Oportunidades de carreira em indústrias de varejo

1. Gestão da Loja:

Sendo o varejo uma área de alto potencial, requer de seus gerentes de loja que sejam sensíveis às necessidades, desejos e reclamações dos clientes (se houver). Os gerentes de loja devem ter a capacidade de liderar e motivar os funcionários a atingir as metas da loja. Sob a administração da loja, os funcionários devem realizar atividades como: planejamento de vendas, atendimento ao cliente, supervisão de vendas, manutenção e reparos, proteção de lojas e mercadorias, treinamento e desenvolvimento de funcionários, administração de pessoal e relações públicas.

Seguintes opções de trabalho existem sob gerenciamento de lojas:

2. Gestão de Mercadorias:

O gerenciamento de mercadorias envolve atividades que envolvem a aquisição de bens ou serviços específicos e a disponibilização no local, hora, quantidade, qualidade e preços, para permitir que um varejista atinja suas metas e, ao mesmo tempo, atinja as metas financeiras da empresa. Essa área atrai dois tipos de funcionários: um envolvido no processo de compra e outro envolvido no planejamento de mercadorias.

Os compradores são responsáveis ​​por conhecer as necessidades e desejos em constante mudança dos clientes, os tamanhos dos estilos, as tendências emergentes e o monitoramento da concorrência. Os compradores visitam constantemente suas lojas e analisam criticamente se os produtos exibidos são apropriados para a loja.

Os planejadores têm grandes responsabilidades para executar do que os compradores. O trabalho dos planejadores começa com a determinação de quantos estilos, tamanhos, cores e itens individuais comprar e depois alocar mercadoria para as lojas. Os planejadores monitoram continuamente as vendas da loja e tomam decisões como quando parar / reduzir a mercadoria, se as vendas não forem suficientes. Em tais decisões, os planejadores envolvem os compradores e também decidem uma referência, como quanto de mercadorias adicionais comprar se tiver boa demanda.

Os seguintes cargos existem sob gerenciamento de mercadorias:

3. Pessoal Corporativo:

Pessoal corporativo basicamente pertence a diversas áreas, como sistema de computador, prevenção de perdas, finanças e controle, publicidade e promoção de vendas, imóveis etc. Portanto, essas áreas oferecem oportunidades para indivíduos com habilidades e interesses específicos.

Seguintes títulos de trabalho existem sob esta cabeça:

4. Pessoal do Piso:

Seja no varejo de alimentos e bebidas, no varejo de calçados e roupas ou no varejo de luxo, sem a contribuição positiva da equipe do piso, a venda de mercadorias não é apenas difícil, mas uma dificuldade difícil de resolver. O setor de negócios de varejo fornece mercadorias e serviços diretamente aos clientes, o pessoal de piso é responsável por garantir que os clientes recebam serviços razoáveis ​​e bens valiosos.

Eles também respondem às perguntas dos clientes, coletam ideias e lidam com reclamações. Controladores e gerentes de varejo administram o trabalho de funcionários de chão, vendedores, caixas, executivos de atendimento ao cliente e funcionários da loja. Eles são responsáveis ​​por gerenciar mercadorias, exibir e reabastecer sempre que necessário.

Enquanto os trabalhos do dia-a-dia dos funcionários de vendas no varejo, os supervisores e gerentes variam, dependendo do tamanho da loja e do tipo de loja de varejo, bem como do nível de gerenciamento. Quando o tamanho das lojas de varejo e a variedade de mercadorias e serviços aumentam, esses funcionários concentram-se cada vez mais em uma divisão ou um aspecto do merchandising.

Lojas de varejo de grande e grande porte têm vários níveis de gerenciamento. Como outras empresas, os gerentes de varejo de nível de supervisão geralmente respondem aos seus colegas de nível médio que, por sua vez, respondem aos seus gerentes / supervisores de nível superior.

As lojas que são pequenas em tamanho e carregam mercadorias específicas, geralmente, têm menos níveis de gerenciamento. No setor de varejo, os gerentes de varejo de nível de supervisão, muitas vezes conhecidos como "chefes departamentais", fornecem relatórios diários de cada seção, como roupas de luxo, de supermercado ou de crianças.

Chefes Departamentais:

Chefes departamentais geralmente são encontrados em grandes lojas de varejo. Esses gerentes configuram e executam as políticas, missão, objetivos e práticas da loja para seus departamentos precisos; gerenciar atividades com outros chefes de departamento; e lutar por funções horizontais dentro de seus departamentos específicos.

