Estudos de Casos em Ética Empresarial

Estudos de Caso em Ética Empresarial!

Estudo de Caso # 1. Boletim sobre Corrupção :

A corrupção é uma das conseqüências mais prejudiciais da má governança, combinada com a falta de transparência e responsabilidade. O Índice de Percepção de Corrupção da Transparência Internacional descreveu a Índia como crescente em sua taxa de corrupção nos últimos anos. A corrupção é de dois tipos - um em que o poderoso bolso crores de rupias sob o disfarce de bem-estar público.

Isto é exemplificado pelo número de golpes e escândalos como os que a Índia testemunhou nos últimos anos. O outro é o tipo sob a mesa onde as pessoas pagam dinheiro por seus serviços autorizados, como subornos para inspetores de impostos, médicos, burocratas etc.

Enquanto o primeiro é difícil de detectar, o último é mais fácil de pesquisar e quantificar. Assim, a maioria das pesquisas e relatórios de corrupção, incluindo os relatórios da Transparency International (TI), são relatos desses “pequenos atos corruptos”.

A TI é um organismo internacional que verifica os níveis de corrupção que envolvem o mundo. Eles foram responsáveis ​​por várias pesquisas conduzidas entre as nações para o seu crescimento em corrupção. Estudos recentes realizados no sul da Ásia revelaram o estado patético dos assuntos relacionados ao trabalho na Índia e seus vizinhos.

A pesquisa realizada pela TI entre novembro de 2001 e maio de 2002, intitulada Corruption in South Asia - Insights & Benchmarks from Citizen Feedback Surveys in Five Countries, identificou altos níveis de corrupção encontrados por cidadãos que tentam acessar sete serviços públicos básicos.

Na Índia, Paquistão e Sri Lanka, 100 por cento dos entrevistados que interagiram com a polícia relataram ter encontrado corrupção. Em Bangladesh, esse número foi de 84% e no Nepal, 48%.

Em suas experiências com o judiciário, quase todas as famílias indianas (100%), cingalesas (100%) e paquistanesas (96%) entrevistadas declararam pagar propinas. A corrupção judicial também foi significativa em Bangladesh (75% dos usuários) e no Nepal (42% dos usuários).

Depois da polícia e do judiciário, a administração da terra foi identificada como o segundo setor mais corrupto em toda a região, de acordo com as experiências das famílias do sul da Ásia. No Paquistão, 100 por cento dos entrevistados que tinham experiência com as autoridades de administração da terra relataram corrupção e no Sri Lanka esse número foi de 98 por cento. A administração da terra foi um pouco mais limpa em Bangladesh (73% dos usuários relataram corrupção), na Índia (47% dos usuários) e no Nepal (17% dos usuários).

A pesquisa, realizada em Bangladesh, Índia, Nepal, Paquistão e Sri Lanka, foi realizada em domicílios urbanos e rurais em cada país. Quando perguntados sobre a fonte de corrupção, a maioria dos entrevistados respondeu que os funcionários públicos forçaram subornos. Servidores civis de nível médio e inferior foram identificados como os principais facilitadores da corrupção em todos os setores investigados.

Os resultados da pesquisa mostram que, mesmo quando os serviços públicos são destinados a estarem disponíveis gratuitamente, os subornos e atrasos impedem que muitos recebam e, na maioria das vezes, são os mais pobres da sociedade que mais sofrem. A atitude do público indiano geral contra a corrupção não é boa e sente que não pode libertar-se da corrupção. A pesquisa da TI sobre a percepção internacional de negócios classifica a Índia pior que a China.

Estudo de caso nº 2. Web legal:

A recente detenção do CEO do portal de leilões na Internet Baazee expõe as lacunas na lei indiana sobre a aposição de responsabilidade pela venda online de vídeos explícitos. A prisão chama a atenção para a Seção 67 da Lei de Informática de 2000, (Lei da Informática) que torna a publicação ou transmissão de material obsceno em formato eletrônico uma ofensa punível com pena de prisão de até cinco anos e multa até Rs. 1.00.000 na primeira condenação, e prisão até 10 anos e multa até Rs.2, 00.000 na segunda convicção ou subseqüente.

O caso também chama a atenção para a Lei de Representação Indecente de Mulheres (Proibição), de 1986 (Lei IRWP). A Seção 3 da Lei IRWP proíbe todas as pessoas de se envolver, direta ou indiretamente, na publicação ou exibição de qualquer anúncio que contenha representação indecente de mulheres de qualquer forma. A Seção 7 da Lei IRWP determina a responsabilidade por representação indecente na empresa e todas as pessoas responsáveis ​​pela condução dos negócios da empresa.

Existem dois principais. Tipos de leilões na Internet conduzidos por sites de leilões: leilões business to - consumer (B2C) e leilões consumer - to - consumer (C2C). No caso de leilões B2C, o proprietário e o operador do site do leilão têm certo grau de controle sobre as mercadorias leiloadas em seu site.

No entanto, nos leilões C2C, o site de leilões não tem controle sobre as mercadorias leiloadas; ela simplesmente atua como credor de mercado virtual para compradores e vendedores fazerem seus negócios. No caso de leilões B2C, os sites de leilões têm conhecimento dos bens vendidos, uma vez que são, em cada caso, uma parte efetiva de tais transações. No entanto, nos leilões C2C, os sites de leilões não têm esse conhecimento das mercadorias vendidas, uma vez que não são parte em tais transações.

Uma análise da venda ofensiva revela que foi provavelmente um leilão C2C pelas seguintes razões:

O videoclipe real não foi exibido no site da Baazee, mas o vendedor se ofereceu a enviar o videoclipe por e-mail diretamente para os compradores: Baazee não era o proprietário nem possuía o videoclipe; Baazee não era o comprador ou vendedor do videoclipe; Baazee estava apenas agindo como um provedor de espaço de leilão para o vendedor; e a venda violou a política de Baazee que proibia a venda de conteúdo pornográfico em seu site. O elemento de “conhecimento” que é essencial para estabelecer a comissão de uma ofensa criminal parece estar faltando no presente caso.

Para defesa de Baazee, a Seção 79 da Lei de TI também pode ser implantada. A Seção 79 declara expressamente que um provedor de serviços de rede (um intermediário) não será responsável por qualquer infração por informações de terceiros ou dados disponibilizados por ela se provar que a infração foi cometida sem seu conhecimento ou que tenha exercido a devida diligência para impedir o mesmo.

