Papel das Relações Públicas e Publicidade como Ferramentas de Comunicação para uma Organização

Papel das Relações Públicas e Publicidade como Ferramentas de Comunicação para uma Organização!

Relações públicas (PR), uma ferramenta de comunicação muito versátil e hoje é usada por quase todos os tipos de organização, seja uma instituição de caridade, um partido político ou uma empresa comercial.

Ele se preocupa com o gerenciamento estratégico de informações para garantir que a empresa atinja objetivos específicos de comunicação. Nem sempre é o caso que a publicidade positiva é o resultado de um programa de RP administrado formalmente, porque muitas vezes é impossível alcançar um resultado líquido positivo.

Muitas vezes, a RP é usada para mitigar ou reduzir os efeitos da publicidade desfavorável e é um elemento de comunicação de marketing importante e muito flexível. Pode ser usado dentro e fora da organização, embora muitos sintam que é uma ferramenta de marketing externa, com a empresa tentando se comunicar com uma variedade de públicos externos para criar uma impressão positiva na mente das pessoas.

Mas também devemos reconhecer seu tremendo valor como uma ferramenta de comunicação interna de marketing. Marketing interno eficaz, ou seja, criar o espírito correto dentro das empresas e persuadir toda a equipe a puxar na mesma direção em termos de esforço de marketing é um pré-requisito vital para o sucesso do marketing externo.

Isso é particularmente importante para as políticas de marketing baseadas nos conceitos de marketing de relacionamento de longo prazo. O PR tem um papel fundamental em ajudar a criar uma cultura de marketing interno eficaz dentro da empresa. Nesse sentido, tem-se percebido nos últimos anos sua importância como ferramenta de comunicação interna estratégica e como ferramenta externa.

A RP desempenha um papel particularmente crucial na gestão da publicidade adversa resultante de eventos indesejáveis ​​ou cenários de gestão de crises. Onde uma crise ocorreu, especialmente quando as pessoas foram feridas ou perderam suas vidas, é frequentemente um caso de limitação de danos, colocando uma conta justa e equilibrada de eventos para o público em geral e minimizando os efeitos adversos da crise para a organização. envolvido ou responsável.

Públicos:

Para entender o que é Relações Públicas, vamos primeiro ver o que significa Público. Público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou impacto na capacidade de uma empresa para atingir seus objetivos. Assim, Relações Públicas envolvem uma variedade de programas destinados a promover ou proteger a imagem de uma empresa ou seus produtos individuais.

A ideia de públicos é central para a arte do PR gerenciado. O especialista em relações públicas deve gerenciar a publicidade dos eventos, que dizem respeito a todos os públicos com os quais a organização tem contato. Isso porque, para existir, ter sucesso e sobreviver uma organização depende de muitos indivíduos e grupos de pessoas.

Mesmo na distribuição de produtos, por exemplo, um fabricante deve se comunicar com vendedores, pessoal de entregas, pessoal de serviços, atacadistas, casas de vendas, agentes, importadores, exportadores, agentes no exterior e muitos tipos diferentes de varejistas, incluindo cadeias de lojas, cooperativas., lojas de departamento, supermercados e lojas menores de propriedade independente.

Existem muitas outras pessoas ou grupos que podem afetar o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Estes incluem impressoras, fabricantes de embalagens, empresas de transporte, proprietários de mídia e agentes de publicidade. Para estes, podemos acrescentar outros, como jornalistas que podem escrever sobre os produtos ou a empresa, produtores de televisão de programas de consumo e programas técnicos.

Analistas de negócios, órgãos profissionais, associações comerciais, departamentos governamentais e outras organizações também são públicos importantes. O PR inclui todas as tentativas de uma empresa para antecipar, rastrear, revisar e possivelmente influenciar ou controlar o tipo de publicidade comunicada, direta ou indiretamente, a várias seções do público.

Ao fazer isso, a empresa espera poder criar e sustentar uma imagem corporativa positiva. Na verdade, a gestão estratégica da publicidade através do uso de PR é muitas vezes referida como comunicações corporativas. O PR está preocupado em se comunicar com uma variedade de públicos e não simplesmente com os clientes imediatos.

