Influência das Classes Sociais e Econômicas no Comportamento do Consumidor

Leia este artigo para aprender sobre a influência das classes sociais e econômicas no comportamento do consumidor.

Significado e Definição de Classe Social:

O comportamento do consumidor é influenciado pelo ambiente em que se vive. O processo de decisão é afetado por uma série de fatores, como cultura, classe social, influências pessoais, família, religião, região em que ele vive e sua situação. Entre eles, a classe social tem grande impacto no comportamento do consumidor, mas o que é uma classe social tem sido descrito de forma diferente por diferentes pesquisadores.

Pode ser melhor descrito “divisões dentro da sociedade compostas de indivíduos que compartilham valores, interesses e comportamentos semelhantes”. Eles são diferenciados por diferenças de status socioeconômico, mas alguns pesquisadores não levam em consideração fatores sociais. Leon G. Schiffman e Lisline Lazor Kanuk medem classe social “em termos de status social” como profissão, renda, qualidade do bairro e valor em dólar da residência e não consideram dinheiro, região e outros fatores sociais afirmando que o estudo do comportamento do consumidor é diferente do que o estudo sócio-cultural.

De acordo com TE Lasswell em seu livro (Classe e Estrato: Uma Introdução aos Conceitos e Pesquisas (Boston: Houghton Mifflin Co.) “Classe social é a divisão relativamente permanente e homogênea na sociedade na qual indivíduos e famílias compartilham valores similares estilos de vida, interesse e o comportamento pode ser categorizado ”.

De acordo com WP Dommermuth em seu livro Promoção de Análise, Criatividade e Estratégia (Boston "Kent Publishing Co.)" Classes sociais são agrupamentos muito amplos de indivíduos que possuem níveis de status aproximadamente similares na sociedade organizados em uma hierarquia de divisões de baixa a média a alta classe ” Esta definição enfatizou o status e tratou pessoas da mesma classe social que têm status e posição similares e valores semelhantes na vida e, portanto, há preferências, os gostos e os não-gostos são de natureza semelhante.

D. Dresser e D. Corns O professor de sociologia em seu livro e o estudo da Interação Humana definiram classe social “um grupo que consiste em um número de pessoas que têm posições aproximadamente iguais em uma sociedade. Essas posições podem ser alcançadas em vez de descritas, com alguma oportunidade de movimento para cima ou para baixo de outras classes ”. Ele enfatizou a posição econômica em vez da semelhança cultural ou social.

Assim, existem dois pensamentos para a segregação das classes sociais, mas há quase unanimidade sobre os fatores que devem determinar a existência de uma classe separada. Eles são mutuamente exclusivos, exaustivos e influentes. Isso significa que deve haver demarcação muito clara entre uma classe e outra classe com base em vários critérios fixos. Em segundo lugar, a relação entre as diferentes classes deve ser classificada como top mais, segundo, terceiro, adiante, etc.

Também é desejável que um indivíduo seja incluído apenas em uma classe social. Isso, no entanto, torna-se muito difícil determinar quando grandes variáveis ​​são tomadas. Um indivíduo pode cair em um grupo de acordo com um critério e em outro grupo de acordo com outra variável. Portanto, alguns pesquisadores são contra a consideração de muitas variáveis.

É, no entanto, desejável que todos os membros da sociedade devam ser incluídos em uma classe ou outra, ou seja, a classificação deve ser exaustiva. Além disso, enquanto se fixa os grupos, deve-se verificar que essas classes são tais que influenciam o comportamento de seus membros até certo ponto na questão do comportamento de compra.

Nos EUA, pesquisadores como McKinley L. Blackburn, David E. Bloom, Pierre Mortineaw e Richard P. Coleman tomaram as seguintes variáveis ​​para determinar a classe, todas baseadas em fatores econômicos.

Esquema de Classe Social de Duas Categorias

É o mais simples e divide a sociedade em duas classes com base na profissão ou nível de renda, ou seja,

1. Colarinho azul (trabalhadores) e colarinho branco (trabalhos de escritório).

2. Baixa e alta com base no nível de renda, mas outros fatores também são levados em consideração.

Três esquemas de classe social de categoria:

Divide a sociedade em três classes:

Colarinho azul (trabalhadores de fábricas e minas;

Colarinho cinza (trabalhadores de escritório; e

Colarinho branco (que não realizam trabalho físico).

Esquema de Classe Social de Quatro Níveis:

Baseia-se no nível de renda e divide a sociedade em quatro grupos inferior, médio inferior, médio superior e superior; na Índia, também, em muitos aspectos, essa classificação é adotada, isto é, pobre, classe média, classe alta e classe rica.

Esquema de Classe Social de Cinco Categorias:

Divide a sociedade em cinco classes com base no nível de renda, mas outros fatores como indexação também são levados em conta.

Eles são:

1. Baixa, classe trabalhadora, média inferior, média superior e superior.

2. Inferior: inferior médio, médio, médio superior e superior.

Seis esquemas de classe social da categoria:

Divide a sociedade em seis categorias baseadas principalmente no nível de renda. Esta classificação é como abaixo, inferior superior, médio inferior, médio superior, inferior superior e superior superior.

Sete Esquema de Classe Social de Categoria:

É um refinamento adicional baseado no nível de renda e, à medida que a classe é segregada em mais pessoas da turma, elas têm um comportamento mais semelhante. A classificação é menor real ie (grupo de renda mais baixa), um grupo mais baixo mas não o mais baixo, classe trabalhadora, classe média, meio superior, inferior superior, superior - superior.

Não há critérios fixos para essas classificações e o pesquisador as divide de acordo com a finalidade do estudo e quanto mais refinamento quiser, ele divide a sociedade em mais categorias.

