Salesmanship: Papel e Significância de Salesmanship

Salesmanship: Papel e Significância de Salesmanship!

A venda é uma das atividades de marketing importantes na maioria das organizações. O escopo de vendas aumentou substancialmente durante as últimas décadas devido ao crescimento do comércio e da indústria. Habilidades de venda persuasivas estão sendo usadas não apenas por organizações cujo objetivo é obter lucro, mas também por organizações sem fins lucrativos.

Devido a esta natureza variada dos trabalhos de venda, a venda profissional evoluiu para uma área especializada de gestão. Reconhecendo o seu alcance, importância e importância, foi concebido um curso especializado de vendas.

A venda é apenas venda pessoal - negociar, enfatizar, induzir e fazer com que os potenciais compradores tomem uma decisão em favor de irem ao produto que lhes é oferecido. Nas palavras de WG Carter, "a arte de vender é uma tentativa de induzir as pessoas a comprar mercadorias". Hoje, a arte de vender não é apenas um esforço para induzir as pessoas a comprar. Em vez disso, para colocar as palavras de Whitehead, é "a arte de apresentar uma oferta que a perspectiva aprecia a necessidade dela e que uma venda mutuamente satisfatória segue".

A satisfação mútua é grandemente enfatizada em uma habilidade de vendas. O major W. Scot considerou que "é parte do negócio de um vendedor criar demanda demonstrando que a necessidade existe, embora antes de sua visita não houvesse consciência dessa necessidade".

Na profissão de vendedor, escreve G. Blake, “a habilidade de vendedor consiste em ganhar a confiança do comprador para a casa e os bens do vendedor, conquistando, assim, clientes regulares e permanentes”. Enfatizando a satisfação duradoura, Paul W. Ivey define o termo 'salesmanship' como 'a arte de persuadir as pessoas a comprarem mercadorias que darão satisfações duradouras'.

Assim, a arte de vender é uma arte de conquistar a confiança dos compradores, de modo que uma boa vontade permanente possa ser construída e uma satisfação duradoura possa ser dada a eles quando eles optarem pelo produto oferecido a eles.

Importância da venda pessoal ou vendedor:

A venda pessoal é uma ferramenta promocional e um elemento de mix promocional que ocupa um papel fundamental na distribuição de bens e serviços para o comprador existente e em perspectiva. Um vendedor é um amigo e um guia para o consumidor e um defensor e uma ajuda para o produtor.

Um vendedor ajuda o produtor e o consumidor das seguintes maneiras:

1. É uma ferramenta flexível:

A venda pessoal é uma ferramenta flexível na promoção de vendas e pode adotar a necessidade de um comprador específico. Vendedor pode apresentar suas idéias ou mensagem para atender às necessidades do comprador. Sua apresentação é diferente em cada caso sob medida para atender o comprador. Ele pode observar a reação do cliente a uma determinada abordagem de vendas e faz o ajuste necessário em sua forma de apresentação, na hora.

2. Envolve esforços mínimos desperdiçados:

Na venda pessoal, o vendedor ataca diretamente o mercado-alvo e se concentra nos possíveis clientes. Um vendedor não desperdiça seus esforços se pensa que a pessoa com quem está falando não é uma perspectiva real.

3. Isso resulta em vendas reais:

A venda pessoal é complementar à técnica de publicidade e promoção. As técnicas de publicidade e promoção só podem atrair a atenção dos clientes e despertar o desejo de comprar as mercadorias. Eles simplesmente criam demanda. A venda pessoal converte essa demanda em venda real persuadindo as pessoas a comprar o produto. Um vendedor responde às dúvidas dos potenciais compradores e convence-os a comprar as mercadorias.

4. Fornece feedback:

Propaganda fornece informações sobre o produto, mas o produtor, mas não consegue saber qualquer informação sobre os gostos e o humor dos consumidores. A venda pessoal fornece uma comunicação de duas vias entre o comprador e o vendedor.

Uma parte de fornecer informações ao comprador sobre o produto e o produtor, fornece conhecimento sobre os gostos, hábitos e atitudes dos potenciais compradores. Qualquer reclamação sobre a empresa ou seu produto pode ser obtida de potenciais compradores.

Qualquer reclamação sobre a empresa ou seu produto pode ser registrada com o vendedor; e com base nesse feedback, a empresa pode determinar seus pontos fortes e fracos do programa de marketing, bem como do produto.

5. Vantagens para os consumidores:

Um vendedor ajuda os consumidores de várias maneiras. Ele informa os clientes sobre os novos produtos introduzidos no mercado, sugere-lhes o uso de um produto que melhor satisfaça os seus desejos, uma vez que os compradores se consideram uma pessoa honrada, a quem o produtor está interessado. Se os consumidores tiverem alguma dúvida sobre o produto ou o seu uso, eles podem perguntar ao vendedor e obter soluções / esclarecimentos para sua satisfação.

Um vendedor deve ter as seguintes qualidades para ser chamado como um vendedor eficaz e eficiente:

1. Conhecimento de esquemas de promoção de vendas

2. Capacidade de analisar a motivação e o comportamento do cliente

3. Capacidade de comunicar eficazmente

4. Capacidade de ouvir e entender a localização e a mercadoria dos clientes

5. Capacidade de demonstrar o uso prático de produtos

6. Capacidade de explicar e demonstrar os produtos

7. Habilidade em avaliar a preferência dos clientes

8. Habilidade de exibir mercadorias

9. Habilidade na embalagem dos produtos