Os 8 públicos básicos do PR são:

Eu. A comunidade em geral

ii. Funcionários

iii. Clientes passados, presentes e futuros

iv. Fornecedores de matérias-primas e serviços, exceto financeiros

v. O mercado monetário

vi. Distribuidores

vii. Empregados potenciais

viii. Líderes de opinião

Definindo relações públicas:

A tarefa de definir a natureza precisa do PR é difícil. Um bom número de definições está disponível nos livros e em outros lugares, cada um focando em uma faceta ligeiramente diferente e cada um tentando produzir uma definição simples, direta e precisa. O problema em derivar uma única definição aceitável resulta da complexidade e diversidade da profissão. O Instituto do PR (IPR) no Reino Unido afirma:

“A prática de relações públicas é o esforço deliberado, planejado e sustentado para estabelecer e manter a boa vontade e o entendimento mútuo entre uma organização e seus públicos.”

O PR envolve a construção de boas relações com os diversos públicos da empresa, obtendo publicidade favorável, criando programas para promover e / ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos, incluindo literatura de produtos, exposições e artigos sobre produtos de organizações profissionais ou internas. boletins informativos e manipulação ou rumores, histórias e eventos desfavoráveis.

As características são:

Eu. Alta credibilidade

Notícias e recursos são mais autênticos e confiáveis ​​para os leitores do que anúncios.

ii. Dramatização:

Relações públicas têm o potencial de dramatizar uma empresa ou um produto.

iii. Capacidade de pegar compradores específicos:

As relações públicas podem alcançar os clientes em potencial que preferem evitar os vendedores ou não percebem os anúncios com cuidado.

Uma estratégia de relações públicas deve, portanto, basear-se em decisões que fluem em três áreas:

Eu. A extensão e frequência das comunicações com esse público

ii. O grau de importância atribuído às comunicações em termos de sua capacidade de prejudicar ou ajudar a organização

iii. A eficácia dessas comunicações no alcance dos objetivos

3 principais tipos de público referidos na definição são:

Eu. Públicos internos:

Eles incluem todos aqueles que pertencem à empresa, por exemplo, funcionários.

ii. Públicos externos:

Estes incluem aqueles que já compram produtos de uma organização (por exemplo, clientes atuais), aqueles que podem comprar no futuro (por exemplo, prospectos), e aqueles que podem mudar o quadro legal em que a organização opera atualmente (por exemplo, legisladores).

iii. Públicos intermediários:

São aquelas pessoas responsáveis ​​por apresentar e interpretar informações para públicos externos. Eles incluem aqueles que trabalham na mídia (por exemplo, jornalistas) e em outras funções de processamento de informações na sociedade (por exemplo, professores). Essas pessoas ficarão ressentidas na tentativa de manipulá-las. Portanto, as relações com públicos intermediários precisam ser desenvolvidas a longo prazo e com integridade, para serem bem-sucedidas.

O principal aspecto da definição acima é que a prática de relações públicas deve ser proposital, planejada e sustentada. Não deve ser casual e o entendimento mútuo é necessário para garantir que a comunicação entre a organização e seu público seja clara, ou seja, o receptor perceba o mesmo significado que o remetente pretende. Como dizemos, existem definições mais elaboradas, mas esta serve ao nosso propósito.

As 10 diferenças entre Publicidade e Relações Públicas são:

TABELA 23.2: As diferenças entre publicidade e relações públicas

Diferenciando

fatores

Propaganda

Relações públicas

Espaço pago ou cobertura gratuita

A empresa paga pelo espaço publicitário. Você sabe exatamente quando o anúncio será veiculado ou publicado.

Seu trabalho é obter publicidade gratuita para a empresa. De coletivas de imprensa a press releases, você está focado em obter exposição gratuita da mídia para a empresa e seus produtos / serviços.

Controle criativo vs. Nenhum controle

Como você está pagando pelo espaço, você tem controle criativo sobre o que entra nesse anúncio.

Você não tem controle sobre como a mídia apresenta suas informações, se elas decidirem usar suas informações. Eles não são obrigados a cobrir o seu evento ou publicar o seu comunicado de imprensa só porque você enviou algo para eles.

Validade

Como você paga pelo espaço, pode exibir seus anúncios repetidamente enquanto seu orçamento permitir. Um anúncio geralmente tem uma vida útil mais longa do que um comunicado de imprensa.

Você só envia um comunicado à imprensa sobre um novo produto uma vez. Você só envia um comunicado à imprensa sobre uma coletiva de imprensa uma vez. A exposição PR que você recebe é divulgada apenas uma vez. Um editor não publicará seu mesmo comunicado de imprensa três ou quatro vezes em sua revista.

Consumidores sábios

Os consumidores sabem quando estão lendo um anúncio que estão tentando vender um produto ou serviço.