Ocupação:

A classificação também pode se basear na ocupação, porque se espera que pessoas da mesma profissão se comportem de maneira semelhante. Todos os contadores credenciados, todos os advogados, todos os arquitetos, todos os engenheiros; todos os computadores pessoais podem se comportar de maneira semelhante. No entanto, eles não terão a mesma vigia. Por exemplo, a renda de um contador na Índia varia entre Rs. 60.000 para Rs. 12 lakhs por ano.

A ganhar juristas varia de Rs. 5000 por mês para Rs. 30 lakh por mês. Um médico pode ganhar qualquer lugar entre Rs. 100 por dia para Rs. 10000 por dia. Essas diferenças de renda fazem grandes diferenças em seu comportamento como consumidor e, se todas elas forem classificadas em uma única classe, o marketing pode não ser capaz de obter muita vantagem em marketing.

Portanto, juntamente com a ocupação, há uma divisão adicional baseada na renda. Pessoas da mesma ocupação são, portanto, subdivididas em várias classes com base na renda.

Educação:

O nível de educação também afeta o comportamento como consumidor. Um homem analfabeto não tem interesse em jornais, livros e revistas, mas pessoas com alta educação precisam desses produtos regularmente. Na questão de outros produtos, o consumo também difere amplamente, por isso, às vezes, é desejável classificar de acordo com o nível de educação. Isso pode ser combinado com ocupação e renda para dar melhor imagem.

Renda:

A renda de um indivíduo ou família desempenha um papel muito importante em seu comportamento como consumidor. A demanda de produtos para ricos, alta renda, renda média, baixa renda e baixa difere amplamente e, portanto, é o critério mais importante para a classificação social.

Mas as pessoas, mesmo na mesma faixa de renda, se comportam diferentemente com base em muitos outros fatores, como local de residência (rural, unban, região) Bihar, Assam, Bengala, Orissa, Punjab, Haryana, Maharashtra, Rajastão, Gujarat etc. educação, ocupação e renda se comportam diferentemente em diferentes regiões devido a fatores culturais, clima, tradições, costumes sociais etc.

Religião:

A religião é outro fator que influencia o comportamento como consumidor também O consumo de certos produtos é Tabaco em algumas religiões, mas permitido em outros, independentemente de outros fatores. Os jainistas, brâmanes e agarves geralmente não comem carne, mas são abertamente consumidos por muitas outras classes. Os sikhs não consomem tabaco e cigarros.

Não apenas em matéria de comer a religião também afeta o consumo de outras maneiras. Pessoas de diferentes religiões têm festivais diferentes quando são alegres e felizes e compram coisas novas para si, para a família e para presentear. Esses fatores afetam seu comportamento como consumidor e são muito importantes para o profissional de marketing.

Sistema social:

Na Índia até recentemente houve sistema de família conjunta e até hoje existem muitas instalações conjuntas ou seja, pai, seus filhos e suas famílias vivem juntos, têm uma cozinha comum, uma casa. O comportamento de tais famílias é diferente de uma única família (marido, esposa e filhos).

Na Índia, gradualmente, mais e mais mulheres estão trabalhando, ou seja, ambos, marido e mulher, são membros de brinco e, às vezes, filhos e filhas adultos solteiros educados também. Os requisitos de tais famílias são diferentes dos que ganham uma única pessoa na família.

Quando o marido, a esposa, o filho, a filha ganham, todos eles têm voz no comportamento do consumidor, não apenas na questão de grandes itens como TV, carro, geladeira, casa e investimento, mas também em matéria de mobília, mobília e às vezes até deve ser cozido, onde eles devem comer fora, que filme eles devem assistir e em que teatro. Tais fatores são frequentemente ignorados ao fazer classes sociais, mas são muito importantes no cenário indiano.

Castas:

A casta não é um fator social tão importante nos EUA, Europa ou Japão como na Índia. O padrão de consumo de vaish (banias) é muito diferente do de khatris ou comparado a classes atrasadas. Certos consumos estão relacionados a seus costumes, tradições, cultura e outros fatores sociais. Esses fatores de elenco são um tanto de natureza permanente; eles não mudam com o nível de renda ou educação.

Todas as pessoas de um elenco independentemente de outros fatores se comportam de maneira semelhante e é uma variável importante para a segregação da população nas classes sociais. Mas alguns pesquisadores não dão a devida importância, pois acreditam que a segregação deve se basear apenas em agrupamentos econômicos. Mas em países como a Índia, onde o consumo de certos produtos é baseado em seus elencos sociais e, portanto, não pode ser ignorado nas classes sociais.

Classes sociais:

Americanos e europeus não acreditam em classes sociais. Eles acreditam na sociedade sem classes. A constituição indiana também não acredita em classes e cada um recebeu direitos iguais. Ainda quando já reservou vagas para eleição, admissões em instituições educacionais e / ou cargos no governo, admitiu indiretamente que existem classes sociais baseadas em fatores históricos.

Nos EUA existem aulas baseadas em raça. Na Índia existem tribais e classes programadas que têm diferentes percepções, padrão de consumo, hábitos alimentares, costumes sociais, sistemas de casamentos e outros rituais. Esses fatores afetam o comportamento como consumidor e, portanto, para otimizar as vendas, cada turma terá que ser abordada de forma diferente.

A qualidade do bairro também tem impacto no comportamento. Por exemplo, na residência de Delhi de South Extension, GK ou outras colônias do Sul de Delhi é rica elite. Seus hábitos, padrão de consumo é muito diferente do de uma pessoa de East Delhi ou West Delhi. No sul da Índia residem pessoas de renda superior e muitos deles possuem carros grandes, grandes bangalôs, seus filhos estudam em escolas e faculdades famosas.

Eles são mais modernos em perspectiva e adotaram modas ocidentais. Eles visitam salas modernas para compras e compram apenas produtos caros. Eles consomem mais cosméticos; vá a clubes e restaurantes com mais frequência do que pessoas de outras localidades.