Além disso, a disposição da Seção 7 da Lei de IRWP isenta uma empresa e seu diretor principal da responsabilidade se eles puderem estabelecer que eles não tinham conhecimento da infração. Embora esses dois pontos isentem os sites de leilões e seus agentes da responsabilidade, se lhes faltarem conhecimento, eles ainda deixam o ônus de provar tal falta de conhecimento sobre o acusado, contrariando os princípios da lei criminal.

Os sites de leilão não são responsáveis ​​segundo as leis dos EUA pelas ações de seus usuários devido à imunidade concedida sob duas legislações: a Lei de Decência nas Comunicações (CDA) e a Lei de Direitos Autorais Digitais do Milênio (DMCA). Sob o CDA, “nenhum provedor ou usuário de um serviço de computação interativa deve ser tratado como o editor ou orador de qualquer informação fornecida por outro provedor de conteúdo de informação” .

Da mesma forma, a DMCA não responsabiliza um provedor de serviços pelo conteúdo de sua rede se não tiver conhecimento real de que o conteúdo da rede ou do sistema está infringindo; na ausência de tal conhecimento real, não tem conhecimento dos fatos que tornam a atividade infratora aparente; ou ao obter tal conhecimento, age rapidamente para remover ou desabilitar o acesso ao conteúdo.

Definir o escopo ou a importação da “diligência devida” requerida (demonstrar cuidado e esforços constantes) para ser exercida pelo site de leilões é outra questão delicada. O conceito de due diligence pode ser melhor categorizado em três níveis.

O nível primário de diligência possível pode ser a formulação de isenção de responsabilidades, contrato de associação e acordo de duração que proíbe o upload, exibição ou venda de qualquer mercadoria ilegal, incluindo software pirata e música, conteúdo adulto e outros produtos ilícitos ilegais no site de leilões. A aceitação deste contrato pode ser feita obrigatoriamente antes de qualquer usuário acessar o conteúdo do site.

O nível secundário de diligência pode envolver a retenção de um certo nível de controle sobre as atividades dos vendedores, introduzindo e exercendo o direito de remover conteúdo ilegal ou infrator do site de leilões. O nível terciário de diligência pode consistir no estabelecimento de mecanismos de controle, como software automatizado, que seleciona o conteúdo para desabilitar qualquer coisa que não esteja em conformidade com a política do site.

No entanto, o uso de meios automatizados para eliminar conteúdo indesejável continua muito longe na vida selvagem da Internet.

Estudo de caso 3. Um jogo de moralidade indiana:

A saga Ambani é uma peça de moralidade indiana que se recusa a ter um final feliz.

O primeiro ato é uma história clássica de trapo para a riqueza. O filho de um professor pobre da aldeia de Chorwad, no distrito de Junagadh, vai a Aden para fazer fortuna. Ele retorna com Rs 15.000 para Bombaim e se torna um comerciante de fios sintéticos em Pydhonie. É o auge da Licença Raj nos anos 1950, o que significa que os suprimentos são escassos e contrabandeados. Ele compra do mercado informal de “licenças de reabastecimento” (Called REPs).

Mas desde que ele assume riscos maiores, ele logo controla a linha de suprimento, e rapidamente se torna o “rei dos REPs”. Seus críticos alegam muitos erros. Mas ao contrário de outros comerciantes de Gujarati, ele entende as mentes dos homens.

Ele acredita que os sintéticos se tornarão o tecido de seu país pobre um dia, mesmo que o governo os taxe como um luxo. Sense prevalecerá, ele pensa, e investe seus lucros comerciais em uma fábrica têxtil sintética tecnologicamente avançada, e começa a construir uma marca lendária chamada Vimal.

Ato dois:

O garoto da aldeia se torna o mestre dos jogos da Licença Raj, que manipula o regime de controle decadente e corrupto a seu favor. Contra todas as probabilidades, ele se integra ao contrário para criar uma excelente companhia petroquímica, que cresce a um ritmo escaldante para se tornar a maior empresa da Índia. Os oponentes gritam "assassinato sangrento" e os detratores apontam para atos ilegais.

Depois das Reformas, eles prevêem sua queda, mas ele prova que estão errados novamente. Ele se instala na maior refinaria de alimentação múltipla do mundo, explora gás e faz descobertas impressionantes. Do "príncipe do poliéster", ele se torna o poderoso rei da Índia industrial.

Quando o terceiro ato for aberto, o rei está morto. O príncipe mais velho é ungido o novo rei. Ele está com pressa e reúne seu exército e vai conquistar novos territórios de telecomunicações. Mas o jovem príncipe se recusa a aceitar o novo rei. Com seus cavaleiros, ele lança um ataque contra seu irmão.

Na luta, muitos fracassos de governança são revelados - sobre a natureza da participação da família e a propriedade da Reliance Infocom. O reino está indo para uma divisão. O país assiste a incrível tragédia se desenrolar a cada dia.

A peça levanta questões morais profundas. A confiança tornou-se um herói para a geração perdida de 1965-1990, uma inspiração para centenas de empreendedores e o queridinho do mercado de ações. Quando a maior refinaria do mundo começou em tempo recorde em 1999, muitos indianos acharam que os sonhos poderiam se tornar reais.

Tornou-se lugar comum para ouvir "se houvesse dez Dhirubhais". Críticos, no entanto, acusam os Ambanis de enganar e manipular as leis e autoridades em seu caminho para o sucesso. Os apologistas replicam que as leis da Licença Raj eram tão ruins que você só poderia ter sucesso manipulando-as; até mesmo o governo percebeu isso e começou a desmantelá-los depois de 1991. Mas os oponentes não se importam. Nunca é justificado quebrar uma lei, dizem eles. As extremidades não podem justificar os meios.

Este é um antigo debate entre os filósofos. Consequentemente, afirma que um ato é moral se tiver boas consequências. A confiança produziu um enorme bem para o país - 3% do PIB, 10% das receitas do governo, excelentes retornos para seus 3, 5 milhões de acionistas - e, portanto, seus erros devem ser insignificantes.

