Tipos de clientes: os tipos mais importantes de clientes são os seguintes

Alguns dos tipos mais importantes de clientes são: (i) cliente infantil (ii) cliente homem (iii) cliente mulher (iv) cliente fiel satisfeito (v) novo cliente e (vi) cliente insatisfeito!

A eficiência de um vendedor é avaliada pelo fator como ele é bem-sucedido ao lidar com vários tipos de clientes.

(i) cliente criança:

Gosta de cores, movimentos e movimentos, gosto doce de comer e liberdade no manuseio do item na loja. Tais clientes não são de todo sensíveis a preço.

(ii) homem cliente:

A atitude do cliente homem depende principalmente da classe social, ou seja, rica, classe média e pobre sensível. Um vendedor inteligente subestima o status e cuida dele com cuidado.

(iii) cliente mulher:

Muito sensível sobre a qualidade e preço. Gosta de ver variedades, cores, atrativos e desenhos. Uma vez satisfeita, é provável que uma cliente do sexo feminino desenvolva o patrocínio da loja.

(iv) cliente fiel satisfeito:

Esse tipo de cliente ficou satisfeito com a compra anterior e tem sido um cliente satisfeito e fiel à marca. Novos produtos e novos produtos diferenciados na loja são atraentes para eles.

(v) Novo cliente:

O desempenho de um vendedor é julgado pela maneira como ele consegue obter novos clientes “O melhor vendedor vende uma geladeira a um esquimó”.

(vi) Cliente insatisfeito:

Um cliente insatisfeito é um cliente ofendido de sua compra anterior. Esse cliente deve ser atendido pelo vendedor separadamente em um canto da loja ou em outra sala de escritório onde os possíveis clientes não atinjam. Suas reclamações devem ser resolvidas através do pronto atendimento pós-venda ou substituindo o item, se possível.