Desenvolvimento de Recursos Humanos e Desenvolvimento da Capacidade Humana

Desenvolvimento de Recursos Humanos e Desenvolvimento da Capacidade Humana!

A essência da gestão de qualquer organização é utilizar efetivamente todos os recursos humanos e físicos, recursos financeiros e tecnológicos disponíveis. O HRD está preocupado com o desenvolvimento da capacidade humana. A capacidade humana ou potencial humano inclui aptidão, conhecimento, valores, habilidades de RH, capacidade de resposta, lealdade e compromisso, transparência, desenvolvimento de liderança.

Aptidão:

Aptidão refere-se ao potencial para aprender ou adquirir uma habilidade específica. A aptidão difere da realização que se refere à aprendizagem anterior. Também difere da inteligência, que se refere ao potencial geral de uma pessoa para encontrar soluções para os problemas, pensar idealmente, adaptar-se à mudança de situação e ganhar com a experiência.

A distinção entre os três conceitos é fina porque eles estão intimamente inter-relacionados. No trabalho, o funcionário deve ter aptidão para aprender, o que é benéfico para ele e para a organização. Todos os três conceitos de aptidão, realização e inteligência são agrupados como habilidade humana. A aptidão das pessoas pode ser testada para avaliar diferenças individuais. O teste de aptidão mede o potencial para aquisição de uma habilidade específica. Através do aptitude, o potencial de aprendizado dos funcionários pode ser avaliado.

Por meio de testes de aptidão, pode-se avaliar uma ampla gama de experiências obtidas pelos funcionários. O teste de aptidão é usado para julgar ou prever o desempenho futuro. Também avalia o efeito de um conjunto desconhecido ou descontrolado de experiência, para obter um curso de treinamento. O interesse e escolha da pessoa também podem ser conhecidos a partir do teste de aptidão. Estes testes são a ferramenta útil nas mãos de empregadores que estão em busca de pessoas certas para o trabalho certo.

Conhecimento:

Conhecimento é outra capacidade adquirida e possuída por uma pessoa através de seus esforços. O conhecimento é o fato ou a condição de conhecer algo com familiaridade ou conhecimento adquirido por meio de experiência ou associação. Entende de técnica, ciência ou arte por um indivíduo. É uma condição de estar ciente de algo. O conhecimento é adquirido através da aprendizagem. Conhecimento facilita a aprendizagem. O conhecimento dos resultados leva a um aumento na aprendizagem.

O aluno adquire conhecimento nas seguintes etapas:

(1) Conhecimento Declarativo:

A informação factual e conceitos relevantes para a tarefa adquirida pelo estagiário, ou aprendiz é conhecido como conhecimento declarativo. Também é reconhecido como "saber o que" em relação à tarefa. Neste estágio de aquisição de conhecimento, a inteligência desempenha um papel fundamental, pois a memória e a atenção são importantes para aprender ou adquirir habilidades sobre a tarefa.

(2) Compilação de Conhecimento:

Nesta segunda etapa, o desempenho da tarefa aprendida durante o primeiro estágio melhora e se torna polido.

(3) Conhecimento processual:

Este é o estágio final em que o aluno ou o estagiário não apenas sabe o que fazer, mas sabe como fazer. O performer aplica seu conhecimento na execução dos procedimentos de tarefas de maneira fluente e automática. Para confirmar se o formando recebeu o conhecimento perfeito sobre a tarefa ou não, um feedback é dado. Esse feedback é conhecido como conhecimento de resultados. Tomar feedback é importante porque a aprendizagem do formando é determinada através dele, caso contrário ele pode perder a motivação para aprender. O feedback torna o processo de aprendizagem mais interessante.

Envolvimento dos funcionários na aquisição de conhecimento é uma obrigação. Os funcionários devem receber informações sobre o desempenho geral da empresa. A melhoria do conhecimento ocorre através de habilidades adicionais de trabalho, treinamento e treinamento cruzado. No processo de aprender ou adquirir conhecimento, o gerente deve assumir a posição de um coach ou facilitador, mudanças revolucionárias devem ocorrer, o objetivo deve ser atingir a eficácia organizacional e a qualidade da vida profissional, em vez do objetivo econômico de produtividade. A hierarquia deve ser achatada para motivar ainda mais os funcionários a obter conhecimento.