Eles são realmente elite abastada e seu padrão de consumo é diferente de pessoas de outras localidades. Esses tipos de diferenças são visíveis não apenas em uma cidade, mas em todo o mundo. Daí a localidade pode ser um método de classificação social.

Estilo de vida de várias classes sociais:

O estilo de vida que é o comportamento do consumidor de várias classes sociais difere amplamente. Uma pessoa na classe mais baixa é capaz de comprar apenas requisitos mínimos de vida. Na Índia e em alguns outros países, há pessoas "abaixo da linha da pobreza". Esta turma não é capaz de atingir o mínimo básico e viver à mercê de organizações estatais e / ou sociais para o seu abrigo, educação de crianças e satisfazer as suas necessidades do dia-a-dia.

No outro extremo, há elites ricas por causa de fatores históricos, como zamidars na Índia ou pessoas em países estrangeiros que herdaram. Mas os pesquisadores estabeleceram que o estilo de vida de uma classe social em termos de atitude em relação à vida, atividades (como clubes de visita, hotéis), comportamentos (gostar ou não gostar de certos produtos e atividades), crenças e comportamento tendem a ser semelhantes nessa base. -los em diferentes classes.

Por exemplo, a classe mais alta tem uma família pequena bem estabelecida. Eles são pessoas mais ricas e alguns deles como industriais indianos dirigem instituições de caridade. Eles patrocinam faculdades, hospitais em sua família e seu nome. Algumas das pessoas neste grupo são os melhores advogados e médicos que fizeram nome e riqueza por seus serviços, grandes industriais, banqueiros, financistas, exportadores, etc., eles acumulam riqueza em prol da riqueza e não desperdiçam riqueza.

Nova classe rica:

O segundo grupo é da classe alta "nova rica" ​​que adquiriu riqueza através do sucesso nos negócios, na indústria ou no serviço. Os altos executivos de negócios bem sucedidos de desenho salário de Rs. 1 lakh ou mais por mês também se enquadra neste grupo. As pessoas deste grupo geralmente acreditam em mostrar sua nova riqueza adquirida.

Eles compram carros caros, casa, obter melhor educação para seus filhos e obter tratamento nos melhores hospitais em caso de doença. Essa turma quer ter o melhor prazer da vida e busca o futuro de sua família.

A próxima aula é de profissionais de alto nível. Essas pessoas não têm status familiar e adquiriram riqueza devido à proficiência em sua profissão. Portanto, eles são orientados para a carreira e sua prioridade é construir carreira de seus filhos também através da melhor educação na Índia ou no exterior. Jovens profissionais bem-sucedidos, executivos seniores e pequenos empresários de pequena e média escala fracassam nesse grupo que surgiu por meio de sua educação e trabalho árduo.

Todos eles são bem educados e muitos deles têm avançado graus indianos ou estrangeiros em sua profissão como do IIT ou IIM ou outras faculdades de renome. Essas pessoas são ativas em atividades profissionais, sociais e comunitárias, mas a maioria delas não se interessa muito por funções religiosas.

Acreditam no alto padrão de vida e tentam comprar as melhores coisas em casas de vida, móveis, mobília, automóveis, assistência médica, seguro, educação de seus filhos, para que também possam se tornar bons profissionais. Eles preferem viver em colônias luxuosas e comprar mercadorias nas melhores lojas. Eles têm grande interesse no desenvolvimento de seus filhos e, portanto, acreditam na pequena família.

Classe média:

A próxima classe social de acordo com o status econômico é a classe média cuja renda média na Índia varia entre Rs. 7000 para Rs. 10.000 por mês, embora alguns tenham rendimentos mais elevados. Eles são principalmente executivos juniores. Eles são trabalhadores de colarinho branco, mas também incluem pessoas de colarinho azul pagas e pequenos comerciantes. Essas pessoas têm grande ambição de subir e são uma das maiores classes em todas as sociedades. Às vezes eles são chamados de creme da sociedade.

Eles são geralmente bem educados ou técnicos e sempre tentam melhorar suas habilidades para que possam subir. Eles querem respeitabilidade na sociedade e, portanto, em certas ocasiões, gastam mais do que sua capacidade. A maioria deles passa algum tempo adorando sua fé e participando de funções religiosas e sociais. Eles tomam todos os cuidados possíveis para que seus filhos se saiam bem em testes de admissão competitiva de faculdades de medicina, engenharia, administração e outras faculdades profissionais.

Eles têm como alvo que as crianças sejam admitidas em faculdades públicas ou assistidas pelo Estado porque as faculdades particulares são consideradas caras demais. Mas se eles não são admitidos com base no mérito, eles tentam ter seus filhos admitidos nas melhores faculdades privadas, o que resultou no rápido crescimento de tais instituições nas últimas duas décadas, especialmente na década de 90 e além. Essas pessoas são grandes consumidores de muitos produtos de marca, novas lojas em desenvolvimento no estilo ocidental e também patrocinam o comércio eletrônico.

Classe média baixa:

A maioria dos operários e pequenos comerciantes se enquadra nesse grupo e a maioria deles tem renda dentro do intervalo de Rs. 5000 a Rs. 7000 por mês. Em vista da renda limitada, eles não são capazes de satisfazer todas as suas demandas. Eles tentam fazer com que seus filhos sejam bem instruídos para que consigam bons empregos quando se tornam adultos. As pessoas deste grupo são mais influenciadas pela cultura e costumes sociais.

Eles gastam muito em casamentos e funerais de pessoas idosas, muitas vezes mais do que seus recursos e ficam endividados. Mas a maioria deles tem a mente voltada para a segurança e, portanto, economiza para o futuro em bancos, apólices de seguros, compra de ornamentos de ouro. A maioria deles quer possuir TV para lazer e ventiladores elétricos, refrigeradores e geladeiras para o conforto diário.