No entanto, deontologistas como Immanuel Kant sustentam que a moralidade é baseada em valores absolutos e em intenções. Quebrar promessas ou contar mentiras é errado, mesmo que as conseqüências sejam boas. Seja qual for o seu lado, a verdade é que o Reliance nunca mais será o mesmo. Nem a governança corporativa na Índia.

Estudo de caso 4. Definição de padrões:

Empresa de aços especiais limitada (SSCL) é uma empresa de renome e é especializada na fabricação de aços de liga em Nagpur. O volume de negócios da empresa é de 650 crores no último ano fiscal e tem reputação de qualidade no mercado. Desde que entrou no mercado em meados dos anos 70. Ele exportou no ano passado valor 69 crore. A taxa de crescimento da empresa é de 11% e a SSCL está ansiosa pela expansão de suas capacidades em campo marrom.

A SSCL comercializa seus produtos a preços competitivos em todas as cidades industriais da Índia. As exportações são realizadas em sua sede em Nagpur e na divisão de exportação em Mumbai. O marketing interno está dividido em 4 Zonas Norte, com o seu escritório em Deli, South Zonal Office em Chennai. Da mesma forma, Eastern Zonal Office, Kolkata. Mumbai é o Western Zonal Office e também lidou com especialistas e atividades de importação.

A empresa, por prática, estabeleceu bons padrões éticos. Os padrões foram do presidente da SSCL Aravind Jain. Os executivos da empresa eram conhecidos por sua integridade e trabalho árduo, levando a empresa ao caminho do crescimento. Presidente da SSCL foi assistido pelo Conselho de Administração e Secretário da Companhia.

Os diretores funcionais e full time estavam na área de Finanças, Produção, Marketing, RH e Projeto. Diretor de marketing e diretor do projeto costumava ir em excursões com freqüência para Delhi, Calcutá, Chennai e Mumbai e para o exterior em seu trabalho. As frequências do tour eram quase semanais. A coordenação regular e o acompanhamento das atividades foram realizados em reuniões departamentais e zonais.

No último sábado, Aravind Jain estava seguindo a notícia no Star News. Ele ficou chocado ao ver notícias de que o diretor de marketing K. Ram da SSCL foi acusado de abuso sexual de uma funcionária que trabalhava em seu escritório em Mumbai. A polícia de Mumbai estava procurando por Ram para prender e fazer mais ações. Ram estava em Delhi no sábado. Jain telefonou imediatamente para o Zonal Manager na SSCL Mumbai e Delhi, para que ele pudesse obter informações em primeira mão. Ele estava com raiva porque deveria obter informações sobre sua empresa por meio de notícias na TV.

O Gerente Zonal Delhi informou que não sabia de nenhum incidente de Mumbai. O gerente zonal de Mumbai não estava disponível em sua casa em Mulund (um subúrbio de Mumbai). Mesmo depois de 2 dias não houve notícias ou paradeiro do Gerente da Zona de Mumbai.

O noticiário da TV no ^terceiro dia informou que a polícia de Mumbai estava procurando o fugitivo K. Ram, diretor de marketing da SSCL. Jornais e revistas de negócios semanais publicados e artigos de notícias sobre o assunto. Um semanário de negócios dava uma história com fotos de K. Ram e a funcionária dando seu lado da história.

Ram, de 54 anos, é um especialista em marketing e considerado bom em exportações e negociações internacionais. Filho de Ram estava no Reino Unido como engenheiro de software. A história de Ram dizia que a empregada, secretária do escritório de Mumbai, veio ao seu quarto de hotel cinco estrelas e foi embora.

A história da TV foi criada pela Competitor Company para manchar a imagem SSCL. A funcionária alegou que foi chamada por Ram junto com Zonal Manager para o trabalho oficial no hotel. No quarto do hotel, Ram a molestou dizendo que ela será promovida como oficial em breve. A senhora correu e alojou a FIR na delegacia de polícia. A senhora era meia-idade e tem um filho indo para o ensino médio.

Na semana seguinte, o noticiário da TV disse: “Ram, o diretor da SSCL se rende à polícia de Mumbai. A polícia levou-o à custódia e produziu no Tribunal de Magistrado. O tribunal concedeu fiança a Ram ”.

Questões:

(1) Discuta as questões éticas da empresa envolvida neste caso.

(2) Quais são as reações sobre a questão das diferentes partes interessadas da SSCL? (3) (a) Quais ações você sugere que Jain deve tomar imediatamente e (b) As decisões políticas para parar tais recorrências

Estudo de Caso # 5. A Ética do Anúncio:

New Pharma Ltd., (NPL) estabelecida por Mr.R. Rao, que veio de uma família de negócios. A família estava no negócio de joalheria de média escala e tinha se tornado famosa nesse segmento. Sua joalheria ia dos principais mercados de Kerala a Madras e de Goa a Bombaim e era famosa. O presidente da NPAL Pharma era Gopal Rao, pai de R. Rao, um octogenário que era uma instituição por si mesmo. R. Rao (RR) foi pós-graduado e doutor em farmácia.

Com os fundos da família, a RR criou uma unidade farmacêutica em Nagpur. Seu objetivo era produzir drogas que vendessem nos vários pontos turísticos de toda a Índia e que, ao mesmo tempo, não atrairia as penalidades previstas pela Lei sobre Drogas e Narcóticos. Uma equipe de cientistas de pesquisa começou a trabalhar sob a supervisão direta da RR. O objetivo era produzir pílulas que pudessem ser comercializadas entre os jovens profissionais urbanos móveis em toda a Índia.

Homens e mulheres com idades entre 18 e 38 anos eram os clientes-alvo. A empresa estava flutuando e um Conselho de Administração de sete membros foi nomeado para dirigir o negócio. Gopal Rao era o presidente da nova empresa, mas foi RR e seu chefe de marketing que exercia todo o poder.

A NPL utilizou a rede de hotéis e resorts turísticos para instalar pequenas farmácias no lobby dos hotéis de sua propriedade. As farmácias eram chamadas de Químicos Novos e o logotipo na parte inferior de sua placa de sinal mostrava uma linda sereia dentro de um pentágono enigmático e as palavras que pretendíamos agradar. Filho algumas farmácias também foram abertas ao longo das praias em toda a Índia e os sinais de néon mostrando a sereia tornam-se extremamente bem conhecidos.