Às vezes, conhecimento e know how são usados ​​como sinônimos. A soma total de todos os conhecimentos e habilidades adquiridos para um desempenho satisfatório no trabalho é conhecida como três dimensões - prática, gerencial e habilidade das pessoas motivadoras.

Valores:

De acordo com M. Rokeach, os valores representam convicções básicas de que “um modo específico de conduta ou estado final da existência é pessoal ou socialmente preferível a um modo de conduta oposto ou inverso ou estado final da existência”. Os valores se concentram no julgamento sobre o que é certo, bom ou desejável.

Os valores possuem dois atributos:

(1) Atributos de Conteúdo:

Sob o atributo de conteúdo, o feito de conduta ou estado final de existência é importante.

(2) Atributos de Intensidade:

O atributo Intensity especifica quão importante é o estado final da existência.

Segundo M. Rokeach, existem dois tipos de valores:

(1) Valor Terminal:

É um objetivo final em um status desejado, por exemplo, o desejo de uma pessoa de alcançar a felicidade.

(2) Valor Instrumental:

É um meio para adquirir um valor de aprendizado, por exemplo - o desejo de uma pessoa de alcançar a felicidade (ou seja, valor terminal) com os meios de ser ambicioso ou independente (ou seja, valor instrumental). A combinação dos dois valores em um indivíduo pode criar um sistema de valores. Valores geralmente influenciam a atitude e o comportamento. Os sistemas de valores determinam o que somos como indivíduos. Os valores são duradouros e estáveis.

A tabela a seguir mostra os valores Terminal e Instrumental na pesquisa de valores do Rokeach:

Há mais um caminho para valores de categorias dadas pelo Allport em. el.

Segundo eles, existem seis tipos de valores:

(1) Teórico:

Dá ênfase na descoberta da verdade através de uma abordagem crítica e racional.

(2) Econômico:

Coloque mais ênfase na utilidade e praticidade, acumulação de riqueza.

(3) estética:

Enfatiza o maior valor em forma e harmonia.

(4) social:

Interesse pelo maior valor para o amor das pessoas.

(5) político:

Ênfase na aquisição de poder e influência nas pessoas.

(6) Religioso:

Interesse pela unidade de experiência e compreensão do cosmos como um todo. As descobertas ou vários estudos confirmaram que os valores de pesquisa do Rokeach variam entre os grupos. Embora, de acordo com as conclusões da Allport, as pessoas nas mesmas profissões ou profissões, como gerentes de empresas, membros de sindicatos, estudantes, pais etc., tendem a ter valores semelhantes.

Os estudos de valores são importantes porque são o ponto de partida para a compreensão de atitudes motivacionais e percepções. Os valores dominantes na força de trabalho são trabalho duro, conservador, lealdade à organização, qualidade de vida, não-conformidade, busca de autonomia, lealdade a si mesmo, sucesso, realização, ambição, trabalho árduo, lealdade à carreira, flexibilidade, satisfação no trabalho, lazer lealdade ao relacionamento

Os valores são adquiridos através de experiências com pessoas e instituições. Anciãos e pais influenciam os valores de seus filhos. Os valores são adquiridos através das escolas, instituições religiosas e sociedade. Com nossos valores de crescimento dominam nossa vida e trabalho.

Eles desempenham um papel vital na moldagem da nossa vida e afetam o ambiente de trabalho. A cultura domina a formação de valor. O que é bom ou ruim é derivado da cultura. Hoje, os valores são a espinha dorsal da última revolução gerencial do mundo. Por isso, é necessário entender valores.

Significado dos valores:

Nossa eficiência e eficácia no trabalho estão vinculadas a valores humanos intrínsecos, ou seja, valores morais e éticos. O autodesenvolvimento se dá através de valores humanos que sustentam valores de negócios como serviço, criatividade, credibilidade, excelência, comunicação de inovação, direção e controle de coordenação.

A comunicação interpessoal torna-se eficaz através de valores que minimizam conflitos e disputas. Valores humanos construíram boa reputação e boa vontade da organização. Os valores aumentam a satisfação no trabalho, bem como a melhoria na satisfação do cliente. Valores são os meios de perfeição. Os valores são duradouros.

Todos têm valores básicos permanentes. Os valores são parte integrante da cultura de gestão e trabalho. Valores ajudam no desenvolvimento de recursos humanos. Todos os executivos, funcionários e trabalhadores devem inculcar valores de uma maneira como dito por Eslies Clarkson, "Cada fibra da nossa personalidade deve brilhar irradiar e se manifestar com uma conduta idêntica ao que professamos ser".

