Doenças relacionadas ao trabalho ou ocupação (14 doenças)
Leia este artigo para aprender sobre os problemas de saúde ocupacional enfrentados pelos funcionários nas indústrias.
1. desordem da pele:
É causado em indústrias químicas por causa de reação química. O efeito é limitado à pele na maioria dos casos, mas pode ser ruim em alguns casos.
2. Cardiovascular Disorder:
Isso também é causado em indústrias químicas. Alguns dos produtos químicos utilizados podem causar esta doença.
3. Doenças Relacionadas com o Trato Respiratório:
Respiração de ar contaminado na planta pode causar essas doenças.
4. Transtorno Neuromuscular:
Algumas das substâncias químicas penetram no corpo através da respiração, afetando o sistema nervoso central, levando à desordem neuromuscular.
5. Câncer Ocupacional:
Os produtos químicos são cancerígenos.
6. Pneumoconiose:
Isso é causado devido à inalação de poeira inorgânica na planta.
7. asma:
Causado devido à exposição a poeiras alérgicas ou fumos ou gases na planta.
8. Pneumonite:
É causada por causa da respiração de gás dióxido de enxofre e fosgênio. Isso afeta severamente.
9. Distúrbios esqueléticos do músculo:
Chumbo e flúor são as principais causas deste transtorno.
10. Deficiência auditiva:
O ruído excessivo e de tom alto é a causa dessa deficiência.
11. Doenças Relacionadas ao Pulmão:
A tuberculose, a pneumonia e a gripe podem ser causadas em muitas indústrias. Os funcionários da fábrica precisam trabalhar em contato com vários produtos químicos, metais, medicamentos, solventes, etc., o que afeta negativamente a saúde dos funcionários. A necessidade é detectar e avaliar a doença.
Se o empregado vê, os sintomas de algum distúrbio ou doença, ele deve se apressar ao médico pedindo ajuda, então fica fácil curá-lo. Na fábrica, os funcionários devem ser instruídos sobre as doenças ocupacionais ou relacionadas ao trabalho e devem ser informados sobre os sintomas de várias doenças que afetam principalmente os funcionários da fábrica.
Na detecção de qualquer doença, é necessário cuidado completo para curar a doença. O manejo adequado para prevenir doenças ocupacionais deve ser estabelecido. Os funcionários devem ser medicamente examinados em intervalos regulares e o registro de sua saúde deve ser mantido. Primeiros socorros é o requisito médico mais importante.
Deve ser disponibilizado para sempre em todas as plantas. Estabelecer uma unidade de saúde de plantas pode ajudar muito nesse sentido. É essencial manter os funcionários em boa saúde, porque saúde é riqueza. Funcionários saudáveis falam por planta saudável. Não são apenas os funcionários que sofrem de doenças na fábrica; executivos e gerentes também são vítimas de várias doenças. Qualquer um pode sofrer de alguma doença. Não é essa categoria específica de pessoas que sofre das doenças.
Os gerentes e executivos geralmente sofrem de hipertensão, depressão, doenças coronarianas, diabetes, bronquite, úlceras, etc. Essas doenças não podem ser relacionadas ao trabalho, mas os executivos estão sob constante estresse no local de trabalho. Eles se tornam alcoólatras e as doenças que são vítimas são listadas acima. Essas doenças podem estar relacionadas indiretamente ao seu trabalho.
Os executivos não fazem exercícios, não comem direito, estão sob estresse e bebem excessivamente, por isso são mais propensos a doenças. A mudança em seu estilo de vida também se torna a causa de sua má saúde e propensão a doenças. Eles viajam excessivamente com computadores portáteis. Isso também se torna uma causa para sua doença.
A profissão de executivo em si é uma causa de doença. Desemprego tarefas gerenciais colocá-los sob muito estresse, resultando em muitas mudanças fisiológicas e se desenvolve em pressão alta, problemas cardíacos, diabetes, etc Eles também precisam ser examinados medicamente em intervalos regulares para manter os executivos da empresa em boa saúde para aumentar a sua eficiência.
Os executivos também devem cuidar de sua saúde e devem aproveitar a vida familiar passando algum tempo com eles e participando da função social para aliviar sua tensão no local de trabalho. As organizações também devem cuidar o suficiente de seus valiosos recursos humanos, dando-lhes assistência médica oportuna e mantendo-os saudáveis.
