Business Expert System: Significado, Limitações e Escopo

Leia este artigo para aprender sobre o sistema especialista em negócios. Depois de ler este artigo, você também aprenderá sobre: 1. O significado do sistema especialista em negócios 2. Limitações do sistema especialista em negócios informatizado 3. Escopo do sistema especialista.

Significado do sistema especialista em negócios:

Um sistema especialista em negócios foi projetado para fornecer consultoria especializada ao executivo de negócios.

As informações fornecidas por este sistema ajudam os executivos na tomada de decisões.

Uma boa decisão leva a organização a caminho do crescimento e da prosperidade.

Se a decisão ou o conselho para tomar a respectiva decisão não estiver à altura da marca, a firma pode enfrentar sérias conseqüências na consecução do objetivo de seu crescimento. As empresas modernas trabalham em um ambiente muito competitivo e um único erro cometido pela empresa pode ser fatal para o destino da empresa.

Após a revolução no campo da tecnologia de computação, um sistema de computador tornou-se um importante equipamento de automação de escritório. Computador é um servo ideal com um programa convencional. O recurso de computador tornou uma ferramenta importante para a tomada de decisões por si só, onde os dados devem ser de forma convencional. Ele faz isso com o raciocínio com idéias expressas em palavras.

O sistema especialista concluirá assim, um especialista aplicaria seus conhecimentos e habilidades para chegar a uma decisão. O sistema especialista colocaria uma série de perguntas, pesquisaria uma ou mais alternativas e geraria alguns conselhos.

Durante esse processo, o usuário é capaz de indagar sobre o que e por que e obtém explicações quando necessário. O processo é semelhante ao de discutir um problema com um assistente experiente, em que geralmente envolve uma conversa entre o usuário e o sistema especialista por meio de um terminal de computador.

Na verdade, o computador não tem compreensão de palavras, que estão sendo usadas durante a discussão ou consulta. Ele simplesmente os manipula como linhas de caracteres e os reproduz sob demanda. O conteúdo da palavra pode ser significativo para o usuário, porque ele é capaz de compreendê-los.

Por exemplo, “olha no registro passado” é apenas uma linha de 19 caracteres para o computador, mas tem uma mensagem clara para qualquer leitor. Portanto, um sistema especialista é simplesmente um meio para um fim, onde o fim é entregue ao usuário para interpretar e agir ou rejeitá-lo.

Nesse processo, a existência de especialista humano é necessária para a construção de um sistema especialista. Se o especialista não estiver à altura da marca, o sistema especialista desenvolvido por ele também não estará à altura da marca e não terá um bom desempenho. Um especialista é aquele que é eficaz em resolver o problema determinado ou tomar a decisão necessária no dia-a-dia.

O perito humano deve possuir as seguintes qualidades, que são parte de seu reconhecimento como especialistas:

(a) Eles tomam uma boa decisão.

(b) Eles são capazes de encontrar uma ampla gama de problemas.

Os sistemas especialistas são programas de computador, que se preocupam com o aspecto de resolução de problemas da perícia humana. O sistema possui o papel de um treinador ou um assistente fornecendo orientação e sugestão sobre o problema em questão. Este sistema especialista ajuda o pessoal inexperiente na obtenção de conhecimento sobre o campo em questão.

As pessoas inexperientes podem receber as seguintes orientações do sistema especialista:

(1) A orientação sobre como um especialista abordaria a tarefa.

(2) Acesso ao conhecimento que o especialista estaria usando.

(3) Sugestões específicas sobre o que fazer.

O sistema especialista pode ser submetido a experimentação interminável de interrogatório e discussão repetida.

O objetivo básico de fazer a informatização de todas as várias tarefas é devido às seguintes razões:

(a) Objetividade em pensar.

(b) Capacidade de trabalhar sem cansaço mental e cansaço.

(d) Fornecer orientações importantes e são fáceis de replicar.

No entanto, apesar dos fatos acima, um sistema especialista não pode substituir um especialista. A qualidade de raciocínio que rege uma decisão especializada não pode ser igual ao sistema. A diferença entre o sistema de especialistas humanos e o sistema especialista computadorizado pode ser descrita na tabela 19.1.

Um especialista tem um poder de criatividade, amplo conhecimento do mundo, poder de intuição e um senso do que é razoável como uma decisão. O sistema especialista computadorizado não tem nenhum senso comum, não pode colocar coisas em conteúdo, nenhuma emoção, não aprende com a experiência e não tem conhecimento de si e de seu ambiente.

O sistema especialista computadorizado carece da característica de aprender em todos os lugares onde o ser humano possui esse recurso. O ser humano não apenas aprende com as situações presentes, mas também usa a experiência adquirida para o crescimento e desenvolvimento futuros. Assim, vemos que, devido às razões acima, o sistema especialista é amplamente utilizado nos negócios.

Limitações do sistema especialista em negócios informatizado:

(1) O sistema especialista informatizado é altamente rígido.

(2) Falta flexibilidade na obtenção de uma solução rapidamente, que inclui saltar para soluções, reconhecer solução familiar e aceitar atalhos. Esta habilidade é difícil de ser alcançada no sistema especialista.

(3) O papel do especialista humano ou do desenvolvedor não pode ser minimizado.

(4) A precisão do sistema especialista cai quando aplicada fora de seu conteúdo.

(5) O sistema especialista carece de criatividade e inovação.

(6) Não aprende com a experiência.

(7) Além do acima, falta senso comum.

Âmbito do sistema especialista:

Assim, o escopo do sistema especialista é muito limitado. Não pode funcionar fora do campo que está sendo usado. O conhecimento dos usuários é necessário para se ajustar à nova situação. Para reduzir a rigidez do sistema especialista, é necessária experiência humana. O especialista deve ser capaz de descrever o que ele faz, então alguns de seus conhecimentos podem ser registrados no sistema especialista.

O processo de esclarecimento, registro e aprimoramento de perícia é conhecido como Engenharia do Conhecimento e os profissionais envolvidos são chamados de engenheiros do conhecimento. Assim, o sistema especialista oferece amplas oportunidades para os engenheiros do conhecimento.