Eles também querem possuir duas rodas para o movimento para escritórios e outros lugares. Esses fatores aumentaram a demanda desses bens rapidamente nas duas últimas décadas e, mesmo em juggins em Delhi, encontramos famílias que possuem TV, geladeira e duas rodas.

Classe pobre:

Consiste principalmente de trabalhadores não qualificados e muitas vezes trabalham como trabalhadores em fazendas, construção de casas e estradas e em fábricas. Eles ganham por dia entre Rs. 100 a Rs. 150 e não permanecem empregados durante todo o ano; muitas vezes eles estão sem trabalho. Essa classe é encontrada não apenas na Índia, mas também em países como os EUA, mas seu ganho diário é muito maior do que na Índia, mas não é adequado para uma vida decente.

Nesta classe, marido e mulher e muitas vezes até crianças trabalham. Eles são forçados a trabalhar para ajudar a família e têm que renunciar à educação, que é causa de maior taxa de analfabetismo nesta classe em todo o mundo; para eles, o ganho atual é mais importante que o futuro.

Esta classe de fundo de poço, porém, não ganha o suficiente para satisfazer suas necessidades, mas para muitos deles beber torna-se necessidade muito mais do que qualquer outra coisa. Em tais pessoas, a esposa e os filhos são maltratados e muitas vezes permanecem com fome, meio vestidos e mal alimentados. Eles acreditam na existência do dia a dia e não pensam no amanhã. Se algum dia eles ganharem mais naquele dia, eles comerão e se casarão em vez de poupar para o amanhã.

Para estudar6 o estilo de vida de várias classes sociais que na verdade são classes largamente baseadas em renda, os pesquisadores estudaram detalhadamente o estilo de vida de várias classes em países do oeste para estimar a demanda, segmentá-los para propaganda, produzir produtos e serviços e influenciar seu comportamento.

Alguns dos fatores das atividades consideradas são investimento em ações, viagens, especialmente viagens ao exterior, investimento em propriedades, interesse em política, golfe, artes plásticas, que são universais para os de primeira classe em todo o mundo. Além disso, em países como a Índia, eles gastam muito em shows em casamentos, nascimentos, festas, ouro e jóias.

Eles também cuidam bem da saúde e educação de seus filhos e serviços que segregam a sociedade em diferentes classes. Eles consideram características como status de sangue azul, dinheiro e cérebros, peles e vagões de estação, piscinas e festas, etc., gold coast, empresas negras, classificação e arquivos e similares.

O PRIZM segregou a sociedade em 40 grupos de estilos de vida e os organizou em 12 grupos sociais amplos para fins de marketing. Esses quarenta grupos também foram codificados em suburbanos, urbanos, urbanos e rurais.

Na Índia, nenhuma pesquisa de consumo entrou nesse detalhe, mas olhando para estados e territórios da união na Índia com grande número de línguas, divisão da população em diferenças urbanas, semi-urbanas, rurais, de renda e culturais, pode haver um número muito maior de classes para o qual a pesquisa profunda é exigida por economistas, sociólogos e pesquisadores de consumo para segregar a sociedade nas classes sociais para uma melhor estratégia de marketing.

Na Índia, em alguns estados, há mais de uma classe social, mesmo com base na geografia. Por exemplo, pessoas de Bundel Khand, Eastern UP e Western UP são diferentes classes sociais. Em Madhya Pradesh, mesmo após a formação do Chhattisgarh, há mais de uma classe social. As pessoas que moram em Vindhyachal, portanto, estão exigindo Vindhya Pradesh ao esculpir mais Madhya Pradesh.

Da mesma forma, no Rajastão, há mais de uma cultura que também é verdadeira para alguns estados do sul; As pessoas de Telangana em Andhra Pradesh têm uma cultura social diferente. Assim, para o propósito de marketing, se alguém quer abordar apropriadamente as diferentes classes sociais para capturar o mercado e influenciar a atitude dos consumidores, a primeira exigência é classificar a sociedade em grupos sociais apropriados levando em consideração todos os fatores econômicos, sociais, culturais, religiosos e outros., como é feito depois de pesquisas com consumidores nos EUA e em alguns outros países desenvolvidos.

Mobilidade:

Alguns pesquisadores acreditam que as classes sociais são estáticas e a pessoa que está em uma classe social permanece nessa classe para sempre. Mas isso nem sempre é verdade. Quando se consideram fatores econômicos, é possível passar de uma classe social para outra?

Essas classes sociais “a adesão a este país (EUA) não é tão difícil e fixa como é em outros países e culturas”. Isso também é verdade para a Índia. As pessoas se mudaram na Índia também de classes mais baixas para classes mais altas, com aumento em seu nível de educação e nível de renda, mas sua cultura e hábitos alimentares não mudam.

Muitas pessoas de Gujarat, Rajasthan e Punjab se mudaram, muitas NRIs surgiram das fileiras. Mas mesmo depois de irem para o exterior, seus hábitos alimentares, sistema de casamentos, funções etc. não mudaram, o que criou o mercado de comida indiana, livros indianos, revistas etc. em países onde os NRIs se estabeleceram.

Há outros grupos de pessoas dentro da Índia que se elevaram das fileiras para executivos seniores, empresários de nível médio e pequeno. Pessoas como Ambanis, Patel, subiram de baixo para cima e, no passado, a história de jainas, Dalmias, Tatas, Birlas etc. é semelhante. Eles agora são capazes de comprar o que quiserem e podem ter o mesmo estilo de vida de pessoas da mesma classe na Europa, Japão ou EUA, mas por causa de sua cultura, religião e antecedentes familiares, não romperam completamente com os laços do passado.