12. Fadiga:
A fadiga é ainda outra causa da redução da capacidade dos funcionários. Uma sensação de cansaço e cansaço são os sintomas da fadiga. Pode causar por causa do trabalho longo e contínuo. Reduz a capacidade de trabalho.
Fadiga é definida como “uma redução na capacidade de trabalho por causa do trabalho anterior”. A redução na capacidade de trabalho é causada pela variedade de mudanças no corpo. Eles são psicológicos, fisiológicos e químicos. A pessoa pode se sentir cansada e cansada, levando a um declínio na qualidade e quantidade de trabalho. Cansaço e cansaço não são os únicos fatores responsáveis por criar uma sensação de fadiga. Existem muitos outros fatores que são responsáveis por criar uma sensação de fadiga.
Todos os fatores são ativados juntos e criam a sensação de fadiga. O problema da fadiga também pode estar relacionado à atitude, perspectiva, fatores físicos, ambiente, emoções, habilidades mentais, etc. Assim, dizer que envolve todo o organismo. Segundo B. Musico, “a fadiga é uma condição causada pela atividade em que a produção produzida por essa atividade tende a ser relativamente baixa e o grau de fadiga tende a variar diretamente com a pobreza do produto”.
A fadiga é um estado psicológico e fisiológico alterado em relação ao estado de recuperação ou capacidade normal. De acordo com DB Dill, “a fadiga não é uma entidade, mas apenas uma palavra conveniente para descrever uma variedade de fenômenos”.
Fadiga é causada por todos os tipos de trabalho. Fadiga física é causada devido ao esforço físico. Um cientista italiano, Angels Mosso, através de seu estudo sobre o ergógrafo, tenta estabelecer esse fato. Segundo ele, se um músculo fatigado é forçado a trabalhar, o período de recuperação do músculo é prolongado. Outro pesquisador, Vernon, desenvolveu uma variação do ergógrafo conhecido como 'dinamômetro manual'. Seus estudos mostram que a introdução de pausas para descanso aumenta a capacidade de trabalho.
Crowden classificou o trabalho industrial (1932) em três categorias:
(1) trabalho muscular pesado,
(2) trabalho moderadamente pesado,
(3) trabalho de velocidade de luz.
Em um de seus estudos sobre gasto de energia em uma operação de empréstimo de 45 horas; ele estimou que cerca de 8% da energia do trabalhador era gasto em elevar e abaixar a alavanca, 22% na velocidade da roda e 70% na corrida em si.
Ele apontou que uma tremenda quantidade de energia do trabalhador poderia ser economizada se o empréstimo da corrida fosse interrompido apenas uma vez. O efeito da fadiga pode ser visível na produtividade.
Pode ser visto através do seguinte diagrama:
A curva de trabalho AB mostra que a produção aumenta durante a madrugada, em seguida, permanece constante por algumas horas e começa a diminuir durante as horas posteriores. A diminuição da produção reflete a presença de fadiga industrial.
Fatores que criam fadiga:
Acredita-se que qualquer trabalho muscular, mesmo sentado, resulta em fadiga se o trabalho dos músculos e o gasto de energia estiverem em ritmo mais acelerado do que a recuperação. Diferentes condições em diferentes trabalhos levam à perda de energia e fadiga. Esses fatores são informados abaixo.
(1) longas horas de trabalho:
Quando as horas de trabalho são longas, os trabalhadores ficam exaustos e a produção cai. A produção é mais durante as horas de trabalho curtas e menos durante as longas horas de trabalho.
(2) Descanso:
A fadiga aumenta se os trabalhadores tiverem que trabalhar continuamente sem descanso adequado. A pausa de descanso reduz a fadiga.
(3) temperatura:
A temperatura ambiente inadequada também resulta em fadiga. Muito quente ou muito frio, ambos levam à fadiga.
(4) iluminação:
A fadiga aumenta se a luz no horário de trabalho for inadequada. A tensão do olho causada pela luz inadequada causa fadiga. Pode ser facilmente evitado colocando-se um sistema de iluminação adequado e adequado.
