8 Componentes Integrais do Gerenciamento do Conhecimento
A partir das definições e conceitos do KM detalhados acima, podemos listar os componentes integrais como abaixo:
1. Gerando novos conhecimentos
2. Acesso a conhecimento valioso de fontes externas
3. Uso de conhecimento acessível na tomada de decisão
4. Incorporar conhecimento em processos, produtos e / ou serviços
5. Representando o conhecimento em documentos, bancos de dados e software
6. Facilitar o crescimento do conhecimento através da cultura e incentivos
7. Transferência de conhecimento existente para outras partes da organização
8. Medir o valor dos ativos de conhecimento e / ou impacto da GC.
Benefícios da Gestão do Conhecimento:
Alguns benefícios do KM se correlacionam diretamente com as economias da linha de base, enquanto outros são mais difíceis de quantificar. Na atual economia orientada pela informação, as empresas descobrem a maior parte das oportunidades - e, em última análise, obtêm o máximo de valor - de ativos intelectuais em vez de físicos. Hoje, tanto o conhecimento quanto a informação são os principais insumos do RH, e não apenas a única prerrogativa dos responsáveis pelo conhecimento. Na verdade, os funcionários do conhecimento são todos do campo de RH.
Para obter o máximo de valor dos ativos intelectuais de uma empresa, os profissionais de gerenciamento de conhecimento afirmam que o conhecimento deve ser compartilhado e deve servir como base para a colaboração. No entanto, melhor colaboração não é um fim em si mesmo; sem um contexto comercial abrangente, a gestão do conhecimento é, na melhor das hipóteses, sem sentido e, na pior das hipóteses, prejudicial.
Consequentemente, um programa eficaz de GC deve ajudar uma empresa a realizar um ou mais dos seguintes procedimentos:
1. Promover a inovação, incentivando o livre fluxo de ideias
2. Melhorar o atendimento ao cliente, agilizando o tempo de resposta
3. Aumentar as receitas, obtendo produtos e serviços no mercado mais rapidamente
4. Aumentar as taxas de retenção de funcionários reconhecendo o valor do conhecimento dos funcionários e recompensando-os por isso
5. Simplifique as operações e reduza os custos eliminando processos redundantes ou desnecessários.
Estes são os exemplos mais predominantes. Uma abordagem criativa para a gestão do conhecimento pode resultar em maior eficiência, maior produtividade e aumento de receita em praticamente qualquer função de negócios.
O conhecimento é impossível de imitar ou cooptar e, assim, dá uma mercadoria única e inerentemente protegida ao seu possuidor. Isso confere uma importância crescente aos ativos intelectuais ou de conhecimento (70% do valor de mercado da empresa) no valor de mercado da empresa.
Neste contexto, o conhecimento tácito desempenha um papel mais crucial no controle de posições competitivas no negócio bancário global. Com o surgimento de uma economia baseada no conhecimento, um novo tipo de executivo surgirá em muitas organizações - o Chief Knowledge Officer (CKO) que implementará a prática de GC. O CKO promoverá, como agente de mudança, a cultura corporativa para incentivar o compartilhamento de conhecimento para construir um clima cultural que recompense o comportamento de compartilhamento dos funcionários de uma organização.