"O consumidor entende que pagamos para apresentar nossa mensagem de venda a ele ou ela e, infelizmente, o consumidor muitas vezes vê nossa mensagem de venda muito cautelosamente", disse Paul Flowers, presidente da Dallas-basic Flowers & Partners, Inc.. "Afinal, eles sabem que estamos tentando vendê-los."

Quando alguém lê um artigo de terceiros escrito sobre o seu produto ou visualiza a cobertura do seu evento na TV, ele vê algo que você não pagou com o anúncio e o visualizou de maneira diferente do que paga por publicidade paga.

"Onde podemos gerar algum tipo de 'endosso' de terceiros por fontes de mídia independentes, podemos criar grande credibilidade para os produtos ou serviços de nossos clientes", disse Flowers.

Criatividade ou um nariz para notícias

Na publicidade, você pode exercitar sua criatividade na criação de novas campanhas e materiais publicitários.

Em relações públicas, você tem que ter um nariz de notícias e ser capaz de gerar buzz através dessa notícia. Você exercita sua criatividade, até certo ponto, na maneira como busca novas notícias para divulgar à mídia.

Em casa ou fora da cidade

Se você trabalha em uma agência de publicidade, seus principais contatos são seus colegas de trabalho e os clientes da agência. Se você comprar e planejar espaço publicitário em nome do cliente, como o diretor de mídia Barry Lowenthal, você também interagirá com o pessoal de vendas da mídia.

Você interage com a mídia e desenvolve um relacionamento com ela. Seu contato não está limitado a comunicações internas. Você está em contato constante com seus contatos nas publicações impressas e na mídia de transmissão.

Público-alvo ou editor enganchado

Você está procurando por seu público-alvo e publicidade de acordo. Você não anunciaria uma rede de TV feminina em uma revista esportiva voltada para o público masculino.

Você deve ter um ângulo e ligar os editores para que eles usem as informações de um artigo, para executar um comunicado de imprensa ou para cobrir o seu evento.

Contato Limitado ou Ilimitado

Alguns profissionais do setor, como o executivo de contas Trey Sullivan, têm contato com os clientes. Outros, como redatores ou designers gráficos da agência, podem não se encontrar com o cliente.

Em relações públicas, você é muito visível para a mídia. Profissionais de RP nem sempre são chamados pelas boas notícias. Se houve um acidente na sua empresa, você pode ter que dar uma declaração ou entrevista na câmera para os jornalistas. Você pode representar sua empresa como porta-voz de um evento. Ou você pode trabalhar dentro das relações da comunidade para mostrar que sua empresa está ativamente envolvida em um bom trabalho e está comprometida com a cidade e seus cidadãos.

Eventos especiais

Se a sua empresa patrocina um evento, você não gostaria de fazer um anúncio dando um tapinha nas costas por ser uma ótima empresa. É aqui que entra o departamento de relações públicas.

Se você está patrocinando um evento, você pode enviar um comunicado de imprensa e a mídia pode buscá-lo. Eles podem publicar as informações ou cobrir o evento.

Estilo de escrita

Compre este produto! Aja agora! Liga hoje! Estas são todas as coisas que você pode dizer em um anúncio. Você quer usar essas palavras para motivar as pessoas a comprar o seu produto.

Você está escrevendo estritamente em um formato de notícias prático. Quaisquer mensagens comerciais flagrantes em suas comunicações são desconsideradas pela mídia.

Normalmente, existem dois objetivos-chave para o RP atingir para uma organização, que são:

Eu. Gerar altos níveis de conscientização sobre uma organização e seus produtos entre seus atuais e futuros clientes

ii. Construir uma reputação favorável e altos níveis de boa vontade para uma organização e seus produtos e atividades entre seus vários públicos

Para alcançar os objetivos acima mencionados, o RP executa 5 funções

Eu. Relações de imprensa:

Envolve apresentar notícias e informações sobre a organização sob a luz mais positiva

ii. Publicidade do produto:

Patrocina esforços para divulgar produtos específicos

iii. Comunicação corporativa:

Isso promove o entendimento da organização por meio de comunicações externas e internas

iv. Pressão:

Trata-se de legisladores e funcionários do governo para promover ou derrotar a legislação e a regulamentação. As boas empresas de relações públicas especializadas em gestão de crises mantêm laços muito estreitos com os poderes constituídos. No caso da Microsoft, o lobby era crucial para atrasar o processo antitruste

v. Aconselhamento:

Aconselhando a gestão sobre questões públicas e posições da empresa e imagem, nos atitude inclui assessoria no caso de um acidente de produto.