Depois de um ano, a NPL criou um relaxante altamente eficaz que foi embalado em uma folha de prata e chamado Lal pari ou anjo vermelho. A pílula seria tão potente quanto um Valium de 10 mg, mas também teria um leve efeito alucinatório no cérebro. Eles o comercializavam como um antidepressivo e o anúncio mostrava uma barraca em uma praia com um biquíni minúsculo pendurado ao lado, uma pilha de roupas espalhadas em volta e dois pares de pés formando sob a tela.

A legenda em negrito no topo da imagem dizia: cansado da vida? Relaxe com um Lal pari. Um pacote de seis comprimidos custa Rs. 50. O produto foi um sucesso instantâneo e cada farmácia, especialmente nos pontos turísticos, registrava vendas em espiral.

O presidente não gostou muito do que estava acontecendo, mas quando viu que a Análise Química mostrava que a droga era relativamente inofensiva e, quando viu os números do lucro, sua oposição foi silenciada.

Após 2 anos, a NPL introduziu outra pílula. Este item foi rejuvenescedor e chamado Neel Pari ou anjo azul. O anúncio foi exibido e o homem idoso correndo ao lado de vários jovens e a procissão de corredores sendo avidamente atentos por um bando de beldades. A pílula vinha em uma sacola plástica atraente e devia ser tomada com um copo de leite todas as manhãs e à noite. Um pacote de 10 comprimidos custa Rs.80.

A legenda do anúncio, em negrito na parte inferior da foto, dizia: a tensão do trabalho está esgotando sua energia? Você se sente velho antes do seu tempo? Se assim for, não se preocupe e pegue um Neel Pari. As vendas em todas as cidades metropolitanas dispararam e as receitas começaram a recuar a uma taxa mais rápida do que o esperado.

Enquanto isso, um corpo chamado Guardians of Society impetrou uma petição na Corte Suprema de Bombaim contra os anúncios e afirmou que as pílulas deveriam ser proibidas. O mandado foi baseado em uma petição de interesse público e a sociedade alegou ainda que a empresa estava corrompendo a juventude.

Os Guardiões da Sociedade compreendiam alguns assistentes sociais e clérigos selecionados das sete principais religiões da Índia, que assumiram a responsabilidade de reformar a sociedade em nome de Deus e queriam purificar a alma humana e resgatá-la dos portões do inferno.

Os advogados dos Guardiões da sociedade queriam que as pílulas fossem banidas e a empresa farmacêutica fechasse. Eles argumentaram que em uma sociedade onde pessoas doentes como a aids estavam se espalhando rapidamente, qualquer propaganda que tivesse algo a ver com sexo deveria ser banida para o bem maior da humanidade.

O advogado da empresa alegou que os relatórios laboratoriais não mostravam nenhuma substância perigosa nas duas drogas, nem a especificação farmacêutica nos pacotes dizia nada que não fosse verdade. Além disso, a data de fabricação e o prazo de validade foram claramente impressos em cada pacote. Portanto, não havia engano, nem havia intenção de enganar o cliente.

Além disso, havia numerosos outros medicamentos já no mercado que atendiam às mesmas especificações. E acima de tudo, argumentou o advogado, que posição legal os Guardiões da Sociedade tiveram de colocar em questão com os produtos da Empresa sem uma opinião médica adequada para apoiá-los?

A questão da propaganda surgiu então. O autor alegou que os anúncios eram ofensivos à sensibilidade pública. O advogado da empresa alegou que o anúncio estava longe de ser vulgar e não continha nada que o jovem indiano médio não visse em outro lugar, como nos filmes em hindi, de qualquer maneira.

Quanto à questão de remover os anúncios dos quadros de avisos e painéis ao longo das vias motoras, as empresas não viram sentido. É claro que eles seriam removidos se o tribunal assim fosse dirigido, mas a empresa contestaria a decisão em um tribunal superior de apelação em primeiro lugar.

Afinal, com a liberalização dos mercados, a privatização da indústria e a globalização da concorrência, os consumidores indianos tinham o direito de conhecer os fatos da vida. E esses fatos foram declarados na literatura que acompanhou os pacotes contendo as pílulas. Além disso, a maior parte dos anúncios estava sendo veiculada em revistas como "Debonair" e "Chastity", que certamente não eram baratas. E qualquer um que comprasse essas revistas não era uma criança que pudesse ser corrompida.

O tribunal decidiu que não havia nada de errado em fabricar pílulas ou comercializá-las, mas determinou que os anúncios fossem removidos dos painéis ao longo das vias motoras. A empresa não recorreu da decisão e cumpriu a diretiva do Tribunal.

No entanto, fez duas coisas ao mesmo tempo. Ele publicou desculpas públicas nos cartazes afirmando que nenhuma ofensa era pretendida e o que o anúncio significava e qual era a intenção da NPL. Reforçou assim a sua massagem ao público. Em segundo lugar, intensificou sua campanha publicitária em boates, pubs e cervejarias de todo o país. Isso foi adicionado ao orçamento de publicidade, mas também aumentou consideravelmente a receita de vendas

Após cinco anos, a NPL criou uma nova pílula chamada Tope ki goli (ou canhão) e lançou uma campanha de venda difícil. Alegou, na literatura que acompanhava o pacote, que poderia intensificar o impulso sexual no macho humano e o sex appeal no impulso humano no macho humano e o sex appeal na fêmea humana.

Tudo o que a pessoa precisou fazer foi tomar um Lal pari ou um Neel pari dependendo do clima, depois sair para uma boa refeição acompanhada por um parceiro atraente e terminar a noite com três pilhas do novo medicamento Tope ki goli. Os resultados levariam o consumidor direto aos portões do paraíso, dizia seu anúncio. Como sempre, o sinal da bela sereia dentro de um pentágono enigmático apareceu com as palavras que pretendemos agradar. Mas desta vez a Companhia foi cuidadosa com o anúncio.

A Companhia distribuiu panfletos que anunciavam não as drogas Lal pari e Neel pari, mas as farmácias que as vendiam, em toda a linha principal e nas principais estações ferroviárias suburbanas de toda a Índia, por meio de sua rede de farmácias. Veio como um anúncio promocional pela farmácia local e nada mais.