Assim, pode-se concluir que, com o aumento da renda, a pessoa passa para um status social mais elevado, mas também mantém antigas tradições. Assim, a classe social muda em parte. No entanto, é verdade que a mobilidade ascendente está sempre ocorrendo em todo o mundo e as pessoas que realizam algo se tornam grupos de referência para outros que tentam copiar homens e mulheres de sucesso em diferentes ocupações e profissões.

As pessoas que estão logo abaixo tentam copiar o estilo de vida daqueles que estão na classe social mais alta, o que dá outra alçada ao profissional de marketing para mudar a atitude dos consumidores. Por causa deste fato atores famosos de cinema e atrizes são usados ​​em campanha publicitária. A mobilidade das classes sociais e o desejo de subir na próxima classe alta também muda os hábitos de consumo e comportamento da próxima classe baixa que copia as classes mais altas nas questões de marcas, lojas de marketing, hotéis e restaurantes visitados, a moda, a tipo de roupa e assim por diante.

Assim, também há mobilidade do padrão de consumo que é explorado pelos profissionais de marketing. Os melhores hospitais não são mais visitados apenas por turmas de alto nível, mas aqueles que podem pagar também recebem tratamento para si próprios e para a família. Da mesma forma, as melhores roupas, os melhores restaurantes, não são mais o monopólio das classes ricas, mas outros também usam seus serviços para a experiência e para o espetáculo, se não para outras coisas.

Este é o desejo geral de cada indivíduo de consumir os melhores produtos consumidos pelas elites. Foi provado por estudos que as pessoas estão subindo em classes mais altas devido à educação, promoção em sua profissão e há mobilidade descendente de produtos. A tendência para experimentos é mais alta em adolescentes que usam renda discricionária em consumo de alto valor, mesmo que esteja além de sua capacidade normal.

A mudança da composição familiar com menor número de filhos e trabalho entre marido e mulher também está mudando as classes sociais. Essas pessoas acreditam que são jovens e se divertem. Os fenômenos das famílias menores estão se espalhando para a sociedade urbana altamente educada, principalmente cidades metropolitanas na Índia e agora ambos funcionam.

O divórcio é outro fator social na mudança da composição familiar. Nos EUA, metade de todos os casamentos terminam em divórcio. Na Índia, o percentual de divórcio até agora é muito baixo, mas o número é ascendente e, portanto, de homens e mulheres solteiros que são de classe em si mesmos.

Uma pessoa de classe social tem valores comuns e “define a classificação de pessoas em uma sociedade em uma classe superior, média e baixa“ com base em seu poder e prestígio ”. Leva em consideração o meio ambiente (ie cultura, classe social, influência pessoal na família e situação e diferenças individuais como recursos ou seja, renda, motivação e envolvimento, conhecimento ou seja educação, atitudes, personalidade, valores, pois todos esses fatores são dinâmicos; não são estáticos, mas alguns dos fatores especialmente ambientais são menos dinâmicos que as diferenças individuais.

Assim, as classes sociais estão sempre mudando e exigem uma revisão regular das aulas; alguns pesquisadores, portanto, prepararam um índice de fatores socioeconômicos para esse fim. W. Loyal Warmer usou o Índice de Características de Status.

Ele usou os seguintes indicadores socioeconômicos:

1. Ocupações que vão desde trabalhadores não qualificados a profissionais.

2. Fonte de renda variando de alívio público a riqueza herdada.

3. Tipo de casa classificado de muito pobre a excelente.

4. Classificação da área de moradias de favelas para áreas de “costa de ouro”. Com base nesses quatro fatores, ele categorizou pessoas em sete classes sociais.

Aplicações de Classes Sociais:

A classificação das classes sociais é usada para os seguintes propósitos:

1. Publicidade

2. Segmentação de mercado

3. Distribuição

4. Desenvolvimento de Produto

Classes sociais diferentes na Índia:

Na Índia classes sociais foram divididos com base na renda por planejadores National Sample Survey Organization recolhe dados sobre os gastos do consumidor com base em grande amostra e até agora (até 1999-2000) teve 55 rodadas. Ele define pessoas abaixo da linha da pobreza que não são capazes de gastar o suficiente para manter os padrões mínimos desejáveis ​​de vida. Em 1973-74, 54, 9 por cento da população indiana estava abaixo da linha de pobreza.

Essa porcentagem foi gradualmente diminuindo e foi de 23, 33% em 1999-2000 com base no período de recordatório de 7 dias (Tabela 8.1). Estas são as pessoas que não podem pagar duas refeições quadradas, não têm casas adequadas para morar, não são capazes de enviar seus filhos para educação e obrigá-los a suplementar a renda familiar.

Eles não têm roupas adequadas para se proteger do inverno, pois não são capazes de comprar lã e não têm roupas adequadas, mesmo para o verão, alguns deles usam trapos. Eles não são capazes de tomar cuidados de saúde adequados e, portanto, sofrem de muitas doenças. Eles dependem muito da ajuda e caridade do Estado.

Para ajudá-los, os grãos alimentícios são fornecidos pela metade do preço da ração. Mas esta classe não pode escolher comprar o que gostariam. Portanto, muitas vezes os profissionais de marketing os ignoram, mas apesar da pobreza, eles respondem por um quarto da população da Índia, ou seja, mais de 25 milhões de pessoas e aqueles que as ignoram ignoram o grande mercado que pode crescer no futuro quando sua renda aumentar.

Como as pessoas na classe da pobreza estão subindo com mais emprego, melhor educação, ajuda governamental etc., o nível de consumo dessas pessoas está subindo, o que ficará claro na Tabela 8.2.

Espera-se que nos próximos dez anos todos eles passem para a próxima classe mais alta. Daí comerciante a partir de agora em si deve olhar para o seu comportamento emergente e padrão de consumo. Quando eles vão subir, a demanda de muitos produtos alimentícios, vestir, etc. deve subir.

