Comunicação Empresarial Internacional: Escopo, Dicas e Procedimento de Escrita

Comunicação Empresarial Internacional: Escopo, Dicas e Procedimento de Escrita!

Escopo:

Com a nova tecnologia conectando países, conectando pessoas, conectando corações e mentes, podemos nos comunicar na velocidade do pensamento. Estamos em uma aldeia global, portanto, a necessidade de pensar globalmente e agir localmente. A comunicação internacional é o estudo especializado de como lidar com as diferenças culturais ao lidar com públicos internacionais amplamente diferentes.

Um exemplo clássico de diferença cultural é o jornalista britânico que não entende o que é o bio data (em The Tiger's Eye, uma peça de rádio) e apenas entende o termo CV (que é a forma abreviada do termo latino curriculum vitae). É uma questão em andamento - como se comunicar entre culturas?

Hoje em dia, os caçadores de empregos internacionais são numerosos e as ocasiões para conversas de negócios transculturais são ainda maiores. Essa situação exige que nos adaptemos e padronizemos.

Aspectos da cultura, precisamos observar :

Cultura são os costumes e hábitos peculiares a um grupo de pessoas e inclui a civilização, as artes, as formas de saudação e despedida, os modos de se respeitar etc. Falamos da cultura do Stephen's College, cultura brâmane, cultura do sul da Índia, cultura chinesa, IBM cultura, cultura hippie, cultura pop e assim por diante. Os diferentes títulos sob os quais alcançamos nossa identidade cultural devem nos fazer pensar e prestar atenção.

Um empresário internacional precisa desenvolver uma consciência de:

1. Etiqueta e costumes sociais:

Eles diferem entre os países. No final dos anos 1970, o primeiro-ministro indiano Morarji Desai, durante sua visita à América, sugeriu que quando a torrada fosse proposta em sua homenagem, nenhuma bebida alcoólica deveria ser servida, mas apenas água. O presidente americano Jim Carter respondeu positivamente.

Geralmente, as duas partes chegam a um meio de duas culturas. No entanto, para isso, você precisa conhecer os costumes sociais do outro grupo.

2. hábitos de vestimenta:

Os hábitos de vestir mostram uma ampla gama em todo o espectro cultural internacional. Um datilógrafo pode ir em uma saia curta em uma empresa de Hollywood.

Mas quando ela vai trabalhar em um país árabe, onde a maioria das mulheres usa uma burka, ela tem que cobrir a cabeça, as pernas e se vestir de forma menos provocativa. Os líderes indianos mostraram repetidamente sua independência do traje ocidental de um terno de negócios. Mas, para os negócios do dia-a-dia, pode ser mais sensato adequar-se ao código de vestimenta esperado em um encontro de negócios.

3. Respeito pelo tempo:

Acredita-se frequentemente que os países europeus insistem na pontualidade pontual. Mas, como se passa da Alemanha para a Espanha, as expectativas de chegada e início dos negócios no prazo diferem bastante.

Os índios são conhecidos por serem bastante negligentes em relação à manutenção do tempo. É preciso conhecer os padrões de pontualidade em uma situação internacional e agir de acordo.

4. Papéis de homens e mulheres:

Onde a libertação das mulheres deu grandes passos, os papéis das mulheres evoluíram bastante. Uma mulher pode ir sozinha encontrar um dignitário do sexo masculino no aeroporto. Mas tal prática é conhecida por ter criado mal-entendidos em uma sociedade muito tradicional.

5. noções religiosas:

O comportamento do homem, em última análise, repousa sobre o seu conceito de seu lugar no universo, que é o que a religião é sobre em certas culturas, trabalho duro e lucro através dele é pregado a partir de plataformas religiosas.

Na Índia, entre os hindus, temos um sistema de pooja e celebração do Diwali como parte dos ritos de negócios. Alguém pode exclamar em nome de Deus ou bondade. A maior consideração é necessária para apreciar os valores religiosos do outro grupo.

6. Processo de tomada de decisão:

Nós, na Índia, temos mais organizações empresariais hierárquicas, com cada vez mais decisões centradas nos níveis mais altos. Nos países ocidentais há maior descentralização, delegação de poderes e autoridade individual.

Os japoneses, que são orientais, mas que perdem apenas para os americanos, demoram a decidir. Na China e no Japão, as decisões geralmente são tomadas coletivamente e não por gerentes individuais. Nos EUA, planejamento e previsão elaborados precedem um encontro de negócios.

O executivo é preparado com duas ou três respostas e pode decidir rapidamente e transmitir a decisão no local. Os russos, ao contrário, são meticulosos e até suspeitos e levam mais tempo para decidir, com várias rodadas de negociações.