No balcão de vendas nas farmácias, eram ostensivamente mantidos alguns panfletos para qualquer um pegar, e em que Tope Ki Goli foi anunciado. O panfleto tinha uma bela fronteira dentro da qual a literatura aparecia, e a fronteira levava cenas eróticas das esculturas de Khajurao. O conteúdo da droga foi dado em letras miúdas, bem como a alegação de que poderia melhorar a saúde e o bem-estar de uma pessoa.

Os Guardiões da Sociedade fizeram uma agitação nacional contra a NPL. Como a campanha contra a empresa se tornou mais virulenta, as vendas das três drogas dispararam. Os diretores da NPL sorriam todo o caminho até o banco. Os Guardiões da Sociedade usaram então os meios de comunicação da imprensa e patrocinaram páginas que decompunham as drogas.

O NPL entrou com uma ação de difamação conjunta e solidária contra os funcionários do escritório dos Guardiões da Sociedade. Os repórteres de imprensa tiveram um dia de campo com as notícias sensacionais e, quando as notícias se espalharam, as posições das duas partes tornaram-se ainda mais amargas.

Os Guardiões da Sociedade foram mais uma vez a Court e seu tempo os principais concorrentes da NPL concordaram em financiar o custo legal. Uma equipe de cinco defensores do tiro quente da Índia foram escolhidos a dedo e contratados para combater a Companhia. Esta foi uma notícia ainda maior e garantiu vendas ainda maiores das três drogas. Os hotéis e o comércio turístico no outlet do Grupo também se beneficiaram como resultado disso. Mas o presidente ficou chateado com a cobertura da mídia e não gostou do nome de sua família arrastado por aí.

O Conselho de Administração da New Deal Pharmaceuticals se reuniu quando um presidente furioso pediu uma explicação e queria saber o que aconteceria se os tribunais decidissem contra a empresa. Foi dinheiro tudo na vida, ele perguntou? Claro que ele disse, os lucros são a base de todos os negócios, mas eles não podem se tornar o objetivo final dos negócios. Parecia não haver visão de longo prazo ou havia uma declaração de missão da NPL mesmo depois de anos de negócios, disse ele.

Chefe de marketing falou. Ele deu a todos uma cópia de três relatórios de testes de laboratório recebidos da Alemanha, Grã-Bretanha e Estados Unidos sobre as amostras de Tope ki goli enviadas a eles por ele anonimamente.

Seu veredicto foi unânime; não era nada além de uma cápsula de vitamina I de alta potência que não podia ter nenhum efeito colateral conhecido. O que a empresa, ele disse, estava fazendo era propaganda de marketing e nada mais. Estava ganhando dinheiro com a ingenuidade dos clientes.

Caso de Estudo # 6. Caso Antitruste da Microsoft:

A Microsoft (MS) é líder mundial em software de computadores e é bem conhecida em todo o mundo como a empresa mais valiosa. Na verdade, a MS revolucionou os sistemas operacionais (SO) para computadores pessoais (PCs). Os produtos da MS incluem software de sistema operacional, computadores pessoais, aplicativos de software, programas de mídia interativa, plataformas de internet, aplicativos para ambientes de clientes e ferramentas especiais no software operacional.

Nas últimas duas décadas, a MS fez seu nome e a capitalização de mercado supera os 500 bilhões de dólares. A MS ganhou destaque em 1995 por seu software “MS Office” e monopolizou a captura de mais de 90% de participação no mercado. Também teve grande participação nos mercados de navegadores de internet e sistemas operacionais de servidores.

O Departamento de Justiça (DOJ), dos EUA, começou a investigar as práticas de monopólio que teriam sido seguidas pela MS, o que obrigaria os fabricantes de computadores a incorporar ao seu navegador de internet que são fornecidos gratuitamente com o "Windows 95". O procurador-geral adjunto de antimonopólio observou que “esse tipo de forçamento de produtos é um abuso do poder de monopólio e procuramos acabar com isso”. A batalha legal entre a MS e o DOJ começou em 1997.

O DOJ alegou que o MS é um braço giratório para incluir o navegador da internet explorer com seu sistema operacional Windows 95. Durante a investigação, o DOJ coletou documentos relevantes do MS em uma das trocas de e-mails que um funcionário havia escrito que “o objetivo estratégico era matar o Java multiplataforma”.

Mais um engenheiro notou “Screw Sun…. aço a linguagem Java. ”Descobriu-se que a MS criou sua própria versão do Java que se encaixava na plataforma Windows. O DOJ coletou evidências, testemunhou e construiu seu caso sobre como a MS usava sua força financeira e posição de monopólio.

O julgamento da Corte Distrital dos EUA ocorreu em junho de 2000. O julgamento foi de que a MS violou as leis antitruste dos EUA e abusou de seu poder de monopólio no computador OS julgou a participação da MS no OS que era muito alta, altas barreiras de entrada criadas pelo MS e, portanto, o cliente não tinha alternativas senão seguir o que a MS deu. O juiz determinou que a MS seja dividida em duas empresas menores, uma para o sistema operacional Windows e outra para negócios na Internet. O juiz também insistiu que a MS não deveria violar as leis antitruste.

Leis Antitruste dos EUA:

Os EUA encorajam negócios livres e justos que tenham uma competição saudável e uma rivalidade vigorosa no mercado para que o consumidor obtenha o melhor valor pelo seu dinheiro. Nenhuma empresa deveria ter poderes monopolistas.

Políticas antitruste têm duas abordagens:

(i) O preço e outras transações de mercado que restringem as forças competitivas no mercado devem ser proibidos.

(ii) A estrutura do mercado de monopólio deve ser evitada.

Legislações dos EUA como o Sherman Act (1890), o Clayton Act (1914) e o Federal Trade Commission Act (1914) constituem a espinha dorsal das leis antitruste. A Suprema Corte, em seu julgamento em setembro de 2000, não concordou com a proposta do governo de desmembrar o MS para impedir práticas de monopólio.

A MS provavelmente prolongará a batalha legal e introduzirá novos produtos no mercado para manter seu monopólio. O DOJ aconselhou a MS em setembro de 2001 a restringir a EM em suas táticas monopolistas. A batalha legal entre MS e US Govt. é como ter mais batalhas legais com mais partidos.