(5) ruído:
Um indivíduo não pode tolerar ruído acima de um certo nível. Ele pode trabalhar por um período mais longo em ambiente pacífico do que no barulhento. O ruído produzido pelas máquinas é de alta intensidade, induzindo fadiga.
(6) condições insalubres:
A fadiga está intimamente relacionada com a saúde. Condições de saúde ruins são propícias à fadiga. Ventilação inadequada, cheiro desagradável, instalações médicas inadequadas, umidade excessiva, estresse emocional e tensão exercem uma influência negativa sobre a saúde do trabalhador. Todas essas condições insalubres criam fadiga. No local de trabalho, essas condições devem ser removidas para que a fadiga não seja criada com frequência. Mas não há solução permanente para a fadiga. Tem que estar lá.
Fadiga mental:
A fadiga mental é muito mais ilusória e é difícil de explicar. Diminui a eficiência do trabalhador. Os psicólogos acreditam que ele tem um grande “componente de atitude”. Muitas dúvidas são criadas em relação à existência de fadiga mental. Alguns experimentos mostraram que as tarefas mentais não só mostram a diminuição do trabalho, mas também alguma fadiga psicológica. O maior componente da fadiga mental é tensão e atitude. A tensão não é apenas um fenômeno psicológico, mas também uma entidade física.
Às vezes as pessoas continuam trabalhando muito por horas juntas sem mostrar nenhum sinal de fadiga mental. Quando uma pessoa é solicitada a fazer o trabalho mental continuamente, algumas respostas ocorrem rapidamente, e então há atraso seguido por outro conjunto de respostas rápidas.
Essas lacunas são conhecidas como bloqueios mentais e associadas a erros. Alguns acreditam que são métodos automáticos de descanso nos quais qualquer atividade que requeira atenção contínua não pode continuar sem interrupções. O trabalho contínuo aumenta o comprimento e a frequência no bloqueio.
Monotonia e tédio:
Trabalhos repetitivos fazem robôs de homens. Monotonia e tédio são os fenômenos influenciados pela percepção individual da tarefa. Esses termos são usados para descrever os efeitos indesejáveis do trabalho repetitivo. O tédio é um termo mais abrangente que envolve a atitude e o sentimento desfavoráveis da pessoa em relação às tarefas que está desempenhando. Segundo Thomas W Harrell, “Monotonia é um estado de espírito causado pela execução de tarefas repetitivas”. O tédio denota falta de interesse pelo trabalho. Funcionário fica deprimido e quer uma mudança.
A diferença entre tédio e fadiga é que no ex-funcionário desenvolve falta de interesse e quer uma mudança, mas na fadiga empregado quer um descanso ou alívio temporário do trabalho e volta ao trabalho depois de fazer uma pausa de descanso. Um empregado que faz um trabalho repetitivo é tão saciado por ele que não quer mais continuar com ele. A produção fica baixa e flutua durante esse período.
Combatendo o tédio e a monotonia:
(1) Diferenças individuais desempenham um papel importante em causar tédio e monotonia. Testes psicológicos podem ser usados para reduzi-los.
(2) Os trabalhos altamente repetitivos devem ser variáveis ou devem mudar.
(3) A conscientização entre os trabalhadores deve ser desenvolvida em relação à importância do trabalho e sua utilidade.
(4) Atividades recreativas e sociais durante o horário de trabalho reduzem o tédio e a monotonia.
(5) Objetivos de produção de curto prazo estabelecidos pelos superiores podem desempenhar um papel significativo em se livrar da monotonia e do tédio.
(6) Funcionários e trabalhadores durante o trabalho não devem ser interrompidos por motivos triviais. Isso os perturba e a concentração deles. Essas interrupções devem ser mantidas sob controle, caso contrário, elas ficarão entediadas.
13. Absenteísmo:
O absenteísmo é um dos problemas crônicos enfrentados pelas indústrias indianas. O absenteísmo em excesso resulta em redução significativa da produção, o que acaba levando a empresa a perdas. Afeta a vida profissional e sua qualidade. O absenteísmo é o fracasso em se reportar ao trabalho. Está ausente sem permissão prévia ou sanção da autoridade competente. É uma ausência sem tirar licença. O absenteísmo entre os trabalhadores é universalmente reconhecido. Nenhuma empresa, seja qual for o tipo e tamanho, está livre dessa doença crônica.