Muitas pessoas nesta classe são bebedoras e com a ascensão de sua renda, elas passarão de Deshi para Videshi ou melhor deshi, em vez de meras “taraha”, que a maioria delas consome. Também é provável que gastem algum dinheiro em cuidados de saúde e tratamento médico.

Depois que puderem pagar, talvez gostem de ir em peregrinação e parte da renda para pagar dívidas e comprar alguns bens de necessidade que eles não são capazes de fazer no momento, quando sua renda subir no mercado vai explodir. Por isso, é desejável estudar o padrão de consumo das pessoas atingidas pela pobreza e as que se enquadram na próxima aula.

A porcentagem da população abaixo da linha de pobreza difere amplamente de estado para estado. O nível de pobreza em Andhra Pradesh, Bihar, Madhya Pradesh, Orissa, Rajastão e Eastern UP é muito superior à média do país.

Esses fatos são de grande importância para o pesquisador consumidor e para os marketeiros. Alguns pesquisadores econômicos como Minhas, Jain e Tendulkar abaixo da linha de pobreza estimam que 45, 9% de 1987-88 são mais altos do que as estimativas da Comissão de Planejamento de 39, 3% para o mesmo ano. esta estimativa também está abaixo da população abaixo da linha de pobreza. No entanto, a pobreza na Índia rural é maior do que na Índia urbana, devido às menores oportunidades de emprego nas áreas rurais.

Alguns economistas acreditam que a pobreza não deve ser medida apenas em termos de renda, mas em termos de privação de instalações, oportunidades, dignidade, respeito próprio e respeito aos outros. A este respeito, o PNUD “Human Development Report 1999” elaborou o “índice de pobreza humana”, que é apresentado na Tabela 8.2 e oferece maiores oportunidades para o profissional de marketing.

Durante a última década, houve redução na taxa de privação e o índice não será muito diferente da taxa de pobreza. É por causa de vários programas de alívio da pobreza. O outro ponto a ser observado é que mesmo no grupo um padrão de consumo não é o mesmo para todos os membros da família. O estudo da HLL sugere que nas “áreas rurais há pessoas que compram Pepsodent para seus filhos, mas usam cinzas para si e dizem que“ é bom para as crianças porque elas fazem parte de uma nova geração ”.

Da mesma forma, em questões de educação e saúde, os idosos desistem em benefício dos jovens. Portanto, não se pode ignorar essa classe como consumidor, quase porque ela é pobre. Nesta classe também existem algumas percentagens que consomem produtos modernos. Portanto, todos eles não podem ser classificados juntos. As empresas devem classificá-las com base no padrão de consumo e não apenas na renda. Isso requer muito mais pesquisas do que o que foi feito na Índia.

Grupo de Baixa Renda:

O próximo grupo econômico ou de renda é aquele que é capaz de comprar comida mínima necessária, bens essenciais como abrigos, roupas e alguns confortos como bicicletas, rádios e educação de seus filhos em escolas que dependem do governo e dependem de dispensários do governo e hospitais. tratamento. Este grupo é formado principalmente por trabalhadores da classe trabalhadora e da quarta classe no governo e em outros estabelecimentos.

O rendimento deste grupo não excede os Rs. 5000 por mês, mas muitas pessoas neste grupo possuem televisores, refrigeradores e duas rodas. Muitos deles também possuem casas e alguns deles têm pequenas propriedades nas áreas rurais. Esta é a maior classe de população indiana e muitos deles estão se movendo para cima através de promoções em seus empregos; muitas mulheres instruídas no grupo que vivem em áreas urbanas aceitam empregos e, se a renda do marido e da esposa é batida, muitas delas ganham mais do que Rs. 5000 por mês e queda no grupo de renda média.

Grupos de renda média:

As pessoas cuja renda mensal é entre Rs. 5000 a Rs. 10.000 são de classe média. Eles são trabalhadores de colarinho branco, executivos juniores e técnicos juniores em fábricas. Muitos lojistas nas áreas urbanas também se enquadram nesse grupo. Eles estão muito preocupados com a educação de seus filhos para que possam se tornar bons profissionais e possam conseguir empregos acima da média.

Algumas pessoas desta classe possuem carros e um grande número delas possui duas rodas devido ao empréstimo do escritório ou de financistas. Além da classe de serviço, também inclui pequenos proprietários rurais, alguns dos quais possuem equipamentos modernos de agricultura.

Esta classe é voltada para o futuro e se interessa por atividades sociais e políticas, especialmente aquelas que são professores ou profissionais da área jurídica. A classe como um todo quer consumir mais e todos os bens que são consumidos pelas classes mais altas através da compra de aluguel, complementando sua renda fazendo trabalhos a tempo parcial e / ou suas esposas para ocupar empregos.

Muitas das senhoras estão na profissão docente, trabalhando em bancos e escritórios privados, centrais telefônicas. Muitos deles possuem casas ou apartamentos sob esquemas parcelados de agências de desenvolvimento ou empréstimos de bancos e outras agências criadas pelo governo.

Esta classe parece é grande crentes na poupança e levar para o seguro, investimento em fundos mútuos, bancos e mercado de ações. Eles têm grandes ambições e com o aumento do nível de renda podem ser os maiores consumidores de muitos produtos que eles não são capazes de desfrutar.

Grupos de alta renda:

Pessoas em faixa de renda de Rs. 10.000 a Rs. 25.000 estão no grupo de alta renda. Às vezes, esse grupo é dividido em dois subgrupos como grupo de alta renda e grupo de renda mais alta. As pessoas deste grupo são executivos seniores do governo e do setor privado, grandes comerciantes, pequenos industriais e alguns proprietários de terras em áreas rurais.