Habilidade de Relações Humanas:

Organizações são compostas de pessoas que vêm de diferentes esferas da vida; diferem uns dos outros na composição psicológica. As pessoas são recursos humanos, constituindo a soma total de habilidades inerentes, habilidades de conhecimento, representadas por talentos e aptidões.

Eles se comportam de diferentes maneiras. Um gerente precisa entender as relações humanas e o comportamento para extrair cem por cento dos funcionários em benefício da empresa. A qualidade dos recursos humanos pode ser modificada através da educação, treinamento e desenvolvimento.

Os recursos humanos são distintos dos recursos físicos que são passivos. Recursos humanos diferem em qualidades possuídas por eles. Eles possuem habilidades imensas. Segundo Sófocles, “as maravilhas das maravilhas é o homem que tem infinita capacidade de pensar, desenvolver para criar, inventar, sentir, amar, dar, matar, respeitar e odiar, analisar ou destruir”.

A eficiência dos funcionários pode ser maximizada pela criação e manutenção de boas relações humanas entre eles. O WWG Scott definiu as relações humanas como “um processo de motivação efetiva dos indivíduos em uma determinada situação, a fim de alcançar um equilíbrio de objetivos que trará maior satisfação humana e ajudará a atingir os objetivos da empresa”. As relações humanas referem-se à interação de pessoas em todas as estilos de vida, incluindo nas empresas.

As relações humanas são interdisciplinares. Incorpora psicologia, antropologia, sociologia, fisiologia, ciência política.

Noções básicas de relações humanas:

As relações humanas são uma parte do comportamento organizacional que se baseia em certos conceitos relacionados à natureza das pessoas e à natureza das organizações.

Natureza das pessoas:

Para entender as pessoas, é preciso conhecer os fundamentos do comportamento humano, que é o seguinte:

(1) Diferenças Individuais:

As pessoas têm alguns traços comuns, por exemplo, ficam entusiasmadas ou sofrem pela perda de seu parente ou querido. Mesmo que eles tenham muito em comum, eles são diferentes. Eles diferem em atitude, pensamento, gostos e desgostos, opinião, outras qualidades. O comportamento organizacional começa com o indivíduo. Indivíduos tomam decisões. O grupo é eficaz quando os indivíduos agem.

(2) uma pessoa inteira:

As organizações não empregam habilidades e cérebro de um indivíduo, mas uma "pessoa inteira". Habilidade, qualidades, atitude e comportamento não podem ser separados da pessoa. Quando emprega uma pessoa, você está empregando boas e más qualidades da pessoa que influenciam seu trabalho. O principal objetivo da gestão é desenvolver um funcionário melhor em termos de crescimento e satisfação. Os funcionários são membros de muitas organizações além da empresa em que estão trabalhando. Assim, se toda a pessoa for desenvolvida, a empresa e a sociedade serão beneficiadas.

(3) Comportamento Causado:

Indivíduo não age sem nenhuma causa. Existe uma razão por trás de cada ação. Ele trabalha para satisfazer algumas de suas necessidades. Portanto, a gerência deve entender que o comportamento humano tem alguma causa. O gerente deve entender isso fundamentalmente e agir racionalmente. A causa do comportamento humano é o resultado de uma interação entre um estímulo e a interpretação da pessoa desse estímulo. As ações são pessoas que têm algum objeto à vista. Eles são orientados para objetivos. Há alguma motivação que força a organização a funcionar sem problemas.

(4) O Valor da Pessoa (Dignidade Humana):

As pessoas são tratadas diferentemente de outros fatores de produção porque são a melhor criação do universo. Eles devem ser tratados com respeito e dignidade. Com o envolvimento das pessoas no comportamento organizacional, a filosofia ética está envolvida em todas as ações da gestão.

Natureza da Organização:

A segunda base nas relações humanas é conhecer a natureza da organização que compreende o seguinte:

(1) sistema social:

Organizações são sistemas sociais. A lei social e psicológica governa as organizações. O status e os papéis sociais das pessoas e seus comportamentos são influenciados por suas aspirações ou impulsos individuais e em grupo. Na organização existem grupos formais e informais que são interdependentes e influenciados uns pelos outros. O sistema social, portanto, torna o comportamento humano complexo nas organizações.