Toda organização é atormentada por esse problema. O absenteísmo é um índice de doença e fadiga. Isso também indica que o funcionário não está interessado em seu trabalho. Doença, acidentes e responsabilidades familiares são outras razões para o absenteísmo. Verifica-se também que o absenteísmo é maior durante o primeiro e último dias da semana.
O absenteísmo é mais entre funcionários do sexo feminino do que do sexo masculino. Funcionários, funcionários com menos de 25 anos e acima de 55 anos de idade freqüentemente permanecem ausentes do trabalho. Às vezes, o mau tempo também impede que os funcionários participem de suas tarefas. Os que buscam o prazer, os que buscam o status, são os funcionários que permanecem ausentes de seu trabalho por puro prazer. Eles são os funcionários que não aceitam qualquer responsabilidade.
Causas do absenteísmo:
Existem várias razões para o absenteísmo.
As seguintes razões são citadas para o absenteísmo:
(1) natureza do trabalho:
O trabalho duro e monótono mantém os funcionários afastados do trabalho. Eles permanecem ausentes por causa do trabalho cansativo.
(2) razões pessoais:
Idade, experiência, renda, tamanho e responsabilidade da família, funções sociais e religiosas, etc., são as razões pessoais responsáveis por permanecer ausente do trabalho.
(3) Falta de condições de trabalho adequadas:
A falta de um ambiente de trabalho adequado no local de trabalho também é uma das principais razões para permanecer ausente do trabalho porque afeta a saúde dos funcionários. É cansativo trabalhar sob condições de trabalho inadequadas.
(4) acidentes:
Algumas das ocupações são propensas a acidentes. Empregados que sofrem de lesão acidental ou sob ameaça de que permanecem ausentes do trabalho.
(5) alcoolismo:
Esta é uma das principais razões para o absenteísmo. Não há escassez de funcionários que sofrem de alcoolismo. Os alcoólatras geralmente permanecem ausentes de seus deveres.
(6) falta de transporte:
A falta de meios de transporte é uma das razões do absenteísmo. Os funcionários que ficam longe de seus locais de trabalho onde não existem meios de transporte suficientes permanecem ausentes do trabalho com freqüência. Este problema pode ser resolvido ao disponibilizar instalações para evitar o absentismo.
(7) Trabalhadores das áreas rurais:
Trabalhadores e funcionários que vêm de áreas rurais freqüentemente vão para suas aldeias sem aviso prévio ao escritório e permanecem ausentes de seu trabalho. Normalmente, eles permanecem ausentes durante a temporada de operação agrícola, festivais e feiras. O absenteísmo nessa contagem é muito alto na Índia.
(8) Hábitos de jogo:
Os funcionários que desenvolveram hábitos de jogo permanecem ausentes de suas funções sem qualquer aplicação ou intimação.
(9) Perda de interesse no trabalho:
Os funcionários que perderam seus interesses em empregos e não têm senso de responsabilidade permanecem ausentes de suas funções.
Controle do absenteísmo:
As organizações precisam adotar medidas adequadas para conter o absenteísmo entre os funcionários, a fim de evitar que a organização recorra a perdas recorrentes. O absenteísmo é uma doença tão crônica que não pode ser curada completamente, mas definitivamente pode ser controlada até certo ponto.
Algumas das medidas a serem tomadas pelas organizações para controlar o absenteísmo são:
(1) seleção direita:
Tipo certo de pessoas deve ser dado emprego para ser postado para vários trabalhos na organização. Antes do emprego, a atitude, os interesses e os hábitos do funcionário em potencial devem ser conhecidos e verificados através de fontes disponíveis e colocá-los em trabalhos adequados. Essa abordagem pode ajudar a reduzir o absenteísmo.
(2) melhores meios de transporte:
A organização deve fornecer meios de transporte na forma de ônibus para os funcionários residentes em lugares distantes. Esse problema também pode ser reduzido com o fornecimento de acomodações residenciais para os funcionários nas proximidades da fábrica.
(3) melhores condições de trabalho:
Condições de trabalho ruins provocam funcionários a permanecerem ausentes. A melhoria das condições de trabalho pode ajudar a curar o problema do absenteísmo em certa medida.
