Equipes capacitadas: características e métodos para desenvolver uma equipe autônoma

Intimamente relacionados aos QCs estão as equipes empoderadas, também chamadas de 'equipes autodirecionadas' ou 'equipes autogerenciadas'. Estas são as equipes permitidas para executar o show por si mesmas. Esses são os grupos que recebem um grande grau de autonomia para tomar decisões e devem controlar seu próprio comportamento e resultados.

Os seguintes recursos caracterizam as equipes empoderadas:

1. Eles planejam, estabelecem metas, supervisionam o progresso e melhoram o mesmo.

2. Essas equipes preparam seus próprios orçamentos e mantêm a coordenação com outros departamentos da organização.

3. Eles são livres para adquirir qualquer treinamento que eles achem necessário.

4. Eles preparam seus horários de trabalho e monitoram o mesmo.

5. Essas equipes são as únicas responsáveis ​​por obter qualidade em seus produtos e serviços, seja qual for o caso.

6. Essas equipes também recebem o direito de compartilhar com a gerência no processo de tomada de decisão.

Como desenvolver equipes autônomas?

Assim como o desenvolvimento de CQ, o desenvolvimento e a implementação de equipes com poder também implicam uma espécie de mudança organizacional e, portanto, são suscetíveis à resistência.

Portanto, a implementação de equipes capacitadas deve ser gradual seguindo um processo como descrito aqui:

1. Identificação de Responsabilidade:

A fim de facilitar o funcionamento regular e sistemático do grupo, é necessário identificar em primeiro lugar as áreas específicas de responsabilidade que serão cuidadas pelos grupos empoderados. A responsabilidade das equipes deve ser identificada e definida com consenso após consultar os possíveis membros da equipe. Normalmente, áreas como pessoal, administração, qualidade, produtividade, segurança, etc., se enquadram no âmbito das áreas de responsabilidade do grupo.

2. Métodos de Monitoramento e Feedback:

Nesta etapa, os meios específicos são decididos para identificar a extensão da responsabilidade a ser dispensada pelo grupo empoderado. Assim, isso serve como um limite da responsabilidade do grupo. Posteriormente, meios e métodos são concebidos para obter informações sobre como as responsabilidades especificadas são dispensadas pelo grupo. Isso ajuda a evitar desvios dos limites prescritos para o grupo.

3. Especificação das Responsabilidades do Membro:

Juntamente com as responsabilidades do grupo, as responsabilidades de cada membro do grupo também são especificadas e definidas. Assim, cada membro do grupo é responsabilizado em primeiro lugar pelo seu trabalho específico e depois pelo trabalho do grupo também. O feedback sobre o desempenho de cada membro também é coletado para monitorar efetivamente seu desempenho.

4. Determinação das necessidades de treinamento:

A fim de facilitar os membros no cumprimento de suas responsabilidades, o treinamento necessário para esse propósito é identificado e o conteúdo é determinado, é claro, em consulta com os membros da equipe. Então, o treinamento necessário é dado aos membros.

5. Plano de Trabalho para Transição:

Agora, o estágio chegou quando os funcionários têm que realmente trabalhar como grupo capacitado. Em outras palavras, os funcionários estão em transição do antigo modo de trabalhar para o trabalho em grupo. Portanto, isso sublinha a necessidade de elaborar um plano de trabalho sistemático para mudar da antiga maneira de trabalhar para a nova, ou seja, a equipe empoderada.

Uma das maiores vantagens do grupo capacitado é o seu efeito sinérgico no desempenho do grupo. Isso significa um processo de colocar dois ou mais elementos juntos para obter uma soma total maior que a soma total dos elementos individuais separadamente. Este efeito pode ser melhor descrito como 2 + 2 = 5. Este efeito é produzido principalmente devido à natureza complementar dos elementos, isto é, membros do grupo nos quais um elemento / membro afeta outro e também é afetado por ele.