7. Diferentes usos do inglês:

Bernard Shaw observou que a Inglaterra e a América estavam divididas pela língua inglesa (e não unidas por ela).

Quão maior deve ser a divisão, então, com tantos países desenvolvendo habilidades da língua inglesa à sua própria maneira, sob a influência de suas línguas nativas. Frases preposicionais são bastante comuns nos EUA, mas estas podem raptar (ou "absorver") outras.

Aguarde = aguarde

Coloque = fique, tome residência

Encontre-se com = meet

Atrás de trás

Uma frase que não é compreendida ou, pior, mal compreendida, pode ser uma fonte de problemas. A tripulação das companhias aéreas é treinada para usar expressões claras (por exemplo, “eu não consegui você” para “implore seu perdão”).

É bom estudar livros de frases do país com o qual você está fazendo negócios, especialmente se for um país de língua inglesa como EUA, Grã-Bretanha, Austrália, Nova Zelândia, Canadá, África do Sul, etc.

Dicas para uma comunicação internacional eficaz:

Do exposto, pode-se cristalizar algumas dicas para lidar com a comunicação global:

1. Estude os hábitos culturais, costumes comerciais, boas maneiras etc. do país com o qual você tem que lidar. Videoclipes são especialmente úteis.

2. Assuma a responsabilidade de fazer sentido e transmitir seu significado. Um encontro oral pode usar sinais e símbolos, imagens e diagramas para transmitir o que você não pode explicar em palavras. Use repetição. Assegure-se de que o significado esteja claro.

3. Comece com um sentimento de respeito e deixe-o encontrar uma expressão adequada na comunicação verbal e não verbal. Um gesto como desenhar uma cadeira para uma pessoa idosa ou oferecer-se para carregar a mala de uma senhora diz mais do que as palavras.

4. Trate a outra parte como indivíduo sem colocá-lo em um estereótipo cultural. Mantenha sua mente livre de preconceitos.

5. Comemore tudo o que é comum, as contribuições mútuas dos dois países no passado, os símbolos da unidade entre as duas culturas.

6. Modifique seu acento (quando puder) para combinar com o do outro orador. Isso é especialmente necessário quando a língua materna da outra pessoa está sendo usada.

7. Seja gentil com a deficiência comunicativa da outra parte. Ele pode compensar isso por sua inteligência empresarial.

8. Tente encontrar no meio do caminho hábitos alimentares, boas maneiras, etc. A outra parte também pode estar fazendo o mesmo. Isso é o que amigos fazem de qualquer maneira.

Como conseguir uma comunicação internacional escrita:

Você pode estar administrando uma casa de negócios em outro país ou lidando com estrangeiros em seu país ou escrevendo para importação ou exportação. A comunicação escrita pode tomar a forma de cartas, relatórios, memorandos, documentos comerciais ou literatura de vendas.

Aqui está o que você pode fazer:

1. No caso de cartas e memorandos, você pode escrevê-los em um idioma com o qual se sinta à vontade (talvez inglês) e pode fazer com que sua escrita seja traduzida para o idioma da outra parte por meio de um tradutor profissional especializado. Use o bloco ou o formato de bloco modificado.

Mantenha a linguagem simples e clara, evitando expressões informais. É melhor ser específico do que geral. Observe as especialidades de diferentes grupos nacionais (sem, claro, saltar para conclusões universais sobre o grupo). Os americanos são diretos e direto ao ponto, os japoneses um pouco cerimoniais (com indagações de saúde etc.), os empresários dos países do bloco árabe elaboram com cortesias profundas.

2. Se você está elaborando uma mensagem de vendas, observe as diferentes abordagens de diferentes culturas: americanos - diretos; Japonês - orientado para a ação, povo do bloco árabe - profundamente educado e enfatizando as relações. Mostre respeito cuidadoso ao valor cultural da outra parte e use recursos com os quais se sente confortável.

Às vezes, a outra parte pode estar usando um calendário diferente do calendário cristão (por exemplo, um calendário lunar). Use o calendário apropriado.

3. Documentos que acompanham uma transação de importação ou exportação precisam estar em um uso aceitável. Alguns países usam formulários impressos em vários idiomas (por exemplo, para a carta de apresentação de documentos).

Na tradução, há mudanças radicais na construção e no texto. Isso pode ser facilmente julgado pelo fato de que o equivalente a “Namaste” pode ser “bom dia”. Certifique-se de onde você está em um documento multilíngüe. Isso pode depender da jurisdição do acordo. Certifique-se de que os termos técnicos e rotineiros colocam você no lado seguro da lei.