(4) Melhoria na natureza dos empregos:
Alguns trabalhos são muito difíceis de executar. Máquinas automatizadas podem simplificá-las. Agora, o uso de tecnologia aprimorada pode ajudar a tornar trabalhos difíceis simples. Isso reduzirá o absenteísmo em certa medida e melhorará a qualidade de vida no trabalho.
(5) Prevenção de acidentes:
Os acidentes são a principal causa do absenteísmo. Os acidentes podem ser evitados tomando medidas adequadas de segurança.
(6) supervisão adequada:
O pessoal de supervisão deve trabalhar em uníssono com os trabalhadores e levá-los para a confiança. Isso aumentará sua moral e os motivará para o trabalho regular, reduzindo o absenteísmo.
(7) Recompensas por ser regular:
Certos incentivos e recompensas por participar de trabalhos regularmente minimizarão o absenteísmo.
(8) Educação e aconselhamento:
O absenteísmo está relacionado com o comportamento individual típico. Os funcionários devem ser educados sobre as conseqüências por estarem ausentes. Eles devem ser informados sobre os benefícios de frequentar o trabalho regularmente. Esforços sinceros a esse respeito pagam dividendos. Os absentistas crônicos precisam de aconselhamento. Aconselhamento adequado pelo supervisor ajuda em maior medida. Faça-os perceber os efeitos negativos de permanecer ausente e a importância de permanecer presente. Demora pouco tempo, mas o sucesso pode ser alcançado. Estudos revelaram que através do aconselhamento, o absenteísmo é reduzido.
Efeitos nocivos do absenteísmo:
A seguir estão alguns dos efeitos nocivos do absenteísmo:
1. Funcionamento normal na fábrica dificulta.
2. A empresa não pode atender ao pedido fornecendo mercadorias no prazo.
3. Há uma queda na produção total da planta.
4. Novos trabalhadores precisam ser empregados sem treinamento e sem conhecimento completo do trabalho.
5. Os empregados têm que ser pagos com horas extras que são o dobro do salário original. Isso leva a um aumento nas contas salariais.
6. O absenteísmo sobrecarrega os funcionários sinceros.
7. Perda de salário dos ausentes. Esses trabalhadores sofrem com a perda de salários.
8. O absente crônico pode perder o emprego.
O absenteísmo é um problema tão grande nas indústrias que afeta a vida profissional e sua qualidade. É, portanto, necessário que as organizações enfrentem este problema com seriedade e sinceridade para melhorar a qualidade do trabalho na fábrica. Agora a concorrência no mercado está ficando difícil a cada dia. Para enfrentar o desafio com determinação total, o problema do absenteísmo deve ser eliminado. O gestor de recursos humanos pode desempenhar um papel significativo na melhoria do atendimento e na minimização do absenteísmo, estudando o problema e fazendo arranjos para educação e aconselhamento.
14. Queixas:
Funcionamento suave em qualquer organização o tempo todo é um sonho, uma pura imaginação. Pelo contrário, queixas contra os empregados dos empregadores ou contra os empregadores dos empregados são uma característica comum. As queixas são multidimensionais. Eles podem ser empregados contra os empregadores, a administração, o sistema como um todo ou contra os próprios funcionários ou contra um departamento, seção ou supervisor ou gerente em particular e assim por diante.
Reclamação é descontentamento ou insatisfação. Pode ser válido, inválido, real ou imaginário, expresso ou implícito. Pode estar no trabalho ou fora do trabalho e pode estar relacionado a salários, seu modo de pagamento, licenças, bônus, instalações médicas e outras etc.
Reclamação indica que algo desfavorável vai acontecer com ele ou aconteceu com ele. É uma onda de descontentamento entre funcionários ou empregados. Deve ser corrigido o mais cedo possível, antes de se tornar um problema sério que se torna muito difícil de resolver.
Uma insatisfação é o descontentamento expresso ou implícito quando relatado a qualquer autoridade se torna uma queixa. Uma queixa é uma queixa se estiver relacionada com a situação de trabalho e trabalho e levada ao conhecimento da gerência.
Os especialistas definiram a queixa de várias maneiras. Michael. J. Jucius definiu a queixa como: “qualquer descontentamento ou insatisfação, expresso ou não e válido ou não, decorrente de qualquer coisa relacionada com a empresa que um funcionário pense, acredita ou até sente, é injusto, injusto ou injusto”.
