12 dicas rápidas para se tornar um bom ouvinte

Aqui estão algumas dicas rápidas que ajudarão você a se tornar um bom ouvinte!

Na prática, ouvir de forma eficaz significa transmitir toda a mensagem. Pode ser uma "escuta enfática" ou qualquer escuta melhor do que isso. Nos negócios, é preciso ouvir em situações formais e informais, para obter informações, opiniões, etc. O estilo de escuta deve ser ajustado à gravidade da ocasião.

Para ser um ouvinte eficaz é superar as barreiras para ouvir como a importância de uma pessoa cresce em uma organização, a necessidade de uma escuta adequada aumenta. Em algumas posições, é excepcionalmente alto - por exemplo, para um PRO ou oficial de reparação de reclamações. Por outro lado, a escuta eficaz é uma escada natural para o sucesso. Ouvir é efetivado de maneiras diferentes quando,

(a) Você está em uma posição mais alta e,

(b) Uma posição inferior ou um membro de um grande público.

Aqui estão algumas dicas gerais para isso:

1. Posicione-se mentalmente:

Pare de falar, ponha de lado suas pequenas tarefas e se familiarize com o alto-falante.

2. Faça o orador confortável:

Dê incentivo emocional ao orador por uma atitude bem-vinda à mensagem. Mostre que você quer ouvir. Um sorriso, um contato visual ou uma frase encorajadora como "Por favor, vá em frente" ou "Diga-me tudo sobre isso" pode fazer.

3. Sintonize a mensagem falada:

Ajuste sua atitude mental ao assunto e à mensagem, mesmo que seja surpreendente ou nova. Seja receptivo e seja positivo sobre isso. Isso é empatia - sentir como o falante sente.

4. Seja paciente:

O orador pode ter uma longa história para relaxar. Pode soar muito longo. Ele / ela pode ser longwinded sobre isso. Ele / ela pode não encontrar palavras rapidamente, parar na fala, vagar na mente. Ele pode estar desorganizado. Todas essas situações exigem uma resposta do paciente se o palestrante for importante para o seu negócio.

5. Não interrompa:

Uma interrupção pode interromper a cadeia de pensamento do interlocutor ou irritá-lo. Às vezes é melhor você ouvir tudo, mesmo que você saiba. Um show de seu conhecimento pode reduzir a importância do falante.

6. Concentre-se com esforço:

Alguns gerentes têm um rádio tocando em segundo plano enquanto realizam uma discussão. O ouvinte deve mudar mentalmente a música, etc. e ligar a conversa. Isso requer um filtro de áudio em você. Com a concentração isso é possível.

7. Verifique seu temperamento:

Se o ouvinte for rude ou irritado, a entrada vital pode parar. Diferenças podem ser expressas educadamente; erros podem ser suportados com generosidade.

8. Seja suave em expressar críticas:

A crítica é a desaprovação dos atos ou palavras da outra pessoa, talvez de toda a sua personalidade. A maioria das pessoas gostaria de receber críticas se for uma sugestão. "Isso foi bobo de você" pode ser substituído por "Mas você poderia ter feito isso de outra forma, você ainda pode fazer o contrário."

9. Aprecie e incentive:

Como ouvinte individual, você pode sorrir ou proferir palavras de elogio. “Wonderful” ou “Well done” pode ser inserido enquanto ouve. Como membro de uma audiência de massa, você pode animar o orador. Como ouvinte pró-ativo, você pode se tornar líder de torcida.

10. Faça perguntas:

As perguntas ajudam você a direcionar a palestra da maneira que você está interessado e ajudam o palestrante a organizar sua mensagem, editá-la ao ponto. As perguntas também podem ser uma forma de encorajamento.

11. Seja sincero nas suas reações:

Como um gerente ocupado e prático você faz bem para expressar sua opinião honestamente, sem um falso brilho para ele. As pessoas que se expressam honestamente (embora com tato) acabam sendo mais apreciadas. A sinceridade, claro, requer autoconfiança.

12. Feche com uma nota cordial:

Reconciliação é o objetivo de todas as transações humanas. Assim, depois de ter discordado e discutido, deixe a conversa terminar com uma nota agradável. Na diplomacia, isso é de suma importância - manter os portões abertos para mais conversas. "Vamos concordar em discordar" pode ser o seu lema.