4 diferentes tipos de barreiras para uma comunicação eficaz

Para a conveniência do estudo, as diferentes barreiras podem ser divididas em quatro partes:

(1) barreiras semânticas

Há sempre a possibilidade de entender mal os sentimentos do remetente da mensagem ou de obter um significado errado. As palavras, sinais e figuras usadas na comunicação são explicadas pelo receptor à luz de sua experiência, o que cria situações duvidosas. Isso acontece porque as informações não são enviadas em linguagem simples.

As principais barreiras relacionadas à linguagem são as seguintes:

(i) Mensagem Mal Expressada:

Por causa da obscuridade da linguagem, há sempre uma possibilidade de interpretação errada das mensagens. Essa barreira é criada por causa da escolha errada de palavras, em palavras civis, a sequência errada de sentenças e repetições frequentes. Isso pode ser chamado de caos lingüístico.

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(ii) Símbolos ou palavras com significados diferentes:

Um símbolo ou uma palavra podem ter diferentes significados. Se o receptor não entender a comunicação, ela se tornará sem sentido. Por exemplo, a palavra "valor" pode ter diferentes significados nas seguintes frases:

(a) Qual é o valor da educação em informática atualmente?

(b) Qual é o valor deste conjunto móvel?

(iii) tradução defeituosa:

Um gerente recebe muita informação de seus superiores e subordinados e ele traduz para todos os funcionários de acordo com seu nível de entendimento. Assim, a informação deve ser moldada de acordo com o entendimento ou ambiente do receptor. Se houver um pouco de descuido nesse processo, a tradução defeituosa pode ser uma barreira na comunicação.

(iv) Pressupostos não clarificados:

Tem sido observado que às vezes um remetente toma como certo que o receptor conhece algumas coisas básicas e, portanto, é o suficiente para falar sobre o assunto principal. Este ponto de vista do remetente está correto em certa medida com referência à comunicação diária, mas é absolutamente errado no caso de alguma mensagem especial,

(v) jargão técnico:

Geralmente, tem sido visto que as pessoas que trabalham em uma empresa estão conectadas com algum grupo técnico especial que tem sua linguagem técnica separada.

Sua comunicação não é tão simples a ponto de ser compreendida por todos. Assim, a linguagem técnica pode ser uma barreira na comunicação. Este grupo técnico inclui engenheiros industriais, gerente de desenvolvimento de produção, controlador de qualidade, etc.

(vi) Linguagem Corporal e Decodificação de Gestos:

Quando a comunicação é passada com a ajuda da linguagem corporal e dos gestos, seu mal-entendido dificulta a compreensão adequada da mensagem. Por exemplo, mover o pescoço para responder a uma pergunta não indica corretamente se o significado é "Sim" ou "Não".

(2) Barreiras Psicológicas ou Emocionais

A importância da comunicação depende da condição mental de ambas as partes. Uma parte mentalmente perturbada pode ser um obstáculo na comunicação. A seguir estão as barreiras emocionais no caminho da comunicação:

(i) Avaliação Prematura:

Às vezes, o receptor da informação tenta extrair significado sem pensar muito no momento de receber ou mesmo antes de receber informações, o que pode estar errado. Esse tipo de avaliação é um obstáculo na troca de informações e o entusiasmo do emissor é amortecido.

(ii) falta de atenção:

Quando o receptor está preocupado com algum trabalho importante ele não ouve a mensagem atentamente. Por exemplo, um funcionário está falando com seu chefe quando este está ocupado em alguma conversa importante. Em tal situação, o chefe pode não prestar atenção ao que o subordinado está dizendo. Assim, surge um obstáculo psicológico na comunicação.

(iii) Perda por Transmissão e Baixa Retenção:

Quando uma mensagem é recebida por uma pessoa depois de ter passado por muitas pessoas, geralmente perde alguma da sua verdade. Isso é chamado de perda por transmissão. Isso acontece normalmente em caso de comunicação oral. A má retenção de informações significa que, a cada próxima transferência de informação, a forma ou a verdade real das informações mudam.

De acordo com uma estimativa, a cada transferência de comunicação oral a perda da informação chega a quase 30%. Isso acontece por causa do descuido das pessoas. Portanto, a falta de transmissão de informações em sua forma verdadeira ou exata se torna um obstáculo na comunicação.