Eles são geralmente bem educados e bem estabelecidos em profissão, negócios ou outra ocupação. Eles recebem seus filhos internados nas melhores escolas possíveis, que muitas vezes são prioridade para eles. Uma grande porcentagem deles possui casas e carros, visita restaurantes e usa vestidos da moda.

O serviço comum não é vinculado por eles, portanto, eles visitam melhores lojas e compram produtos de marca. Ainda assim, eles não são capazes de pagar certos itens caros como micro ondas, AC e carros grandes, porque eles têm que economizar muito para educação e casamento de seus filhos, mas dão grande importância à aparência.

Por isso, eles usam vestidos impressionantes e as senhoras usam quantidade considerável de cosméticos. As crianças gostam de ir a clubes e alguns deles têm encontros que não são contestados por seus pais, pois são mais abertos e gradualmente se afastam das tradições familiares.

Classe alta:

Todas aquelas pessoas cuja renda está acima de Rs. 25000 por mês são classificados como de classe alta. Dez por cento da população da Índia cai neste grupo e eles podem comprar o que quiserem. Altos executivos, grandes lojistas, industriais de médio e grande porte e grandes fazendeiros, se enquadram nessa categoria, muitas vezes o dinheiro tem pouco valor para eles.

Eles compram carros grandes, casas grandes, mandam seus filhos para as melhores escolas, recebem tratamento nos melhores hospitais, gastam muito em casamentos e outras funções. Eles, talvez acreditem na demonstração de riqueza e, em certos casos, sua vida familiar não é cordial e alguns deles têm relações com pessoas do sexo oposto e gastam muito em tais atividades. Eles costumam fazer viagens / passeios dentro do país e fora do país. Ainda são crentes de tradições familiares e muitas vezes rezam a deus no templo ou em suas casas.

Até o momento, não foram feitas pesquisas adequadas sobre o padrão de gastos de vários grupos de renda, embora o Conselho Nacional de Pesquisa Econômica Aplicada (NCAER) tenha realizado algumas pesquisas. Esses estudos não esclarecem adequadamente o padrão de consumo de várias classes, suas preferências, prioridades e outros aspectos. Muito mais trabalho é necessário.

Classes Sociais e Cultura, Religião e Impacto Geográfico no Comportamento do Consumidor:

Social classes in foreign countries have largely been distinguished on the basis of income level, cultural, religious and geographical impact has not been given that importance as it deserves because society has been classified largely on economic factors. Further cultural and religious factors are similar for all persons of the society in a particular region irrespective of their income group but they are important variable in deciding the behaviour of consumers.

These factors are much more important in country like India where culture, religion, language and geographical differences are much wider than in the west. Further, in the same income group the behaviour of urban and rural population is not similar or in all geographical regions. Hence there is need of dividing classes based on various variables.

A person in a particular income group does have different cultures, different religions and they live in different regions of the country. They speak different languages. All these factors have impact on behaviour as a consumer and therefore persons with different social background are classified in different classes.

Social class is a homogenous group in the society who are likely to behave in similar manner irrespective of level of income. Thus truly speaking social class is a class of persons who behave homogeneously irrespective of place of stay, education economic possessions. They share similar values, interests, festivals, customs etc.

A Bihari, Bengali, Tamalian, Gujarati or person of other states living in Delhi, Bombay, Lucknow or abroad have common bonds through marriages, common festivals, beliefs etc. Thus they behave similarly for purchases etc. but level of education, income and profession have divided them on the basis of status.

The economic factors have broken social classes but still for certain products like food, worship, marriages etc. they follow similar practices but there are hierarchy in them. Even otherwise some casts consider themselves superior than others.

Mesmo nos moldes de Brahamis, Vaish, Khatris e cronograma, há uma classificação social em termos de superioridade e inferioridade. Esse tipo de classificação, no entanto, está apenas nas mentes de certas pessoas e em nenhum outro lugar, mas fez diferenças em seus padrões de comportamento e consumo. Essa hierarquia, no entanto, é diferente da hierarquia baseada em todo o status social.

Existem inúmeros aspectos da classe social, alguns dos quais podem ser listados abaixo:

1. A taxa de fertilidade é influenciada pela classe social e pela crença no planejamento familiar. Portanto, o nascimento de um indivíduo é influenciado por sua classe social.

2. As funções mantidas após o nascimento.

3. A expectativa de vida.

4. A educação, incluindo educação, escolaridade e sociedade, também depende da classe social e, portanto, do futuro de uma criança.

5. O papel do adulto na seleção de seu parceiro de vida.

6. As funções do casamento e da classe em que se é casado. Até agora geralmente a pessoa é casada na sua própria classe social embora haja exceções.

7. A profissão é frequentemente decidida por classe social; Filho de um revisor oficial de contas, médico, advogado geralmente optam por profissão semelhante. Mas filhos educados de fazendeiros e donos de lojas geralmente escolhem diferentes profissões. Assim, as aspirações são influenciadas pelo nascimento.

8. A atitude em relação à vida especialmente bens econômicos é influenciada por sua religião e educação social.

9. A atitude em relação à sociedade é grandemente influenciada por sua classe.

10. A atitude em relação ao gosto, prioridades, preferências por bens, preços versus qualidade e o impacto da propaganda são todos condicionados pela classe social, com algumas exceções.

Assim, o impacto das classes sociais é muito importante para ser estudado pelo pesquisador de marketing e consumidor. Gradualmente, as classes sociais estão rompendo, mas até agora elas têm um grande papel a desempenhar em suas atitudes e comportamentos. Portanto, a classe social continua sendo importante para os profissionais de marketing.

