Gestão de Resultados: Aspectos Motivacionais e Limitações

Gestão de Resultados: Aspectos Motivacionais e Limitações!

O gerenciamento de resultados enfatiza os resultados ou a conquista de objetivos, em vez de atividades, e também dá importância ao comportamento humano por meio do cumprimento das necessidades dos esforços de trabalho. A administração pretende alcançar objetivos através de diferentes atividades. Portanto, por que não enfatizar os resultados, cuja consecução é o objetivo e vários recursos são utilizados para esse fim.

Às vezes, os resultados podem ficar aquém dos objetivos pretendidos, o motivo pode ser a falta de clareza sobre os objetivos, o escopo em que uma pessoa tem que tomar decisões pode ser estreito ou as áreas principais podem não ter recebido a atenção necessária. Essas situações podem ser evitadas reunindo-se os superiores e sub-ordenados para fixação de objetivos. Esta prática em gestão é por vezes referida à gestão por objectivos, gestão por missão ou gestão de resultados porque os resultados estão no centro.

O gerenciamento de resultados é um sistema no qual cada funcionário está determinando os objetivos pessoais e os meios pelos quais eles devem ser alcançados. Os objetivos são discutidos entre o iniciador e o superior, alterados, se necessário, e adotados se acordados. A gestão de resultados pretende tornar cada empregador um gerente de seu próprio trabalho. Evita a abordagem autoritária dos superiores, decidindo e dizendo aos subordinados o que fazer. Cada pessoa desempenha um papel maior em suas próprias decisões e objetivos de trabalho. O gerenciamento de resultados é uma maneira de gerenciar e pode ser aplicado em todos os tipos de organizações.

Existem três componentes básicos no gerenciamento de resultados. Na primeira fase, as áreas-chave identificadas e as unidades de medida são determinadas. Na segunda fase, o plano de ação é decidido e as atividades e tarefas necessárias são decididas. A seqüência de ações a serem seguidas e o tempo necessário são determinados. Os possíveis obstáculos na realização de planos de ação também são antecipados e os métodos a serem adotados para superá-los devem ser decididos. A terceira fase envolve a avaliação do trabalho. Os resultados reais alcançados devem ser comparados com os objetivos estabelecidos para analisar o desempenho. A revisão dos resultados deve ser realizada em intervalos regulares.

Os componentes do gerenciamento de resultados podem ser mostrados em um diagrama da seguinte forma:

Aspectos motivacionais da gestão de resultados:

O gerenciamento de resultados permite que um funcionário defina suas próprias metas, planeje as ações e avalie o desempenho. Isso o ajuda a avaliar seus pontos fortes e fracos. Um esforço é feito para auto-aperfeiçoamento. O gerenciamento de resultados ajuda a satisfazer a necessidade humana de realização. O envolvimento de subordinados pode levar ao comprometimento e a maioria das pessoas está ansiosa para assumir a responsabilidade se tiver alguma palavra a dizer sobre seu conteúdo e ambiente de trabalho.

Essas pessoas também exercem autocontrole ao realizar seu trabalho, porque lhes proporciona satisfação psicológica. Como as decisões e ações são determinadas pelo subordinado e pelo superior em conjunto, o primeiro está motivado para um bom desempenho. O gerenciamento de resultados melhora o relacionamento subordinado-superior, tornando a comunicação efetiva entre eles. O subordinado tem maior liberdade e desempenha um papel mais favorável. Tudo isso leva ao desenvolvimento de subordinados e superiores. O desempenho torna-se eficaz e satisfatório.

Limitações do Gerenciamento de Resultados:

O gerenciamento de resultados tem sido criticado em algumas contas. Diz-se que a gestão de resultados é apenas uma ilusão, mas aumenta o trabalho dos subordinados. Para atingir objetivos, um subordinado precisa de relacionamento interpessoal e comunicação com o superior. Um trabalho em uma organização pode ser interdependente em outros trabalhos. O desempenho de uma pessoa pode depender do trabalho de outras pessoas na organização. A definição de metas do grupo pode ser uma prática mais apropriada.

Mesmo a seleção de um objeto apropriado dentre muitos também pode ser um problema. Também é uma moção errada supor que a definição do objetivo pode ser uma panacéia na resolução de muitos problemas. A preparação adequada e o planejamento dos meios para atingir as metas podem ajudar a alcançar bons resultados. Para que a gestão de resultados seja bem-sucedida, pelo menos alguns funcionários devem ter um senso de realização e histórico e experiência suficientes para formular e implementar os objetivos adequadamente.