Oportunidades de negócios disponíveis pela Internet

Algumas das oportunidades de negócios disponíveis na Internet são as seguintes:

É difícil para um gerente de negócios ignorar a Internet, ainda mais quando um grande número de outdoors comerciais e anúncios contém o endereço da Internet.

Imagem Cortesia: activegraduates.com/wp-content/uploads/2013/11/INTERNET-ENTREPRENEUR.jpg

O hype que a mídia criou em relação à Internet chama a atenção da comunidade empresarial. Na verdade, agora a Internet é muito mais para os negócios e menos para os acadêmicos e para a pesquisa.

A inversão de papéis ocorreu em menos de cinco anos. Hoje, o perfil dos usuários da Internet é dominado pelos usuários corporativos e os conteúdos da WWW estão cheios de comentários para ou da comunidade empresarial. Mas, para poder identificar oportunidades de negócios e aproveitar o potente poder da Internet, é necessário descobrir o que ela tem a oferecer para os negócios.

Cada um dos serviços de Internet mencionados acima tem muito em termos de oportunidades de negócios.

De um modo geral, as oportunidades de negócios na Internet podem ser de dois tipos:

Eu. O negócio ampliado pela Internet:

A Internet pode ajudar a aumentar as atividades de negócios existentes ou futuras. A Internet está sendo usada como uma entrada importante no esquema de comunicação das empresas. A Internet pode ajudar a ampliar os mercados e permitir que um gerente supere os problemas de atividades espalhadas pelo mundo.

ii. O negócio baseado na Internet:

A Internet oferece novas aberturas de negócios e, assim, ajuda a criar um negócio de oferecer serviços na Internet que não eram, até agora, um negócio. Com a ajuda da Internet, pode-se criar uma empresa virtual e fazer um negócio completamente novo.

No entanto, pode haver vários graus de envolvimento na Internet. Elderbrock e Borwankar identificaram cinco desses graus de envolvimento na Internet. Eles estão representados na Fig. 12.1.

Para poder usar a Internet para aumentar os negócios e fazer negócios baseados na Internet, é preciso entender a Internet do ponto de vista das oportunidades de negócios.

A Internet pode ser vista como:

(a) Site de comunicação:

Os sites da Internet permitem que as pessoas se comuniquem com outras pessoas usando os serviços como e-mail, chat e sistemas de boletins. A natureza do relacionamento entre os que se comunicam pode ser diferente e, portanto, a comunicação pode ser de um para um, de um para muitos ou de muitos para muitos, dependendo da natureza do relacionamento e do propósito da comunicação.

Em ambientes de negócios, a comunicação pode ser entre dois grupos diferentes de pessoas, como vendedor e comprador, mutuário e credor, empresa e acionista, empresa e funcionário, etc. ou pode ser entre os membros do mesmo grupo, como pessoas que trabalham. na empresa, acionistas, clientes, fornecedores, investidores, empresas da mesma indústria ou localizados na mesma área geográfica ou que tenham interesses comerciais comuns. Qualquer que seja o relacionamento entre as pessoas que estão se comunicando, a Internet pode oferecer um modo efetivo de comunicação.

(b) Site de publicação:

A Internet pode ser vista como uma oportunidade de oferecer imóveis para publicação em tempo real de informações e como fonte de informação. As informações, no caso de vendedor para comunicação com o cliente, podem estar relacionadas a especificações técnicas do produto, lista de preços e outros detalhes de marketing, incluindo termos e condições.

Da mesma forma, a comunicação entre a empresa e os acionistas pode estar relacionada ao desempenho financeiro da empresa, à projeção das perspectivas da empresa, aos detalhes sobre dividendos e outras reivindicações de acionistas, conquistas e armadilhas dos negócios da empresa, etc.

c) Local da transacção:

A Internet pode ser vista como um site que facilita as transações. Ele permite que os clientes façam o pedido, façam o pagamento e verifiquem o status da conta a qualquer momento sem realmente visitar o preço. Uma variedade de transações pode ocorrer na Internet e, de fato, o comércio eletrônico provavelmente será uma das principais aplicações comerciais da Internet.

Modelo de comunicação:

O modelo de comunicação da Internet concentra-se nos serviços de comunicação na Internet. Embora a Internet fosse originalmente destinada apenas à comunicação, a publicação eletrônica de informações tornou-se a queridinha da mídia.

