtos são necessários?

5. Há alguma consideração especial sobre o produto pelos clientes?

6. O grau de concorrência existente no mercado.

7. Por que eles querem o produto?

8. Qual é o tamanho do mercado (grande, pequeno etc.)?

9. Como os produtos podem ser disponibilizados para os clientes?

10. Quais são os poderes de compra dos clientes?

Para obter sucesso no campo do marketing, um profissional de marketing deve ter conhecimento relativo às questões acima. A falta de conhecimento será um obstáculo no campo do marketing.

O que é informação de mercado?

Para realizar a complexa tarefa de marketing, o profissional de marketing precisa de muitas informações como base para desenhar decisões de marketing. A informação de mercado, como base, é de grande importância para a gestão das empresas. As informações de mercado incluem todos os fatos, estimativas, opiniões, etc., considerados na tomada de decisões que afetam a comercialização de mercadorias. A informação de mercado é uma característica importante do marketing. Ao desenhar e formular políticas e direcionar as atividades de marketing, um executivo de marketing deve ter informações adequadas sobre a empresa e o mercado em relação aos produtos da empresa. A capacidade do executivo de marketing é vital para o sucesso nas operações de marketing.

Ele deve ser capaz de avaliar as informações atualizadas referentes a:

1. A expectativa dos clientes em relação ao produto.

2. O grau de competição a ser enfrentado.

3. Políticas governamentais.

4. Canal de distribuição.

5. Defeitos de produtos concorrentes.

6. Motivos de compra dos clientes.

7. Oferta, demanda e preço de produtos similares.

8. Tamanho do mercado a ser coberto.

9. Opinião dos clientes sobre o tamanho do produto, forma, tipo etc.

10. Entrada satisfatória de informação.

A informação de mercado realmente ajuda um produtor a reter, criar e expandir o mercado para seus produtos. É necessária informação relacionada com o mercado atual e futuro dos produtos. Um empresário tem que tomar decisões com freqüência. Ele pode tomar decisões sábias para lidar com as situações de forma eficaz, somente quando ele possui as informações relevantes.

Para uma empresa operar com sucesso, a gerência deve desenvolver um método ordenado para coletar e analisar a massa de informações disponíveis e relevantes para a empresa. As informações de mercado incluem todos os fatos, estimativas, opiniões, etc., levados em consideração na tomada de decisões que afetam a comercialização dos bens e serviços.

Quando qualquer problema é conhecido ou entendido, a principal função é a coleta de informações relevantes para o problema. Após a coleta de informações, ele deve ser comunicado àqueles que precisam. Então os dados disponíveis devem ser sabiamente interpretados em termos do problema a ser resolvido. Este é o objetivo e motivo da coleta de informações.

Importância da Informação do Mercado:

1. O marketing bem-sucedido dos produtos depende muito do “conhecimento sólido do mercado”. Isso facilita um profissional de marketing a criar uma expansão de mercado para os produtos. A informação de marketing é o sangue vital do marketing, juntamente com outros recursos - capital, terra, maquinário, poder humano etc. - em pé de igualdade.

2. Risco de rolamento pode ser minimizado através da recolha de informação oportuna. Quando a coleta e a interpretação das informações coletadas são perfeitas, uma previsão precisa pode ser feita facilmente.

3. As produções em massa seguidas pelas distribuições em massa são baseadas na demanda do consumidor em antecipação. Informações atualizadas são necessárias sob uma abordagem de marketing voltada para o consumidor. As mudanças são constantes no que diz respeito aos consumidores; mudanças são frequentemente testemunhadas de acordo com o gosto do consumidor, comportamento, moda, gostos etc. Um comerciante deve ter detalhes de fatos e números relativos aos clientes para obter um resultado desejado na fase de competição.

4. O progresso técnico e as inovações aparecem com bastante frequência. Um profissional de marketing, que conhece o desenvolvimento do mercado, pode obter sucesso no campo do marketing. Todos os tipos de progresso, novos produtos, novos desenvolvimentos, etc., são baseados em informações de fatos e números.

5. A informação de marketing é uma ferramenta importante, a ser utilizada pela gerência na resolução de problemas relacionados com marketing e tomada de decisões.