(iv) Desconfiança:

Para uma comunicação bem sucedida, o transmissor e o receptor devem confiar um no outro. Se houver falta de confiança entre eles, o receptor sempre obterá um significado oposto da mensagem. Por causa disso, a comunicação se tornará sem sentido.

(3) Barreiras Organizacionais

Estrutura organizacional afeta muito a capacidade dos funcionários, tanto quanto a comunicação está em causa. Alguns dos principais obstáculos organizacionais no modo de comunicação são os seguintes:

(i) Políticas Organizacionais:

As políticas organizacionais determinam o relacionamento entre todas as pessoas que trabalham na empresa. Por exemplo, pode ser a política da organização que a comunicação estará na forma escrita. Em tal situação, qualquer coisa que possa ser transmitida em poucas palavras deve ser comunicada na forma escrita. Consequentemente, o trabalho fica atrasado.

(ii) Regras e Regulamentos:

As regras organizacionais tornam-se barreiras na comunicação, determinando o assunto, o meio, etc. da comunicação. Incomodado com as regras definidas, os remetentes não enviam algumas das mensagens.

(iii) Status:

Sob a organização de todos os funcionários são divididos em várias categorias com base em seu nível. Essa divisão formal funciona como uma barreira na comunicação, especialmente quando a comunicação se move de baixo para cima.

Por exemplo, quando um funcionário de nível mais baixo tem que mandar sua mensagem para um superior no nível superior, há um medo em sua mente de que a comunicação pode ser falha e, por causa desse medo, ele não consegue se expressar claramente e com o tempo. . Atrasa a tomada de decisão.

(iv) Complexidade na Estrutura Organizacional:

O maior número de níveis gerenciais em uma organização torna isso mais complexo. Isso resulta em atraso na comunicação e a informação é alterada antes de chegar ao receptor. Em outras palavras, coisas negativas ou críticas são ocultadas. Assim, quanto mais o número de níveis gerenciais na organização, mais ineficaz a comunicação se torna.

(v) Instalações Organizacionais:

Instalações organizacionais significam disponibilizar papel de carta, telefone, tradutor, etc. suficientes. Quando essas instalações são suficientes em uma organização, a comunicação será oportuna, clara e de acordo com a necessidade. Na ausência dessas facilidades, a comunicação se torna sem sentido.

(4) Barreiras Pessoais

As barreiras organizacionais acima mencionadas são importantes em si, mas existem algumas barreiras que estão diretamente ligadas ao emissor e ao receptor. Eles são chamados barreiras pessoais. Do ponto de vista da conveniência, eles foram divididos em duas partes:

(a) Barreiras relacionadas aos superiores: estas barreiras são as seguintes:

(i) Medo do Desafio da Autoridade:

Todo mundo deseja ocupar um alto cargo na organização. Nesta esperança, os oficiais tentam esconder suas fraquezas, não comunicando suas idéias. Há um medo em suas mentes de que, caso a realidade venha à luz, talvez tenham que se deslocar para o nível mais baixo,

(ii) Falta de Confiança nos Subordinados:

Os superiores de nível superior acham que os funcionários de nível inferior são menos capazes e, portanto, ignoram as informações ou sugestões enviadas por eles. Eles deliberadamente ignoram a comunicação de seus subordinados para aumentar sua própria importância. Consequentemente, a autoconfiança dos empregados é reduzida.

(b) Barreiras relacionadas aos subordinados: as barreiras relacionadas aos subordinados são as seguintes:

(i) Falta de vontade de se comunicar:

Às vezes os subordinados não querem enviar nenhuma informação aos seus superiores. Quando os subordinados sentem que a informação é de natureza negativa e os afeta negativamente, um esforço é feito para ocultar essa informação.

Se for necessário enviar essa informação, ela será enviada em um formulário modificado ou alterado. Assim, os subordinados, ao não esclarecerem os fatos, se tornam um obstáculo na comunicação,

(ii) Falta de incentivo adequado:

A falta de incentivo aos subordinados cria um obstáculo na comunicação. A falta de incentivo aos subordinados é devido ao fato de que suas sugestões ou idéias não recebem nenhuma importância. Se os superiores ignoram os subordinados, eles se tornam indiferentes a qualquer troca de idéias no futuro.