(2) interesse mútuo:

Há mutualidade de interesse. As organizações precisam que as pessoas cumpram seus objetivos e as pessoas precisam que as organizações cumpram seus objetivos pessoais. Assim, as pessoas trabalham em cooperação para enfrentar problemas organizacionais.

Objetivos das Relações Humanas:

As relações humanas relacionam-se com o aspecto humano da gestão e visa melhorar o moral e a motivação do colaborador através da comunicação e participação efetiva dos funcionários na tomada de decisões.

De acordo com Stan Kossen, a compreensão do comportamento humano pode:

(1) Gerente de assistência para desenvolver uma melhor percepção de sua própria atitude e comportamento desempenham um papel no dia de trabalho hoje.

(2) Ajudar o gerente a desenvolver uma sensibilidade mais aguda em relação aos outros.

(3) Ajudar o gerente a desenvolver uma melhor compreensão dos problemas de conciliar seus próprios interesses e capacidades com as necessidades e objetivos da organização da qual ele faz parte.

(4) Permitir que o gerente antecipe e evite problemas.

(5) Ajude-o a ver as coisas como elas não são como deveriam.

(6) Ajude-o a manter-se de lado ou obter alívio do excesso de carga mental.

Como desenvolver relações humanas sadias:

Existem maneiras e meios de promover relações humanas eficazes em uma organização.

A seguir estão alguns deles:

(1) Desenvolver a honestidade entre as pessoas no trabalho.

(2) Remova o mal-entendido e promova a franqueza.

(3) restaurar boas relações entre e com os funcionários.

(4) Desenvolver um sistema eficaz de comunicação de três vias.

(5) Respeitar os sentimentos dos outros.

(6) Tenha uma palavra de apreço pelas idéias dos outros.

(7) Os gerentes têm que desenvolver boas qualidades de liderança para trazer coesão em seu grupo, o que ajuda a melhorar as boas relações humanas.

(8) Aceite seus erros para evitar críticas de outras pessoas.

(9) Pedido é uma arma poderosa do que ordens.

(10) Elogie seu subordinado por seu bom trabalho.

(11) Respeite as opiniões dos outros

(12) Crie um ambiente onde todos estejam felizes e dispostos a trabalhar.

(13) Tratar subordinado com respeito e dignidade.

(14) Compreender as necessidades humanas e ajudar a alcançá-las.

(15) Ajudar os funcionários em seu desempenho no trabalho.

O conhecimento do comportamento humano ajuda a entender as pessoas sobre o porquê delas se comportarem.

Responsividade:

A responsividade é ainda a capacidade humana mãe presente nos funcionários. Responsividade significa responder pronta e positivamente a um chamado ou comando do superior ao subordinado. Esta é a qualidade possuída por um funcionário que permite um trabalho rápido. Essa qualidade entre os ativos humanos os coloca à frente dos outros.

Por ser responsivo você deve possuir algumas outras qualidades e mente analítica. Resposta positiva significa capacidade de executar o trabalho com perfeição e também no tempo. Você deve abordar problemas com raciocínio lógico e sonoro.

Os executivos devem responder às oportunidades de envolver outras pessoas na solicitação de decisões. Você deve ser um bom comunicador e fornecer um excelente apoio aos seus subordinados. A responsividade leva à busca de soluções inovadoras para problemas desafiadores e lhe dá a chance de estabelecer padrões de desempenho e padrão de excelência.

Um funcionário com essa qualidade está ocupado no desenvolvimento de novos sistemas e procedimentos apropriados para funcionar de maneira eficiente. Os benefícios, como as promoções antecipadas para o funcionário que Ele / ela permanece nos bons livros dos superiores, são uma vantagem adicional da qualidade da capacidade de resposta. Estas são as pessoas que tomam iniciativa em suas organizações e aceitam mudanças facilmente.

Lealdade e Compromisso:

Lealdade é o estado de ser fiel ao trabalho e à organização. Um sentimento de lealdade desenvolve uma forte alimentação de apoio ou fidelidade. Um funcionário leal demonstra firme e constante apoio ou fidelidade à organização e seus membros. O funcionário é leal às regras, regulamentos e procedimentos estabelecidos e os segue estritamente. Todos os funcionários devem ser leais à sua organização. O legalista apóia a organização quando está passando por tempos difíceis.

Outro compromisso de capacidade humana significa o estado ou a qualidade de ser creditado a uma causa ou política. É uma promessa, compromisso ou obrigação de permanecer comprometido com a causa da organização. Toda organização precisa de pessoas comprometidas para seu progresso.

