11 Princípios do Design Organizacional

1. O princípio da orientação:

O primeiro princípio é o da orientação de marketing. Deve representar os interesses do cliente dentro da empresa. Representando o interesse do cliente dentro da empresa, o marketing ajuda a garantir a sobrevivência a longo prazo da empresa.

Como uma exceção, a estrutura organizacional da empresa de marketing deve ser construída não apenas de cima para baixo, mas atendendo às necessidades de um mercado ou mercados; deve ser concebido de tal forma que resolva a satisfação do consumidor e com ênfase na maximização do lucro. Essa é a organização corresponde ao plano de marketing. Está estruturado em torno de seus produtos e mercados.

2. O princípio da definição:

A organização está basicamente preocupada em definir a tarefa total envolvida, seu agrupamento e estabelecimento de relações em termos de responsabilidades e autoridades. O que é mais importante é que os deveres e autoridades divididos sejam claramente definidos para que o papel de cada um na organização de marketing seja tão claro quanto o cristal. Evita minar a autoridade, a confusão e o caos.

3. O princípio da autoridade:

Embora estejamos falando de princípio de autoridade no singular, ele tem dimensões plurais porque existem muitos princípios de autoridade tais como a responsabilidade de cadeia escalar - paridade de autoridade e unidade de responsabilidade da cadeia de comando de nível de autoridade de comando e assim por diante. A responsabilidade pelos resultados deve corresponder à autoridade e influência do gerente.

Todos estes governam relações interpessoais com autoridade como o ponto de referência no meio das pessoas de organização. Estas são universalmente seguidas e a organização de marketing não pode ser uma exceção a isso.

4. O princípio da extensão do controle:

Extensão de controle refere-se ao período de supervisão ou gerenciamento ou autoridade e responsabilidade. Representa o número de subordinados que buscam a direção, orientação e supervisão de seu superior imediato. Refere-se ao número de subordinados que estão sendo controlados por um superior porque ele tem subordinados e ele deve fazer o trabalho feito a partir deles.

É difícil explicar o número exato de pessoas subordinadas a um superior, o número ideal depende de fatores como capacidade dos subordinados, capacidade de superioridade, extensão e natureza da delegação de autoridade, clareza de planos e políticas, técnicas de comunicação e controle e em breve.

5. O princípio das relações informais:

Estritamente falando, qualquer estrutura organizacional define relações oficiais horizontais e verticais, entre as pessoas. No entanto, a estrutura organizacional bem-sucedida é aquela que reconhece não apenas relações oficiais, mas também não oficiais ou informais.

Essas relações informais são apelidadas de "videira" na literatura de administração. Representa uma rede invisível de alianças ou as esferas de influência entre os funcionários que trabalham na organização.

O papel das relações informais na transmissão das informações para cima e para baixo nos escalões da organização não pode ser subestimado. De fato, relações informais que construam espírito de equipe e boa vontade devem ser reconhecidas e formalizadas; no entanto, as relações informais reconhecidas não devem ser repugnantes à estrutura formal.

6. O princípio do equilíbrio:

O equilíbrio na estrutura organizacional não representa a mesma ênfase no tamanho e no número de pessoas que trabalham; isso não significa igualdade em si. Deve haver equilíbrio do ponto de vista da eficácia geral. Ou seja, um departamento pode ser pequeno ou grande em tamanho, mas não precisa ser enfatizado demais.

Assim, os excessos devem ser evitados, os extremos devem ser moderados, havendo um equilíbrio entre curto período de controle e curta cadeia de comando, centralização e descentralização; linha e relações de pessoal, necessidades de coordenação e especialização e afins.

7. O princípio da flexibilidade:

Organização é a estrutura das relações, um sistema de relacionamento de trabalho. Tal arranjo não pode se dar ao luxo de ser rígido e impermeável. A organização não deve ser considerada estática ou imóvel.

A organização de marketing precisa ser dinâmica para se ajustar às necessidades em constante mudança do ambiente em que está trabalhando. Qualquer mudança externa está fadada a ter efeito na vida e no trabalho deste subsistema.

A organização deve ser adaptável às condições de mudança para facilitar as respostas aos movimentos competitivos e do cliente. Flexibilidade na organização é indicada em seu procedimento, que é fácil de entender, seguir e mudar; em sua propensão gerencial para planejar e aceitar os desafios da mudança.

8. O princípio da continuidade:

Continuidade significa a perpetuidade da organização assim construída. Qualquer organização criada deve durar mais tempo. Isto é, é o teste da mudança de tempos; uma organização não pode ser fácil e rapidamente destruída.

Envolve enorme contribuição em termos de tesouro, talento e tempo. A continuidade em uma organização é refletida pelo número de posições abertas para as pessoas ocuparem com a passagem do tempo e com a acumulação de experiência.

Ele fornece uma escada para subir nos degraus organizacionais levando ao seu crescimento e prosperidade. Isso é possível quando as inovações estruturais são possíveis à luz do dinamismo do marketing.

9. O princípio do fluxo:

A informação é o sangue vital de qualquer organização. Para isso, as veias da organização devem facilitar o fluxo bidirecional de informações de cima para baixo e de volta à organização.

Este princípio de fluxo de informação diz que a informação deve passar de específica para geral à medida que ela flui pelos escalões e geral até a específica que flui para baixo da linha.

Além disso, o formato da informação é uma correspondência com as decisões a serem tomadas em pontos de decisão divergentes na organização. Espera-se que o fluxo de informações seja autêntico, adequado e oportuno.

10. O princípio da relação custo-eficácia:

A organização assim estruturada deve ser rentável para evitar a duplicação indevida de esforços ou excessos de pessoal. Portanto, os méritos da especialização por funções, produtos e mercados devem ser claramente avaliados em relação aos custos e diferenças resultantes na coordenação de estratégias e táticas de marketing.

A eficiência e a eficácia de custos não devem ser esticadas longe demais. Trata-se de relacionar os custos envolvidos e os benefícios emergentes às condições específicas de uma organização, pois cada organização é única em si mesma.

11. O princípio da coordenação:

Coordenação é o oposto do conflito. A coordenação das atividades é essencial para a implementação bem-sucedida dos planos, tanto dentro da função de marketing quanto em conjunto com outras funções da empresa e da unidade de negócios.

Como a organização fica altamente especializada nas funções de marketing, mais profundos e graves serão os problemas de coordenação e comunicação.

A organização criada deve promover a integração, em vez de fragmentar as atividades que influenciam o cliente. Por exemplo, a publicidade realizada deve retratar a mesma imagem projetada pela venda pessoal.