Estudo de caso # 7. Contas falsas :

Menos de um ano, a Semb Corp Logistics (SCL), uma empresa sediada em Cingapura, sofreu um choque grosseiro. Ele administra mal sua subsidiária indiana, a Semb Corp Logistics (Índia) (SCLI), tinha sistematicamente cozido os livros. As receitas foram infladas e as despesas classificadas incorretamente.

A preparação do balanço foi detectada pela primeira vez quando um contador qualificado de Cingapura foi enviado para a Índia como Diretor Adjunto em abril de 2003. e quando contadores e advogados da Deloitte & Douch & Drew & Napier, respectivamente, iniciaram suas investigações, a verdadeira extensão de decepção na SCLI foi descoberta.

Entre 2000 e 2002, os lucros foram elevados por Rs. 38, 80 crore e despesas de Rs. 7, 5 crore tinha sido incorretamente classificado como ativos fixos antes de 2002. Em um comunicado de imprensa lançado em 28 de julho do ano passado, a mãe de Cingapura revelou o que tinha acontecido: “Verificou-se que certos indivíduos no departamento financeiro da SCLI tinham artificialmente receita inflada e valores de despesas através da criação de documentos fictícios, faturas e lançamentos contábeis ”.

Enquanto a SCL pode ser a primeira empresa estrangeira a anunciar publicamente a má administração em sua subsidiária na Índia, dificilmente é a única vítima. Dois anos atrás, a Xerox descobriu que suas contas indianas haviam sido reportadas erroneamente. O CEO e o CFO da empresa tiveram que pagar multas enormes e também foram proibidos de praticar contabilidade.

Mais recentemente, em março de 2004, houve rumores de irregularidades financeiras na Adidas India. O diretor geral, o diretor de operações e o diretor financeiro da empresa foram embora. Um porta-voz da Adidas Índia, no entanto, negou que nada tivesse sido errado e que a saída da equipe de topo tivesse alguma coisa a ver com os rumores.

Fora de vista:

A falsificação de contas não é, de modo algum, um fenômeno novo, e as subsidiárias de multinacionais não são exceção. De fato, a maioria dos auditores lhe dirá que isso vem acontecendo há anos. Então, por que toda a comoção agora? Por um lado, após a Enron, a WorldCom, e a aprovação da Sarbanes Oxley Act nos EUA, que torna os donos de CEOS e CFOS globais de contas subsidiárias, as penalidades de supervisão, intencionais ou não, podem ser reveladoras.

Sunil Chandiramani, Diretor Nacional, Prática de Soluções de Risco e Negócios, Ernst & Young India: “As subsidiárias indianas de empresas globais podem ser muito grandes ou muito pequenas. Até recentemente, o menor número às vezes voava sob o radar porque, do ponto de vista da significância, eles não tinham o foco da alta gerência. Mas agora, todos começaram a olhar para as questões financeiras do ponto de vista de gerenciamento de riscos, então, mesmo que a subsidiária seja muito pequena, mas esteja colocando a empresa em risco, ela precisa ser resolvida ”.

Mas o que torna as subsidiárias MNC em particular um jogo fácil? A culpa é de uma série de fatores. Uma obviamente é a distância Física: na maioria das vezes, o quartel-general é baseado a vários milhares de quilômetros de distância, impossibilitando o monitoramento do dia-a-dia.

Outro é um sistema adequado de verificações e balanços. But he's the interesting bit: Not all managers who end up dressing up their performance do so to enrich themselves. More often than not, it's simply the pressure to performance do so to enrich themselves. More often than not, it's simply the pressure to perform that leads them astray.

What seems to have added to the pressure is the linking of pay to performance, with performance being defined largely in financial terms. Says R. Sankar, country Manager, mercer HR Consulting: “This system is good, but it has its downsides.

A large percentage (between 40 percent and 60 percent) of top management compensation is linked to performance. Therefore there is an incentive to abuse the system and produce figures that help their bonuses.” Adds Amit Mukherjee, Partner, Ambit Corporate Finance: It is a natural instinct. It happens all over the world, not just in India.

It's probably a convenient excuse, but the fact remains that trade management in India is not always black and white. Take transfer pricing. The Challenge is to determine what the fair transfer price is, be it imports or exports. But any auditor will tell you that the transfer price is often determined by what suits the management, and not what it ought to be.

Then, there are considered par for the course in industry. Like booking sales when they haven's been sold, but are at the dealer's Says an auditor at one of the Big Three: “For most FMCGS, the April quarter is a washout. Fudging accounts happens mostly in the fourth quarter and, in fact, 80 to 90 percent of sales happen in the last seven days of every quarter.”

Checks and Balances:

Is there anything that the absentee parent can do to prevent managerial shenanigans? Lots Create a system that, if not inviolable, sets off early alarm bells when rules are not being followed. For instance, if there is consistent growth quarter after quarter, or stocks seem to concentrate at a handful of dealers, or sundry debtors are increasing, then it may be worth instigating. But to create a fairly foolproof system, a number of things must fall into pale.

It stars with people. Do through reference checks of top managers you hire. Ask not just how he or she succeeded in work place, but also how that person handled failure. Ask if that person is prone to taking shortcuts to achieve targets. Does he bring out the bad news early enough, or does he wait for it to reach a head before informing his senior's

Most companies have audit committees, a large number of which increasingly include members from overseas, thereby making sure the subsidiary operation are not totally isolated. Internal audits need to be regularized, on a case by case basis and the audit heads must report to the board.

Then, CFOs of subsidiaries could report directly to regional CFOs rather than the local CEO. Mercer HR, for instance, ahs a system where the India CFO does not report to Sankar, but to the CFO is Singapore. Mercer's internal auditor from New York visits India and interacts with the CO, clients and external auditor. Strong IT systems, such as ERP systems, can also be deployed for greater transparency in accounts and reports.

The external auditors must be made to realize that they are ultimately responsible for the accounts they pass. In SCL case, the service of its auditors (Price water house Coopers and KPMG consulting) were dispensed with after the irregularities were detected.

Says Mukherjee of ambit: “As far as overstating or understanding accounts is concerned, the responsibility lies squarely with accounting firs. Andersen went down because of that. It is their job to see that compliances are followed. If auditors feel that it is difficult to detect irregularities then who will detect it?”