As facilidades de comunicação, os recursos e os potenciais de negócios dessas instalações saíram dos holofotes. Ainda assim, a comunicação é o aplicativo comercial mais comum da Internet.

As aplicações de negócios do modelo de comunicação da Internet podem ser classificadas em quatro grandes categorias:

a) Centros de comunicação:

Os centros de comunicação mantêm o espaço virtual onde a comunicação pode ocorrer. Esses centros servem como salas de reuniões ou convenções, oferecendo facilidades para as pessoas se identificarem e se comunicarem com outras pessoas. O negócio de centros de comunicação é muito simples.

O centro de comunicação identifica um grupo-alvo de usuários que procuram oportunidades de comunicação em termos de localizar outros que teriam interesse comum com eles. Esses centros oferecem facilidades para identificar tais pessoas interessadas e facilitar sua comunicação mediante o pagamento de uma taxa de associação nominal. Um exemplo é o serviço do Match.com na WWW.

Este centro de comunicação oferece um serviço matrimonial de matchmaking para adultos solteiros e sua receita vem da taxa de adesão paga pelos candidatos à partida. Esses centros de comunicação podem oferecer serviços de valor agregado, como enviar mensagens, presentes e saudações em ocasiões especiais em nome dos membros. Da mesma forma, os caçadores de emprego são outro grupo-alvo para o negócio de centros de comunicação.

Um serviço de colocação completo pode ser desenvolvido na Internet usando o conceito de centro de comunicação. A lista desses grupos-alvo é tão ampla quanto a imaginação de alguém. Um centro de comunicação pode usar um serviço de e-mail simples ou combiná-lo com conversas em tempo real (bate-papo na Internet).

(b) Serviço de suporte ao cliente:

Um aplicativo de negócios ampliado pela Internet é o desenvolvimento do serviço de suporte ao cliente. Mais e mais empresas estão percebendo agora que o aumento da concorrência tornou o cliente mais exigente e exigente em termos de serviço pós-venda.

Com o produto se tornando mais complexo e baseado em tecnologia, as consultas por telefone dos clientes estão aumentando. Para o tipo de rotina de consultas de clientes relacionadas ao produto, o sistema de comunicação de suporte ao cliente baseado na Internet pode aliviar o fardo das linhas telefônicas sobrecarregadas.

Ele também pode minimizar as chances de manuseio indevido de chamadas de clientes irritados pelo pessoal da empresa. O serviço de suporte ao cliente pode usar o serviço de e-mail simples ou suportá-lo com ambientes de resolução de problemas em tempo real.

Tal serviço é muito útil no caso de produtos industriais, bens de consumo duráveis, software de computador e indústrias de serviços. Na verdade, a maioria dos gigantes do software agora está planejando esses serviços de suporte ao cliente online.

c) Fóruns de discussão:

Fóruns de discussão são serviços que permitem que os membros do fórum expressem sua opinião sobre o interesse comum que os vincula a esse grupo. Embora tal fórum possa não estar diretamente relacionado à atividade comercial principal, o papel do foro de clientes, do fórum de distribuidores e parceiros de negócios, do fórum de acionistas, do fórum de depositantes etc. não pode ser ignorado na construção de barreiras estratégicas em um mercado competitivo.

A construção da comunidade é uma forma de comunicação que liga a empresa aos principais grupos nos quais a atividade comercial se baseia. Este tipo de construção de comunidade também reforça o compromisso da empresa com o desenvolvimento de competências e promovendo os interesses de várias comunidades associadas e contribuindo para a sobrevivência e crescimento da empresa.

d) Sistemas de colaboração:

Os sistemas de colaboração são ferramentas de comunicação para facilitar a comunicação entre as pessoas que estão colaborando em um projeto comercial comum. Essas ferramentas são conhecidas popularmente como groupware. A maioria das aplicações do groupware é para comunicação interna, geralmente, entre os membros da mesma equipe ou departamento.

Eles são principalmente destinados a rastrear o progresso de alguma atividade de grupo e fornecer informações on-line que podem ser exigidas por um membro da equipe. Uma aplicação típica de groupware pode ser o serviço de comunicação que permite que a equipe de desenvolvimento de software interaja com os clientes e busque mais informações sobre os requisitos do sistema e as atividades de negócios.

