Teoria da motivação de dois fatores de Herzberg

Leia este artigo para aprender sobre a teoria da motivação de dois fatores de Herzberg.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg de Motivação # Introdução:

A teoria de motivação de dois fatores de Frederick Herzberg é baseada em sua pesquisa realizada entre 200 contadores e engenheiros da área de Pittsburgh, EUA; a quem foram feitas as duas perguntas seguintes:

(i) Qual é o seu trabalho que você gosta?

(ii) Qual é o seu trabalho que você não gosta?

Assim, ele colocou as respostas em duas categorias:

1. Fatores que impedem a insatisfação, conhecidos como fatores de higiene

2. Fatores que têm efeito positivo sobre a satisfação no trabalho, conhecidos como motivadores.

Teoria de Fatores de Dois Fatores de Herzberg # Fatores de Higiene (ou Fatores de Manutenção ou Insatisfatórios):

As primeiras categorias de fatores, na teoria de dois fatores de Herzberg, são denominadas fatores de higiene. A presença desses fatores evita a insatisfação e ajuda a manter o status quo (daí também chamado de fatores de manutenção); enquanto a ausência desses fatores leva à insatisfação (daí também chamados de desatisfatórios).

A palavra "higiene" é tirada do campo da medicina, onde significa tomar medidas para manter a saúde, mas não necessariamente melhorá-la. Por exemplo, escovar os dentes regularmente ajuda a prevenir doenças dentárias, mas não melhora a condição dos dentes. No entanto, negligenciar a escovação dos dentes regularmente pode causar insatisfação, ou seja, na forma de doenças dentárias convidativas.

Herzberg menciona os seguintes fatores como fatores de higiene:

(i) Salário

(ii) segurança no trabalho

iii) Condições de trabalho

(iv) política e administração da empresa

v) Supervisão técnica

(vi) Relações interpessoais com os pares

(vii) Relações interpessoais com supervisores

(viii) Relações interpessoais com subordinados

(ix) Status

(x) vida pessoal

Pontos de comentário:

(i) Os fatores higiênicos são de natureza extrínseca e estão relacionados ao contexto do trabalho, e não ao conteúdo do trabalho.

(ii) A administração deve tentar evitar a insatisfação, fornecendo fatores de higiene, em uma medida razoável.

Teoria da motivação de dois fatores de Herzberg # Fatores motivacionais ou satisfatórios:

A segunda categoria de fatores, na teoria de dois fatores de Herzberg, é chamada de motivadores ou satisfatórios. Um aumento desses fatores motivará as pessoas; enquanto uma diminuição desses fatores não afetará a motivação.

Herzberg menciona os seguintes fatores como motivadores:

(i) Realização

(ii) Reconhecimento

(iii) Responsabilidade

iv) Avanço

v) Oportunidades de crescimento

(vi) Trabalho em si

Pontos de comentário:

(i) Fatores motivacionais são de natureza intrínseca; e se relacionam com o conteúdo do trabalho.

(ii) A administração deve tentar fornecer esses fatores com vistas a motivar as pessoas.

Uma visão geral da teoria de dois fatores de Herzberg pode ser obtida com a ajuda do diagrama simples:

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg de Motivação # Avaliação:

Méritos:

A seguir, os principais méritos da teoria de Herzberg:

(i) De acordo com esta teoria, o dinheiro não é um motivador. É um fator de higiene.

(ii) Desatisfatórios (ou fatores de higiene) são um abridor de olhos para a gerência. A gerência deve tomar cuidado com esses fatores, para evitar a insatisfação.

(iii) A administração deve fornecer motivadores dentro do conteúdo do trabalho. Não há necessidade de ir além disso.

Limitações:

Limitações da teoria de Herzberg são bastante sérias.

Algumas das principais limitações desta teoria são:

(i) Esta teoria é baseada em uma pequena amostra. É arriscado e insensato derivar generalizações das conclusões de um projeto de pesquisa limitado.

(ii) A amostra da pesquisa, que é a base dessa teoria; é tirado de um país rico; que não é representativo do comportamento das pessoas em todos os países. Por exemplo, dinheiro que não é um motivador nos países ricos; é um motivador muito poderoso para pessoas de países pobres.

(iii) Há seguido uma maneira defeituosa de entrevistar por Herzberg. Na verdade, na técnica de entrevista, na maioria das vezes, as pessoas dizem o que os entrevistadores gostam de ouvir, em vez do que realmente sentem sobre várias coisas.

(iv) Um dos fatores de manutenção (ou higiene) mencionados por Herzberg é a vida pessoal. O que a gerência pode fazer sobre a vida pessoal de um indivíduo; está realmente sujeito a restrições oficiais, impostas aos gerentes pela organização.

(v) Há um elemento de sobreposição na teoria de Herzberg. Por exemplo, na categoria de fatores motivacionais, "avanço" e "oportunidades de crescimento" quase transmitem a mesma conotação.