Papel de um gerente: 3 fases principais
Este artigo lança luz sobre as três fases do papel do gerente. As três fases são: 1. Papel Inter-Pessoal 2. Papel Informativo 3. Papel Decisional.
Fase nº 1. Papel Interpessoal:
Esse papel está relacionado aos contatos e negociações do gerente com outras pessoas.
A autoridade formal de um gerente lhe dá uma posição especial de status na organização.
Por causa disso, ele desempenha o papel de uma 'figura de proa' que é a cabeça de uma unidade particular. Neste papel, um gerente executa os deveres simbólicos exigidos pelo status de seu cargo. Fazer discursos, dar as boas-vindas aos visitantes oficiais, conceder honras e distribuir presentes a funcionários que se aposentam são alguns exemplos de tais deveres cerimoniais e sociais.
Em segundo lugar, o gerente deve representar sua organização em todos os assuntos formais. Isso é chamado de papel de ligação. Relaciona-se com as relações de um gerente com os de fora. Um gerente mantém relações mutuamente benéficas com outras organizações, governos, grupos industriais etc.
Em terceiro lugar, o gerente tem que se comunicar com seus próprios subordinados. Ele os motiva e os ativa para trabalhar em busca dos objetivos desejados e, assim, desempenha o papel de um "líder".
Fase nº 2. Papel informacional:
Por causa de seu papel interpessoal, o gerente está em uma posição única para obter informações. Ele se torna uma espécie de centro nervoso da informação organizacional. Neste papel, o gerente deve receber e coletar informações para que ele possa desenvolver uma compreensão completa de sua organização. Isso pode ser chamado de papel de 'destinatário' ou 'monitor'.
Em segundo lugar, ele funciona como um "disseminador". Neste aspecto, ele transmite informações e julgamentos especiais aos membros de sua organização. Esta informação é recolhida por ele a partir de operações internas e ambientes externos.
Em terceiro lugar, ele desempenha o papel de "porta-voz". Nessa função, um gerente fala por sua organização e defende suas atividades empreendedoras. Um gerente que se dirige ao sindicato é um exemplo desse papel.
Fase nº 3. Papel Decisional:
Existem quatro papéis decisórios que um gerente deve desempenhar:
Em primeiro lugar, ele tem que desempenhar o papel de um "empreendedor", iniciando mudanças e assumindo os riscos envolvidos na introdução de mudanças.
Em segundo lugar, ele tem que assumir o papel de um "manipulador de distúrbios". Isso se refere a assumir a responsabilidade quando a organização enfrenta problemas ou crises. Um gerente lida com conflitos, reclamações e ações competitivas.
Em terceiro lugar, ele desempenha o papel de um "alocador de recursos". Nessa função, um gerente aprova orçamentos, define prioridades e distribui recursos.
Em quarto lugar, ele desempenha o papel de um "negociador" no qual ele lida com as situações em que ele tem que entrar em negociações em nome da organização. Como negociador, um gerente negocia com fornecedores, revendedores, sindicatos, agentes etc.