Comportamento de diferentes classes:

O comportamento como consumidor de uma classe social depende de como fazemos as aulas. Se todas as variáveis ​​forem levadas em consideração, o número de classes será muito grande em um país do tamanho e diversidade da cultura - línguas, religiões, regiões, costumes como a Índia. Mesmo em um país como os EUA, onde há mais homogeneidade do que os pesquisadores da Índia, o país dividiu-se em 210 classes.

Na Índia, pesquisas suficientes não foram feitas, mas se todas as variáveis ​​forem levadas em conta, haverá poucas mil classes, se quisermos torná-las homogêneas. Como é uma tarefa difícil, muitas vezes as aulas foram feitas com base no status econômico, mas isso não é suficiente para a pesquisa e a segregação do consumidor. No entanto, como já foi dito, há necessidade de tal segregação.

Assim, em cada estado, como UP, Kerala, Madhya Pradesh, Rajastão, Andra Pradexe, Tamil Nadu, Karnataka, Assam, Bengala Ocidental, etc. as classes sociais terão que levar em conta várias variáveis. Somente nos estados recém-criados de Uttaranchal, Chhattisgarh e Jharkhand há maior homogeneidade em termos de cultura, mas nesses estados também há grandes diferenças no status econômico e muitas classificações dentro de pessoas de mesma classe na área rural se comportam de maneira diferente do que na área urbana.

O nível de conhecimento, facilidades de comunicação, educação ainda faz diferenças nas classes sociais. Devido a essa diversidade, não é possível descrever os recursos de várias classes. No entanto, as principais diferenças econômicas foram trazidas ao discutir as classes econômicas.

Existem no entanto diferenças comportamentais distintas que devem ser entendidas. Os povos indígenas em geral seguem tradições independentemente da educação e das perspectivas econômicas e independentemente da região à qual pertencem. Portanto, a maioria das pessoas segue suas tradições e costumes pelo menos no momento do nascimento, casamentos e morte e normalmente gasta mais do que sua capacidade. Essa é uma das razões do endividamento rural.

As pessoas rurais geralmente dão preferência na educação ao membro do sexo masculino e negligenciam a educação de meninas especialmente pobres e com menos instrução. Todas as pessoas, independentemente do elenco, status econômico, educação, região, religião, local de permanência (rural-urbana) todos preferem criança do sexo masculino. Portanto, o número de fêmeas por mil fêmeas está diminuindo. Em 2001, havia 933 fêmeas para 1000 homens.

A educação desempenha um papel importante no comportamento. A taxa de alfabetização para a população masculina é de três quartos dos homens, mas é apenas metade da população feminina. Espera-se que com maior educação as pessoas sejam mais liberais em suas perspectivas sociais, em matéria de casamentos, mas isso está diminuindo muito lentamente.

Todos querem se casar em sua comunidade e os casamentos entre os casamentos são muito poucos. Eles não são apreciados pela sociedade e às vezes criam tensão social. Mas meninas mais educadas estão aceitando empregos especialmente em áreas urbanas, independentemente da classe que pertencem.

Isso mudou o estilo de vida da família, as senhoras preferem alimentos e dispositivos que economizam tempo e não cozinham o almoço, a menos que haja outros membros da família que ficam em casa ou voltam para casa na hora do lançamento. O aumento no número de mulheres que trabalham criou a demanda por muletas. Com a disseminação da educação, a taxa de divórcio está subindo, mas ainda é muito inferior a 50% nos EUA; na verdade, ainda é insignificante na Índia.

As funções religiosas até mesmo para o seguidor da mesma religião diferem consideravelmente de estado para estado. Enquanto no norte da Índia Deshra, Deepawali, Holi são grandes festivais no sul da Índia, Deshra e Holi são celebrados na retaguarda; eles têm Pongal (Tamil Nadu) e Onam (Kerala).

Em Bengala Ocidental e em outros lugares dominados por bengalis, Durga Puja, Kali Puja e Saraswati Puja são funções principais. Em Punjab Baisakhi e Lohri são celebrados com dança e música, mas pessoas de muitos outros estados não sabem nada sobre esses festivais. Em Assam, Nagaland, os festivais são diferentes. Mas a celebração não depende do status social, mas da religião. No entanto, para muçulmanos e cristãos, os festivais não diferem de estado para estado.

Os sistemas e costumes matrimoniais não dependem apenas da religião, mas a região também exerce influência sobre eles. A taxa de crescimento da população para a Índia como um todo foi de 2, 25% ao ano durante 1991-2001, mas há grandes variações de estado para estado. É mais baixo em Kerala, com 0, 94 por cento, onde a taxa de alfabetização é mais alta. O crescimento populacional diferente e outros fatores fizeram do estado mais densamente povoado de Bengala Ocidental (904 pessoas por km2).

Os rácios de densidade de diferença criaram o problema da terra, empregos, afabilidades sociais diferentemente em regiões diferentes. Isso também é responsável pela pobreza e migração para outros locais de emprego. Mas a migração também depende de outros fatores, como o espírito empreendedor e, portanto, as pessoas que vão para o exterior são em grande parte pujabies, gujaratis e keralistas e, em certa medida, marujos. Eles ajudaram a tornar seus estados mais ricos, enviando grande parte de suas economias para o bem-estar de seus parentes e familiares.

Na Índia, muitas pessoas de Bihar, Eastern UP e Orissa trabalham como trabalhadores em outras partes do país; Muitas vezes moram sozinhos e mandam dinheiro para casa para pais, esposa e filhos. Eles tentam economizar o máximo para que a quantia máxima possível seja enviada para casa. Esses fatores têm grande impacto no consumo.

Mas tudo dito e feito ainda não foi feita pesquisa adequada na Índia sobre classes sociais como consumidor. Se os estudantes de gestão de marketing, institutos de gestão e setor corporativo realizarem pesquisas, muito mais será conhecido sobre o comportamento de diferentes classes sociais.