Eles administram funcionários que colocam preços, etiquetas e os colocam em prateleiras; limpe e sistematize prateleiras, prateleiras e displays. Eles verificam o nível de estoque em depósitos; e examinar as mercadorias para garantir que nenhuma esteja desatualizada ou expirada. Os chefes de departamento também avaliam o nível de estoque e os registros de vendas da loja, desenvolvem políticas de merchandising, sincronizam as campanhas de promoções de vendas e podem receber e ajudar clientes em potencial, promover vendas e desenvolver excelentes relações públicas. Faixa salarial: Rs 15.000 a Rs 35.000.

Estagiário de Gestão:

Se você for pré-selecionado ou recrutado para uma veiculação de treinamento ou treinamento de gerenciamento de uma loja, esse será seu título por seis meses a um ano. Você terá exposição de aprendizado de merchandising, marketing, finanças, operações de negócios e gerenciamento de recursos humanos.

Normalmente, os estagiários de vendas e outros que demonstram bom desempenho em vários departamentos, incluindo área de piso, obtêm a primeira chance nesses programas, embora os recrutadores de empresas contratem estudantes universitários e outros candidatos experientes externos, bem como as vagas que perduram. Faixa salarial: Rs 4.000 a Rs 10.000.

Condições de trabalho:

A maioria dos supervisores e gerentes de vendas no varejo tem seus escritórios nas lojas de varejo. Embora seja gasto menos tempo no escritório para preencher e gerenciar pedidos de mercadorias ou organizar agendas de trabalho, um grande segmento de seu dia de trabalho é arrastado pela área de vendas.

Normalmente, as horas de trabalho dos supervisores e gerentes diferem significativamente entre as lojas de varejo, porque as programações de trabalho geralmente dependem das necessidades e exigências dos clientes. A maioria dos supervisores e gerentes trabalha 40 a 50 horas ou mais por semana; longas horas não são incomuns.

Isso é predominantemente correto durante as vendas, dias de festivais, feriados, horário comercial intenso e quando o inventário é realizado. Eles são propensos a trabalhar no final da noite e fins de semana, mas em geral são remunerados, obtendo um dia de folga ou um dia de salário extra. O horário de trabalho pode variar mensalmente e, às vezes, os gerentes devem se apresentar para trabalhar com pouca antecedência, especialmente quando a equipe está ausente. Os proprietários de varejo independentes muitas vezes podem estabelecer seus próprios cronogramas, mas as horas de trabalho devem ser adequadas aos clientes.

Maiores Responsabilidades:

(i) Aderir às políticas e procedimentos da loja

(ii) Auxiliar no fluxo de mercadorias das áreas de estoque para o pregão de maneira oportuna e organizada.

(iii) Auxiliar na preparação e conclusão de um inventário físico preciso, conforme solicitado

(iv) Participar de treinamento, educação e reuniões conforme necessário

(v) Completar atividades de abertura e fechamento (ou seja, abertura de contagens de caixa, fechamento de depósitos, administração de turnos, etc.) de acordo com as políticas da Origins.

(vi) Demonstrar produtos para os clientes

(vii) Forçar e manter os mais altos padrões visuais, incluindo displays, sinalização, iluminação e adereços

(viii) Ajuda no planejamento, pesquisa e implementação de medidas de custo efetivo para fazer vendas adicionais

(ix) Implore e corresponda o feedback de mercadorias da equipe e dos clientes ao líder da equipe

(x) Garantir níveis máximos de serviço ao cliente, o que resultará em produtividade aumentada

(xi) Apresentar uma atitude positiva em relação à empresa, produto e equipe

(xii) Apresentar uma aparência profissional e manter os padrões de higiene 'Origins' e Dress Code

(xiii) Fornecer orientação e dar feedback para a gestão da loja em relação ao desempenho do pessoal

(xiv) Servir como um recurso para o conhecimento geral do produto para todos os clientes e funcionários

(xv) Acompanhar as vendas no varejo em relação à meta usando o sistema fornecido

(xvi) Utilizar e manter o banco de dados do cliente para chamadas telefônicas, lançamentos de produtos, eventos e compromissos

Resumo do trabalho:

Inclui a maximização das vendas da loja por meio de atendimento eficiente e assistência pessoal aos clientes na seleção de mercadorias adequadas, sem violar os padrões, políticas e práticas da loja. A equipe do piso também ajuda a administração de lojas a supervisionar a área de vendas.

Eles também ajudam e participam da gestão da loja na implementação de programas, práticas, políticas e procedimentos de vendas da loja. A equipe do piso também trabalha com o gerente de varejo para implementar os princípios de merchandising da loja e o reabastecimento de mercadorias sempre que necessário.