Projetos multi-site podem exigir groupware para melhor comunicação dentro do grupo. Um dos produtos de grupo de sucesso é o NetMeeting. Ele permite comunicação de texto e voz em tempo real pela Internet, permitindo transferências de arquivos, compartilhamento de quadros brancos e aplicativos de software, além da troca de impressões. Os importadores de todo o mundo estão descobrindo o compartilhamento de quadros brancos como uma ferramenta útil na definição de especificações de projeto para a mercadoria.

e) Outros serviços de comunicação:

Existem muitas oportunidades de negócios de serviços de comunicação, como serviços de conferência e telefonia por áudio / vídeo, programação de eventos e serviços de transmissão líquida, etc. Esses serviços geram receita de afiliação e / ou publicidade.

Modelo de Publicação:

A Internet pode ser vista como uma indústria de publicação online. A publicação de informações on-line diminuiu com o advento da World Wide Web (WWW), o componente mais importante da Internet. As publicações digitais na WWW são diferentes das tradicionais publicações em papel ou outras publicações baseadas em mídia e têm suas próprias áreas de nicho de aplicativos de negócios.

A publicação eletrônica pode assumir a forma de (a) publicações impressas reformatadas (um jornal como o The Economic Times disponível na Internet), (b) publicação eletrônica exclusiva (como SALON que não tem cópia em papel), e (c) ) publicações multimídia (capazes de transmitir conteúdos de áudio e vídeo em tempo real). A receita deste negócio é principalmente propaganda no jornal ou revista eletrônica.

A característica distintiva da entrega eletrônica de notícias e visualizações é que ela é personalizada. As notícias e as visualizações são pré-filtradas para os critérios de pesquisa definidos pelo usuário. Isso torna mais fácil para o usuário se concentrar em áreas importantes de interesse. Ele ajuda o usuário a obter mais informações sobre o assunto relevante do que percorrer toda a pilha de informações para localizar se há algo de interesse para ele / ela em todo o lote.

Ele oferece a oportunidade de ser sujeito específico do que ser específico da publicação. Com a ajuda dos mecanismos de pesquisa (como o "Yahoo!"), agora é possível localizar as notícias e exibições sobre um assunto de interesse e armazenar os detalhes relevantes para referência, por conveniência.

A aplicação aumentada da Internet do modelo de publicação é a publicação de bases de dados públicas. Esses bancos de dados oferecem informações sobre a empresa, a indústria e a economia. As publicações são geralmente contribuídas por agências de promoção, associações comerciais, autoridades reguladoras, etc. Elas são bastante úteis no desenvolvimento de produtos e pesquisas de mercado.

Bancos de dados de especificação técnica, bancos de dados do mercado financeiro, bancos de dados de desempenho corporativo; A lista de discussão do potencial comprador e os bancos de dados de perfis são alguns dos exemplos de tais bancos de dados que agora agregam valor ao modelo de publicação na Internet.

Modelo de Transação:

A Internet pode ser vista como uma ferramenta completa para atividades comerciais. O modelo de transação visualiza a Internet como um mercado virtual em que um grande número de compradores e vendedores está circulando para transacionar. O conceito de mercado cibernético está agora tomando forma concreta e o comércio eletrônico é uma realidade.

A Internet oferece recursos que podem fornecer uma vantagem competitiva para o gerente de marketing no marketing dos produtos. A World Wide Web (WWW), que é o componente mais popular da Internet, pode ser conceituada como um sistema de armazenamento de informações hipermídia que conecta recursos ao redor do mundo. Ele oferece um meio de comunicação relativamente barato.

A vantagem com este meio é que ele oferece ambiente interativo, alcance global 24 horas por dia com instalações para atualizar a transmissão a qualquer momento. Do ponto de vista do marketing, o domínio .com da WWW é como um gigantesco salão internacional de exposições de comércio eletrônico.

A configuração de um site permite que um gerente execute um servidor de informações que possa ser usado para descrever os recursos do produto. As caixas de e-mail podem ser usadas para atender às consultas levantadas por clientes em potencial. Os clientes podem preencher formulários de pedidos na tela e obter informações on-line.

A informação pode estar relacionada com as especificações do produto, preço, etc. Normalmente pode demorar muito tempo e pode custar muito em termos de despesas fixas e de postagem. Os sites também oferecem facilidade de feedback regular dos clientes sobre os produtos e serviços. Esses sites também permitem que o profissional de marketing obtenha respostas de mercado para as inovações de produtos propostas mais rapidamente.