Keith Davis definiu a queixa como "qualquer sentimento real ou imaginário de injustiça pessoal que um funcionário tenha em relação ao seu vínculo empregatício". Dale Yoder definiu a queixa como "uma queixa por escrito apresentada por um funcionário e que reivindica tratamento injusto".
A OIT definiu a queixa como “uma queixa de um ou mais trabalhadores em relação a salários, subsídios, condições de trabalho e interpretações das cláusulas do serviço, cobrindo áreas como horas extras, licença, transferência, promoção, antiguidade, trabalho e término do serviço. A Comissão Nacional do Trabalho também definiu a queixa quase de maneira semelhante. Segundo ele, “as queixas que afetam um ou mais trabalhadores individuais em relação a pagamentos de salário, horas extras, licença, transferência, promoção, antiguidade, trabalho e despejos constituem queixas”.
Causas de queixas:
Queixas surgem nas mentes dos funcionários individuais por causa das seguintes razões:
(1) No que diz respeito aos salários do trabalhador individual ou grupo de trabalhadores, se eles sentirem que são mal pagos, se seus salários são muito baixos ou erros no cálculo de seus salários ou se houver violação grosseira da Lei de Salários Mínimos, os funcionários têm queixas.
(2) O tratamento parcial pelo supervisor ou seu comportamento arrogante constitui uma razão para a queixa.
(3) Promover um júnior a um nível mais alto, ignorando a antiguidade, também pode constituir uma causa para a queixa.
(4) Instalações adequadas no local de trabalho não estão disponíveis, como banheiros, banheiros, água potável, controle de ruído, umidade, calor, falta de medidas de segurança e equipamento, cantina, etc. também é uma causa válida e suficiente para queixas.
(5) Violação bruta de acordo de negociação coletiva, política acordada a respeito de promoção, licenças, benefícios médicos, bônus, aposentadoria, etc. são as razões para queixas.
(6) Atribuição de trabalho inadequado, indisciplina, demissões, classificação de trabalho, transferências também constituem as razões para queixas.
(7) A violação das leis também é motivo de queixas.
Procedimento de queixa:
A investigação e análise minuciosa da queixa dos funcionários é essencial para sua rápida reparação. Para permitir isso, deve haver um procedimento de queixa eficaz adotado pela organização, para que o funcionário encarregado possa entrar em detalhes de queixa e recomendar soluções para resolvê-lo. Existem certas políticas e procedimentos destinados a lidar com as queixas dos funcionários.
(1) Qualquer queixa perturba a tranquilidade dos funcionários e ele não consegue um desempenho eficiente. Portanto, é necessário lidar imediatamente com a queixa antes de tomar a forma de um problema.
A queixa deve ser tratada primeiro no nível mais baixo pelo supervisor da primeira linha. É mais fácil para o funcionário se aproximar dele. Queixas simples podem ser facilmente resolvidas por ele. Não se deve permitir que os funcionários se aproximem da autoridade superior, passando seu superior imediato. Se ele não conseguir resolver o problema, o funcionário em questão pode se aproximar da autoridade superior.
(2) Os funcionários devem ser informados sobre qual linha de ação e procedimento a ser seguido para a resolução de reclamações com a pessoa ou autoridade a quem abordar primeiro e depois.
(3) Atraso na resolução de reclamações frustra o empregado, portanto ações rápidas devem ser tomadas para a sua reparação.
(4) As queixas contra as diretivas dos superiores devem ser feitas após segui-las, caso contrário, equivale a uma ação disciplinar contra o empregado.
(5) O procedimento deve ser fixado após a confiança dos funcionários, para evitar maiores complicações. Em caso de não reparação, deverá ser criado um comité composto por representantes dos empregados e empregadores para analisar o assunto e resolver as queixas de forma amigável.
(6) O procedimento adotado deve ser eficaz e deve assegurar o tratamento sistemático das queixas.
(7) Deve haver algum tempo para o lançamento de reclamações e soluções para eles que também devem terminar dentro de um período de tempo estipulado.
O acima são as linhas gerais dos procedimentos de reclamação. Na prática, o procedimento difere de organização para organização, dependendo da natureza e do tamanho da organização. O diagrama abaixo ilustra o procedimento de tratamento de reclamações.