Ultimately, it all depends 011 the people and the level of trust permeating through the company. A coherent policy of ethics has to be drilled in slowly. Introducing effective controls is the need of the hour, but imposing too many checks can cripple decision making besides imposing very high cost on companies, because every other aspect of the business taken a backseat as everyone focuses on compliance.

Notes Sankar: “Let's also admit that risk is intrinsic to business. If you introduce too many controls, business will become a bureaucracy.” In other words, if you don't want your managers to cheat, don't want your managers to cheat, don't give them he means or the reasons to.

Case Study # 8. Gas Leak at UCIL, Bhopal:

In the early morning hours of December 3, 1984, a poisonous grey cloud (forty tons of toxic gases) from Union Carbide India Limited (UCIL's), a subsidiary of the US based Union Carbide Corporation (UCC), pesticide plant at Bhopal spread throughout the city. Water carrying catalytic material had entered Methyl Isocyanate (MIC) storage tank No.610. What followed was a nightmare.

The killer gas spread through the city, sending residents running through the dark streets. No alarm ever sounded a warning and no evacuation plan was prepared. When victims arrived at hospitals breathless and blind, doctors did not know how to treat them, as UCIL had not provided emergency information. It was only when the sun rose the next morning that the magnitude of the devastation was clear.

Dead bodies of humans and animals blocked the streets, leaves turned black, and the smell of burning chilli peppers lingered in the air. Estimates suggested that as many as 10, 000 may have died immediately and 30, 000 to 50, 000 were too ill to ever return to their jobs.

The catastrophe raised some serious ethical issues. The pesticide factory was built in the midst of densely populated settlements. UCIL chose to store and produce MIC, one of the most deadly chemicals (permitted exposure levels in the USA and Britain are 0.02 parts per million), in an area where nearly 120, 000 people lived.

The MIC plant was not designed to handle a runaway reaction. When the uncontrolled reaction started, MIC was flowing through the scrubber (meant to neutralize MIC emissions) at more than 200 times its designed capacity.

MIC in the tank was filled to 87 percent of its capacity while the maximum permissible was 50 percent. MIC was not stored at zero degree centigrade as prescribed due to UCC's global economy drive. Vital gauges and indicators in the MIC tank were defective. Other safety measures were not made available.

As part of UCC's drive to cut costs, the work force in the Bhopal factory was brought down by half from 1980 to 1984. This had serious consequences on safety and maintenance.

The size of the work crew for the MIC plant was cut in half from twelve to six workers. The maintenance supervisor position had been eliminated and there was no maintenance supervisor. The period of safety-training to workers in the MIC plant was brought down from 6 months to 15 days.

In addition to causing the Bhopal disaster, UCC was also guilty of prolonging the misery and suffering of the survivors. By withholding medical information on the chemicals, it deprived victims of proper medical care. By denying interim relief, as directed by two Indian courts, it caused a lot hardship to the survivors.

In February 1989, the Supreme Court of India ruled that UCC should pay US $ 470 million as compensation in full and final settlement. UCC said it would accept the ruling provided Government of India (GOI) did not pursue any further legal proceedings against the company and its officials. GOI accepted the offer without consulting with the victims.

Case Study # 9. Tender Negotiations :

Sen Alkalis (SA) was a large company manufacturing caustic soda. SA was well known in business circle and was producing 55, 000 tons of caustic soda per year in its plant which was based on a river bank. There was a requirement of 2 Nos. of special transformers for use in their sub-station. The transformers had critical operations of converting AC to DC electricity (Rectifier type of transformers).

The budget for the 2 transformers was Rs. 75 lakhs. SA management emphasised that the transformer should be of high quality, reliability and good after sale service for smooth running of the plant.

SA also plant for a tender for the 2 transformers which was based on a complete turnkey concept of supply, erection, commissioning, testing of the equipment, training of personnel, two year normal operation spares and handing over the plant.

The quotations were floated by the Chief Materials Manager (CMM) of SA in two part bid system. The part-I consisted of the technical parameters of the plant and part-II consisted of the commercial and price aspect.

The limited tender action was approved by the top management of SA considering the special nature of the equipment and that few names are famous in the field. The enquiries were floated to Siemens – Germany, ABB – Sweden, Alsthom – France, GE – USA and BHEL – India. The first four parties had good experience in manufacture of such large equipment, whereas the fourth party had no previous experience of building such large transformers.

The technical bids were opened by the CMM of SA per the procedures of the company on the appointed date. The offers of the first four bidders namely, Siemens, ABB, Alsthom and GE were technically found suitable. BHEL informed that they are finalising a technical collaboration with Alsthom of France for manufacture of this type of transformers. Based on the reputation of BHEL and broad parameters of collaboration, BHEL was also found technical acceptable.

The price bid from all the five bidders were opened as per normal practice of the company and in the presence of the representatives of the bidders. The price bid opening showed the bare prices as opened were: Siemens – Rs.38 lakhs each, ABB – Rs.37 lakhs each, BHEL – Rs.59 lakhs each and Alsthom – Rs.61 lakhs. GE did not quote. After loading taxes, duties, handling cost, expert costs, technical loading and Net present value there on the inter say tender position was Siemens – Rs.39 lakhs, ABB – Rs.41 lakhs, BHEL – Rs.60 lakhs and Alsthom – Rs.63 lakhs.

The CMM of SA ordered re-bidding from all the four tenders. The scope was slightly altered, extended warranty for 6 months was added and the few additional spares for the transformers were included. The re-bidding prices that came were Siemens – Rs.48 lakhs each, ABB – Rs. 48.8 lakhs each, BHEL + Alsthom who made a combine bid – Rs.49.3 lakhs each.

The bidding and tender opening procedures were in line with the normal practices followed. The purchase manual of SA had no guidelines for re-bidding and negotiations.

BHEL and Alsthom had the strong backing of the French collaborators of the SA. SA management was planning for negotiations with BHEL and Alsthom for finalising the contract. Siemens and ABB started complaining that the unethical methods are being adopted by the CMM of SA to help Alsthom group.

Case Study # 10. What You Should Do When Cos Slip On Ethics?

Don't press the panic button. Here are a few things you can do before taking a call.

On August 31, the Central Bureau of Investigation (CBI) arrested P Kishore, managing director of Everonn Education, on charges of bribing an income tax official. According to media reports, Kishore has admitted to paying the bribe and trying to conceal an income of 11 Ocrore.