A força de trabalho comprometida estabelece um relacionamento emocional de longo prazo com sua organização. São pessoas dedicadas para realização dos objetivos da organização. Eles se restringem de tirar vantagens indevidas da organização.

Eles dão cem por cento para sua organização. Eles são os trabalhadores da mão. Eles recebem plena fé de seus superiores. Eles gostam da confiança de seus superiores. Os superiores delegam autoridade a tais pessoas. Organizações florescem onde essas pessoas comprometidas trabalham.

Transparência:

Transparência significa a condição de ser transparente. Significa não ocultar a ação, o comando, a política, o procedimento, a cultura de trabalho da organização. Os funcionários devem ser informados pela organização sobre regras e regulamentos, procedimento para ação em caso de qualquer violação cometida pelos funcionários. Transparência garante justiça. Não deve haver nenhuma agenda oculta por parte da organização. Deve haver um acordo justo que é assegurado apenas quando a transparência prevalece na organização. Ele tira o medo das mentes dos funcionários e eles trabalham sem nenhuma preocupação. Transparência é a ferramenta de construção de imagem para a organização. Isso leva ao rápido crescimento.

Desenvolvimento de liderança:

Os gerentes têm que trabalhar com muitas pessoas com padrões de comportamento distintos. Os gerentes têm que liderar e orientar seus subordinados no local de trabalho. Por isso, ele deve possuir qualidades de liderança para uma gestão eficaz das pessoas. Um bom líder extrai o trabalho do empregado mais duro. Ele pode levar qualquer um a tarefa em seu esforço para atingir os objetivos organizacionais. As qualidades de liderança podem ser adquiridas por meio de experiência e treinamento.

Liderança é um processo de influenciar o comportamento dos outros na direção de um objetivo ou conjunto de objetivos ou em direção a uma visão do futuro. Um estilo de liderança construtivo que forneça visão e direção e promova a cooperação e o esforço produtivo do grupo é essencial para a eficácia organizacional.

Alguns especialistas acham que a liderança pode ser distinguida da gestão. Mas a liderança e o gerenciamento se sobrepõem. De acordo com John Kotter, a gerência envolve “planejamento e orçamento, organização e pessoal, controle e solução de problemas.

Em contraste, a liderança envolve estabelecer uma direção que inclua o desenvolvimento de uma visão e estratégias para chegar lá, alinhando pessoas, incluindo comunicar a direção e assegurar cooperação e motivar e inspirar ”, o que, de acordo com Kotter, muitas vezes requer“ apelar para coisas básicas, mas muitas vezes inexploradas ”, necessidades humanas, valores e emoções ”Tanto a liderança efetiva quanto o gerenciamento eficaz são essenciais, de acordo com Kotter, para que as organizações tenham sucesso a longo prazo. Então liderança e gestão andam de mãos dadas.

Para uma liderança eficaz, um líder deve ter autoconfiança, atratividade física, inteligência, motivação, atenção e discernimento em relação às tarefas a serem executadas e aos sentimentos das pessoas que executam essas tarefas.

Um líder deve encorajar e apoiar seu pessoal e fornecer informações e sugerir novos procedimentos. Ele deve ser centrado na produção, ou seja, ele deve atribuir tarefas fixando um prazo e fazer uma revisão do trabalho deficiente.

Ele também deve ser centrado no funcionário, ou seja, se comportar de maneira amigável, facilmente acessível aos funcionários, deve ouvir os subordinados e permitir que participem do planejamento e da tomada de decisões. O gerente deve adotar um estilo adequado, dependendo da situação e das forças nele presentes.

Além disso, a escolha do estilo apropriado de liderança depende das forças do gerente, subordina a situação e os padrões de comportamento.

As organizações devem fornecer um ambiente propício para o desenvolvimento da liderança, porque o empoderamento é a consequência. Os desenvolvimentos de liderança têm implicações em várias áreas da gestão de recursos humanos, por exemplo:

(1) Pessoal onde a seleção e a promoção são feitas com base na eficiência do trabalho e nas qualidades de liderança necessárias em contextos particulares.

(2) Treinamento e desenvolvimento ajudam a adquirir qualidades de liderança entre os supervisores.

(3) Interagir com outros gerentes requer qualidades de liderança no planejamento, desenvolvimento e gerenciamento de recursos humanos na organização.