Um funcionário pode abordar primeiro o supervisor de primeira linha e seu representante sindical da seção simultaneamente. Se as reclamações permanecerem não resolvidas, o funcionário pode subir com a queixa conforme mostrado na abordagem de figura por enfoque e, finalmente, para a arbitragem como último recurso. Este procedimento é seguido na grande organização em que os executivos estão ocupados demais com o dia de trabalho atual.
Este procedimento é conhecido como procedimento de recuperação de reclamações. Pelo contrário, outro procedimento é conhecido como procedimento de porta aberta. Em que funcionário é permitido abordar diretamente os altos executivos para obter reparação de sua queixa. Este procedimento é possível em pequenas organizações onde os executivos não estão tão ocupados.
As queixas devem ser corrigidas rapidamente, caso contrário, elas podem tomar a forma de um problema de natureza grave, resultando em greves ou bloqueios. A produção cai e a organização recebe um revés. Eles devem ser resolvidos rapidamente no nível mais baixo, tanto quanto possível.
Qualidade de vida no trabalho:
É um conceito multifacetado. Refere-se a um ambiente em que os funcionários trabalham com classificação alta e se torna mais importante. Qualidade de vida no trabalho determina a qualidade do produto. A qualidade de vida no trabalho depende de vários aspectos discutidos neste capítulo.
Círculos de qualidade:
O conceito de círculos de qualidade é de origem recente e é o resultado do cuidado japonês ao controle estatístico de qualidade. A ideia surgiu no Japão através dos americanos WE Deming e Joseph Juran em 1950. De qualquer forma, o círculo da qualidade é a ideia de guardar a qualidade do produto por um pequeno grupo de trabalhadores em sua própria loja. É definido por Kaoru Ishikawa como “um pequeno grupo de cinco a dez trabalhadores realizando voluntariamente atividades de controle de qualidade dentro do workshop ao qual pertencem”.
De acordo com Wendell L. French, “Basicamente, um círculo de qualidade é um grupo de funcionários, geralmente de sete a dez da mesma unidade que se reúnem voluntariamente regularmente, geralmente por uma hora por semana, para identificar, analisar e fazer recomendações sobre qualidade. problemas e outros problemas de produção em sua área. ”
Esses grupos discutem os problemas e as formas de melhorar a qualidade e o ambiente de trabalho. Círculo de qualidade é um esforço de grupo empreendido voluntariamente pelos próprios trabalhadores. Seus esforços estão centrados na melhoria da qualidade de suas lojas. Eles se encontram pelo menos uma vez por semana, ao custo da empresa. Eles definem os caminhos e os meios para melhorar a qualidade da produção.
Os círculos de qualidade ajudam a melhorar a qualidade do produto e da vida profissional, mas também melhoram as relações humanas na organização que contribuem para o desenvolvimento organizacional. Eles ajudam na utilização de todas as potencialidades dos recursos humanos da organização.
Para obter uma participação completa, os líderes dos círculos de qualidade recebem treinamento em dinâmicas de grupo, onde sabem como liderar as discussões. Para ter uma organização eficaz do círculo de qualidade, indique um especialista em recursos humanos do departamento de recursos humanos para coordenar um círculo de qualidade ou um facilitador para os círculos de qualidade.
Os círculos de qualidade conscientizam os funcionários sobre seus potenciais e capacidades e suas contribuições para a organização e melhoria da qualidade. Para um trabalho bem-sucedido dos círculos de qualidade, a gerência deve ter interesse ativo e considerar seriamente as recomendações feitas por eles.
Na Índia, a Bharat Heavy Electricals Limited iniciou o Quality Circles em 1981 para alcançar a reputação de qualidade, reduzir erros humanos e melhorar a promoção da qualidade do envolvimento no trabalho, preparação do manual de controle de qualidade, desenvolvimento de conscientização de segurança entre os trabalhadores, melhorar a capacidade de resolver problemas etc. Outras organizações a seguir o exemplo incluem a JK Jute Mills, a Kirloskar oil engines Ltd., etc. A qualidade de vida no trabalho facilita o desenvolvimento organizacional e a gestão da qualidade total (TQM).
