Principais questões atuais enfrentadas na comunicação: 5 edições
Este artigo irá lançar luz sobre os cinco principais problemas atuais enfrentados na comunicação, ou seja, (1) Tecnologia e Comunicação, (2) Comunicação das Mulheres do Homem, (3) Comunicação e Ambiente Político de uma Organização, (4) Comunicação Intercultural, e (5) Questões Éticas na Comunicação.
1. Tecnologia e Comunicação:
As tecnologias emergentes levaram a grandes mudanças nos processos de comunicação organizacional. O telefone continua sendo o principal dispositivo de comunicação entre as pessoas nos países desenvolvidos, mas os telefones celulares estão substituindo rapidamente os telefones não-celulares na maior parte do mundo. A tecnologia de computação distribuída está crescendo em uso.
As pessoas de uma organização começaram a se comunicar diretamente em uma rede de computadores. Satélites e fibra óptica permitem conexões de alta velocidade entre redes em qualquer local da organização. Uma organização com operações globais pode mover rapidamente todas as formas de informação para lugares distantes.
Os computadores pessoais estão sendo cada vez mais usados como meio de comunicação. Quando computadores pessoais possuem modems e dispositivos de fax, as pessoas em uma organização podem se comunicar rapidamente entre si. Satélite e fibra ótica permitirão a transmissão de qualquer mídia, como texto, dados numéricos, imagens gráficas, imagens de áudio e vídeo. Ao se comunicar com seus computadores pessoais, pessoas em diferentes países podem diminuir o efeito das diferenças de fuso horário.
A videoconferência permite comunicação face a face em praticamente qualquer distância. As pessoas em uma videoconferência podem se ver, falar umas com as outras, mostrar imagens gráficas e enviar documentos por fax. Tais sistemas são um substituto para viajar para diferentes locais para reuniões. A nova tecnologia também permite videoconferência em desktop. Uma pequena câmera montada em um monitor de computador envia a imagem de vídeo para o computador receptor.
A outra parte tem a mesma configuração, possibilitando interações de áudio e vídeo bidirecionais. Uma janela se abre na tela do computador de cada pessoa, permitindo que eles se vejam. Outras partes da tela podem mostrar o texto de um relatório que as duas partes estão revisando ou gráficos para uma próxima apresentação comercial conjunta.
Computadores pessoais multimídia são outra mudança revolucionária no campo da comunicação. Esses computadores possuem scanners, placas de som, software de apresentação de negócios, CD-ROMs e para usuários avançados, software de animação. Apresentações de negócios agora podem oferecer gráficos tridimensionais a cores, fotografias, imagens de vídeo, som de fundo e texto.
Projetadas adequadamente, essas apresentações podem ter efeitos dramáticos em um público. O retroprojetor com slides preto e branco dará lugar a uma apresentação de negócios multimídia controlada por um computador pessoal e pelo apresentador. Tais apresentações estão tornando as comunicações de grande audiência não apenas possíveis, mas também dramáticas.
2. Comunicações das mulheres dos homens:
Por muito tempo, os homens têm desfrutado de posições dominantes nas organizações. Mas agora as mulheres começaram a compartilhar partes e posições iguais nas organizações. Hoje em dia, quando mulheres instruídas começaram a exigir posições adequadas, surgiram problemas complexos. Um sistema de comunicação adequado pode reduzir essas tensões. A comunicação inadequada destrói a atmosfera, enquanto a comunicação educada desenvolve uma boa atmosfera. A comunicação elimina as dúvidas e preenche a lacuna entre homens e mulheres. Isso é possível se o entendimento mútuo é desenvolvido entre os dois.
3. Comunicação e Ambiente Político de uma Organização:
Um processo de comunicação não saudável pode ser criado pelo ambiente político de uma organização. O termo "político" em uma organização refere-se a grupos formados com base em casta, credo ou cor. Tais grupos não são desejáveis para um crescimento unificado de comunicação. A forma desejável de comunicação em tal caso é que a política deve encorajar a comunicação eficaz, uma vez que as pessoas são sensíveis aos sentimentos dos outros.
Uma atmosfera educada e simpática pode levar a uma comunicação eficaz. Palavras suaves devem ser usadas para transmitir significados duros, mas caso isso não seja possível, a administração precisa recorrer a outros meios para transmitir a mensagem de forma clara e precisa.
4. Comunicação Intercultural:
A comunicação intercultural cria problemas para uma comunicação eficaz. As questões da comunicação transcultural vão além da linguagem falada e escrita de outra cultura. As barreiras são causadas por diferenças semânticas, conotação de palavras, diferenças de tom e percepção. A comunicação não verbal tem significados diferentes em diferentes países.
Orientações para o tempo e o significado do tempo diferem amplamente entre as culturas. A diferença cultural cruzada pode ser reduzida em grande medida se as diferenças forem percebidas pelos emissores e receptores. A ênfase deve ser mais na descrição do que na interpretação, e a interpretação nunca deve ser tomada como final, e sim como desenvolvimento.
5. Questões Éticas na Comunicação:
O processo de comunicação de uma organização desempenha um papel importante ao apresentar uma imagem ética às pessoas dentro e fora da organização. Uma questão ética se concentra no quanto uma organização deve divulgar aos funcionários, fornecedores e à comunidade em que opera.
Os funcionários querem informações sobre os layouts planejados, as transferências querem outras grandes mudanças que possam prejudicar a vida das pessoas. Os clientes querem saber sobre a segurança dos produtos, o nível de erros nos serviços e os resultados dos programas de teste. Os fornecedores precisam conhecer a base de escolha, o processo de contratação e a base do compromisso com um determinado fornecedor.
Uma questão ética crescente envolve a privacidade da comunicação nas organizações. Os funcionários têm direito a comunicações privadas no ambiente de trabalho que não podem ser reveladas a ninguém sem o seu consentimento. A questão ética crescerá no futuro, à medida que mais funcionários usando computadores pessoais se tornarem parte das redes de computadores nas organizações. O Software existente permite que os gerentes de rede e gerentes seniores leiam a caixa postal, o e-mail e outros arquivos de computador dos funcionários. É ético fazê-lo ou não? É um grande problema antes da organização.