JJ Irani, one of the independent directors on board of the company, also resigned soon. Investors hit the panic button and the stock crashed to . 247 from . 439 — a fall of 48% in four trading sessions. Similarly, issues of poor corporate governance have cropped up earlier in companies like LIC Housing, Mahindra Satyam (erstwhile Satyam Computer Services), Uni-tech and DB Realty. In all the cases, the stocks fell sharply once the investors lost faith in the leadership of the company.

Bigger investors like domestic institutions and foreign funds are the first ones to desert a stock once there are issues related to corporate governance, says Alok Churiwala, managing director, Churiwala Securities.

Predictably, small investors were badly hit and they had to really struggle to get out of the stock even at a loss. This is because in such cases the stock would be frozen at the lower circuit with only sell orders from investors, with no one willing to buy. So, it may be difficult to even exit the stock once the news hits the market.

The situation could be extremely fluid and in a matter of days, the stock could be down by as much as 30-50%, depending on the extent of the damage. The question is, what should investors do in similar situations? “The situation in one company could be very different from the other. Investors will have to evaluate each company on a case-by case basis, before arriving at a decision, ” says Alok Ranjan, portfolio manager, Way2Wealth.

Check Promoters' Pedigree:

The promoters of a company play a very important role in giving direction to the business of the company. So, if the company under question belongs to a larger corporate group like that of the Tatas or is a public sector entity, then the promoters will be quick to step in.

“If it is a company run by a big group, the management will act fast and a damage-control mechanism will quickly fall in place and the board will take care of lapses, ” says Varun Goel, head, portfolio management services, Karvy Stock Broking.

A case in point is LIC Housing Finance, where the managing director was involved in a case of taking bribes for giving loans. Since the parent was LIC, a strong PSU entity, it acted fast. Immediately, a new managing director was put in place, who reassured investors that systems were in order and the business model robust. Though the stock price fell from. 258 on November 23 to. 186 on November 26, it subsequently recovered and on Friday it was quoting at. 220.

However, for smaller promoter-driven companies, that may not be the case. There may be very little management depth besides the key promoter and his family. The core business of the company could be at risk, causing most investors to lose confidence. Hence, investors need to be very cautious in such cases. “If the other members of the board don't inspire confidence, the best case here for investors would be to sell the stock even though it might mean booking a loss, ” says Varun Goel.

Do the Fundamentals of the Business Change?

Outra coisa que os investidores precisam analisar atentamente é como o negócio futuro de uma empresa seria afetado. Para isso, precisamos analisar em que setor ou empresa a empresa está. Empresas como a DB Realty e a Unitech estão principalmente no setor imobiliário, que está passando por uma fase difícil.

Shahid Balwa da DB Realty e Sanjay Chandra da Unitech estão presos em conexão com o esquema 2G. Os estoques da DB Realty e da Unitech estiveram em tendência de baixa desde que seus promotores foram presos. Enquanto as ações do DB Realty caíram. 144 a 59. negociação com uma perda de 59%, caiu de Unitech. 45 para. 29, negociando com uma perda de 36%.

Uma questão de governança corporativa, como a prisão do diretor-gerente, enfraqueceria tanto os credores quanto os compradores. "Nenhum comprador em potencial gostaria de reservar um flat em um projeto lançado por um desenvolvedor cujo MD está atrás das grades", diz um gerente de fundos que não quis ser identificado.

Da mesma forma, os banqueiros não estariam dispostos a emprestar para tais projetos ou se o fizessem, então fariam isso com taxas muito altas. Em última análise, isso afetará a lucratividade e o modelo do negócio, o que aumenta o risco do negócio para um investidor. Em setores como TI ou educação, muitas vezes o diretor administrativo ou o promotor é o principal impulsionador dos negócios. Seus relacionamentos, construídos ao longo dos anos, ajudariam a empresa a obter acordos importantes.

"Muitos clientes vêm a bordo devido à confiança no promotor", diz Sadanand Shetty, gestor de fundos do Taurus Mutual Fund. Agora, se há uma questão de governança corporativa com o promotor, essa situação pode mudar. É bem provável que novas alianças ou contratos possam não passar. "A empresa pode ficar contaminada ou na lista negra e, nesse caso, pode fazer sentido para os investidores de varejo sair", diz Ranjan, da Way2Wealth.

Tomando uma chamada final:

Depois de avaliar os fundamentos do negócio, a próxima coisa que você precisa analisar é quanto dano já foi causado ao preço da ação. "Se há algum valor na empresa e o preço das ações já caiu 30% ou mais, então não faz sentido sair imediatamente", diz Alok Churiwala. Veja como a administração da empresa reage antes de decidir.

No entanto, os especialistas alertam os investidores de varejo sobre a média ou compra de mais ações, quando ela cair. "Uma vez que uma questão de governança corporativa surge, poderia abrir uma caixa de Pandora e torna-se muito difícil para um investidor de varejo acompanhar essas situações", diz Ranjan.

Ele ressalta que, embora a antiga Satyam Computer tenha sido adquirida pelo Mahindra Group, o preço de suas ações ainda é. 75, que é menos da metade do preço que a antiga Satyam Computer usou para comandar antes que a fraude viesse à luz.

Os mercados de ações minimizam as más práticas e os maus casos de governança corporativa:

1) EVERONN EDUCATION-MD da empresa foi preso por pagar suborno a um funcionário de TI para esconder uma renda para a ordem de 122 crores - as ações estão indo de Rs.439 para Rs 250

2) LIC HOUSING- CEO foi preso sob a acusação de aceitar subornos para sancionar empréstimos - ações caíram de Rs. 255 a Rs. 188, postar um novo MD chegando recuperou suas perdas

3) COMPUTADORES DE SATYEM - O presidente executivo confessou a exagerar os lucros - a empresa agora foi comprada pela Mahindras. As ações estão em Rs73, o que é metade do que era antes do estouro do golpe.

4) DB REALITY-CBI prendeu Shahid Balwa em conexão com o esquema de alocação de espectro 2G - ações caindo de Rs. 144 em fev. 2011 para Rs. 50

5) UNITECH-MD Sanjay Chandra foi preso em conexão com 2G Scam - ações caindo de Rs. 45 em fev. 2011 para Rs. 29