Desenvolvimento do MIS:

Todos os aspectos da informação, incluindo sua coleta, armazenamento, processamento, recuperação e uso, devem ser gerenciados. A empresa orientada para o marketing precisa de um sistema desenvolvido para gerenciar todas as necessidades de informação da organização. Tal sistema é chamado MIS, do qual a pesquisa é parte integrante. O ambiente de marketing está mudando a um ritmo acelerado. Dadas as seguintes alterações, a necessidade de informações de marketing é maior do que a qualquer momento.

1. Das necessidades do comprador para o comprador quer:

À medida que a renda melhora, os compradores tornam-se mais sensíveis em sua escolha de mercadorias. Para prever a resposta dos compradores a diferentes recursos, estilos e outros atributos, os vendedores precisam recorrer à pesquisa de marketing.

2. Do mercado local ao global:

À medida que a empresa expande sua cobertura de mercado geográfico, seus gerentes precisam de mais informações mais rapidamente para facilitar a tomada de decisões.

3. Do preço à concorrência sem preço:

À medida que os vendedores aumentam o branding, a diferenciação de produtos, a publicidade e a promoção de vendas, informações sobre essas ferramentas e técnicas de marketing. Portanto, as empresas agora usam amplamente o MIS. Philip Kotler define MIS como “consiste em pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões de marketing”.

Sistema de Informação de Marketing:

A coleta de informações é uma base para tomar decisões. As informações coletadas de maneira não sistemática e não científica são irrelevantes para a tomada de decisões. Os gerentes de marketing precisam de muitas informações para realizar as responsabilidades de marketing. Há ocasiões em que as informações não estão disponíveis ou não estão disponíveis ultimamente ou não são confiáveis ou são consideradas impróprias. Por isso, muitas empresas adotam métodos para melhorar as situações.

Sistema de informação de marketing é um, mas significa como um conjunto de produz e métodos para a coleta regular, planejada, análise e apresentação de informações para o uso na decisão de marketing. Philip Kotler diz: “Um sistema de informação de marketing é uma estrutura contínua e interativa de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações pertinentes, oportunas e precisas para uso dos tomadores de decisões de marketing para melhorar seu planejamento de marketing., execução e controle. ”

Requisitos essenciais de um bom MIS:

O principal objetivo do sistema de informação de marketing é reunir um fluxo coordenado, sistemático e contínuo de informações relevantes. O sistema de informação de marketing (MIS) é um conjunto organizado de procedimentos e rotinas.

Em resumo, os requisitos para um MIS são:

1. O MIS disponibiliza apenas as informações necessárias e consome menos tempo na tomada de decisões.

2. É um sistema que exclui informações de marketing indesejadas, economizando o tempo dos tomadores de decisão.

3. A operação e o design do sistema são tratados por especialistas, que coletam informações e lidam com elas para atingir os objetivos desejados.

4. Para os principais executivos, o MIS fornece informações de marketing rápidas e precisas.

5. Facilita a tomada de decisões adequadas e rápidas prontamente.

6. É um sistema unificado.

7. Adota o princípio da seletividade na informação.

8. É econômico.

9. É concebido e usado como um sistema de suporte a decisões de marketing.

10. É um processo em andamento. Ele opera continuamente.

Benefícios do MIS:

Os vários benefícios que fluem das informações de mercado estão listados abaixo:

1. Ajuda o planejamento de marketing, disponibilizando informações corretas sobre o ambiente externo e as realidades internas da empresa.

2. A informação, se livre de qualquer preconceito em relação à conclusão pré-concebida, terá mais valor do que o contrário.

3. As informações, se estiverem livres de qualquer erro, terão mais valor do que o contrário.

4. A qualidade das decisões de marketing é decidida em grande parte pela qualidade das informações de marketing disponíveis para o tomador de decisão.

5. Facilita o desenvolvimento de programas de ação para atingir metas estabelecidas.

6. Ajuda o controle das atividades de marketing.

7. Ajuda a aproveitar oportunidades de marketing e uma defesa eficaz contra ameaças de marketing.

8. Ajuda a empresa a ajustar seus produtos e serviços às necessidades e ao gosto dos clientes.

9. Fornece inteligência de mercado para a empresa.

10. Ajuda a identificar rapidamente as tendências e facilita a formulação de hipóteses básicas sobre as condições econômicas e comerciais.

Características do MIS Mercadorias:

1. Relevância (para tomada de decisão)

2. Precisão

3. Completude

4. Precisão

5. Razoabilidade do custo