Assim, a relação pública é uma das técnicas promocionais mais eficazes e é respeitada devido ao endosso de terceiros e por não ser paga. É um dos aspectos mais essenciais, o que leva a um marketing eficaz.

Comunicações e Relações Públicas:

Como vários públicos não consideram a RP como um tipo de comunicação paga, ela tende a ter maior credibilidade de fonte do que o comum pago pela publicidade. Isso ocorre porque os comentários feitos na imprensa, no jornal de negócios, na televisão ou no programa de rádio, etc., são considerados provenientes de um terceiro independente e não de um consultor de comunicações comprado. O PR não é pago no sentido direto do termo, ao contrário da publicidade, embora a empresa de marketing tenha de pagar taxas se empregar uma empresa de relações públicas ou um salário, se tiver um especialista interno em Relações Públicas.

Costuma-se dizer que a marca da boa RP é que o receptor da mensagem não percebe que ela foi usada; destina-se a ser invisível. Se estiver claro para todos que a mensagem foi projetada, ela perde muito do impacto desejado. As comunicações são centrais para a RP e o seu papel é criar uma relação diádica ou comunicação bidirecional, para ajudar a resolver conflitos de interesse, buscando áreas comuns ou de interesse mútuo.

Se aceitarmos que esse é o papel principal da RP, também devemos aceitar uma inferência adicional. Existe, implícita ou explicitamente, se uma organização gosta ou não. Simplesmente realizando seus negócios cotidianos, uma organização comunica certas mensagens àqueles que, por qualquer motivo, interagem com a empresa, que então formará uma visão sobre ela e suas atividades comerciais. A necessidade de PR é gerenciar a conduta da organização e as comunicações que resultam de tal conduta, a fim de criar uma imagem corporativa favorável.

Atingir uma orientação de marketing através de relações públicas:

Na literatura de marketing, há muito sobre como é importante para uma organização se tornar orientada para o marketing, focada no cliente e adotar o conceito de marketing. Para uma empresa ser verdadeiramente orientada para o marketing, toda a equipe que trabalha para ela tem que ser assim. Há um ditado adaptado da filosofia budista que afirma. "Para uma floresta ser verde, cada árvore tem que ser verde."

Este princípio também se aplica à orientação de marketing da empresa, pois vem de dentro das mentes das pessoas que compõem a organização. Mas como a alta gerência atinge essa mudança de atitude e traz o espírito certo e focado no cliente dentro de sua organização? O PR interno, por si só, não pode conseguir isso, mas certamente pode dar uma contribuição significativa.

Identidade corporativa:

A ideia de identidade corporativa ou personalidade ou imagem está intimamente ligada ao PR, já que as atividades devem ser conduzidas dentro do referencial de uma imagem corporativa específica e acordada. Essa imagem ou personalidade deve ser desenvolvida para refletir o estilo da alta administração, pois elas controlam os planos e as operações de negócios da empresa.

Uma personalidade corporativa é um ativo se for gerenciada correta e consistentemente, mas não pode ser dado como certo que todos os gerentes considerarão o papel da personalidade corporativa quando tomarem decisões. Portanto, o especialista em Relações Públicas precisa estar posicionado de forma que esteja ciente de todas as questões, políticas, atitudes e opiniões existentes na organização que têm impacto sobre como ele é visto pelo público.

Mídia usada em Relações Públicas:

Os vários meios de comunicação utilizados para a atividade de RP incluem:

Eu. Comunicados de imprensa

Estas são declarações das notícias, opiniões e informações básicas sobre questões (por exemplo, lançamento de novos produtos) que uma organização deseja ver nos meios de comunicação

ii. Boletins informativos e periódicos:

São publicações produzidas em nome de organizações, que contêm material favorável e / ou complementar às atividades da organização;

iii. Presentes corporativos:

Esses itens, que incluem calendários, agendas, blocos de notas, etc., podem ser usados ​​para promover a identidade corporativa da organização, reforçando o reconhecimento de um logotipo, nome da organização ou slogan da campanha.

iv. Exposições:

Enquanto algumas organizações encontram. Vale a pena manter exposições permanentes que promovam uma imagem positiva da organização (mesmo cobrando a admissão em alguns casos), a grande maioria das exposições é temporária e / ou móvel (por exemplo, apoiar o lançamento de produtos em uma feira)

v. Vídeo e apresentações audiovisuais:

Estes são particularmente utilizados quando se trata de concessionários, distribuidores e formadores de opinião

vi. Publicações educacionais:

As informações apresentadas imparcialmente podem revelar-se excelentes relações públicas para uma organização (por exemplo, os inquéritos escolares de diversas revistas podem ser utilizados por institutos de gestão)

vii. Patrocínio:

A RP ajuda no patrocínio de programas de televisão e eventos, com o objetivo de gerar boa vontade, apoiando uma "boa causa" (por exemplo, prêmios de tarifa Manikchand Film ou Copa de críquete Pepsi)

A crença equivocada de que RP constitui 'publicidade gratuita' para uma organização pode ser desconsiderada ao custear alguns dos meios de comunicação, listados acima. Já não é necessariamente verdade que quando uma reportagem criada pela organização aparece na imprensa ou nos meios de transmissão, isso é feito gratuitamente; Algumas publicações agora esperam que uma organização ocupe espaço publicitário em troca de um comunicado de imprensa.

A comunicação impressa inclui o uso da mala direta como um mecanismo de entrega, que é um meio versátil e flexível e adequado para uma série de usos, que incluem marketing direto, publicidade geral e relações públicas. A mala direta pode ser usada para enviar cópias de comunicados à imprensa para públicos-alvo e pode ser usada para divulgar revistas domésticas ou boletins informativos da empresa para funcionários, clientes, distribuidores, agentes e outras partes interessadas. Este meio também é usado para enviar detalhes e convites para eventos patrocinados, exposições, conferências, demonstrações, exibições de filmes, etc. Os convites são uma forma de PR, assim como os eventos aos quais os convites se referem.

A literatura pode ser distribuída de maneira útil para visitantes, clientes, distribuidores e membros da comunidade local, enquanto folhetos e kits de imprensa são usados ​​em conferências. As atividades de RP desse tipo podem inspirar confiança e confiança em uma empresa. Literatura impressa entregue sob a forma de mala direta é muitas vezes usada para direcionar mensagens impressas para o público-alvo e pode consistir em folhetos, pastas, folhetos, livros e outras mídias, incluindo gráficos de parede, diários, cartões postais e fotos. A literatura de relações públicas é muitas vezes educacional por natureza, tende a ser na forma de informação que conta uma história, ao invés de tentar persuadir ou vender algo.

O comunicado de imprensa é muitas vezes pensado como a forma mais eficaz de PR dentro da indústria. Dois aspectos importantes são o tempo e a distribuição, escolhendo o momento apropriado para divulgar as notícias e garantir que elas atinjam o público-alvo apropriado. O papel das relações de imprensa é conseguir a máxima publicação ou transmissão de informações de RP por meio de jornais, revistas, rádio e televisão, a fim de alcançar objetivos específicos de RP com públicos-alvo claramente definidos. O método comum para conseguir isso é um comunicado de imprensa enviado aos jornalistas apropriados.

As comunicações visuais incluem fotografia, que pode ter um efeito e apelo que não está disponível em mídia impressa, como revistas ou jornais. Quando um público realmente vê evidências fotográficas de um evento, ele confere credibilidade adicional ao relatório de RP, uma vez que fornece uma prova extra na mente dos receptores de que o que foi relatado é genuíno. As fotografias são frequentemente usadas com um comunicado de imprensa, a única forma de fazer backup e aumentar o outro. A televisão é um meio de alto impacto visual. Não só as mensagens PR podem ser explicadas verbalmente nos programas de televisão, como também os produtos podem ser mostrados no programa. Às vezes, a cobertura da participação de uma empresa em um evento patrocinado ou em algum outro evento de RP organizado é exibida em programas de televisão.

O aumento de eventos patrocinados por empresas comerciais, tanto no esporte quanto nas artes, aumentou significativamente nos últimos anos e agora é um tipo rotineiro de programação ao relatar eventos como críquete ou exposição de artes (recentemente, um empresário de Mumbai Guru Sribastav pagou 101 crores por 100 pinturas de MF Hossain; o dinheiro será usado em caridade).

Há uma crescente demanda por personalidades da empresa para aparecer em programas de televisão e também para dar entrevistas no rádio, especialmente nas rádios locais. Houve também um crescimento significativo no interesse em todos os tópicos relacionados a negócios, economia e administração em geral. Isso oferece uma oportunidade para as organizações capitalizarem as oportunidades de RP oferecidas por esse meio popular, altamente visual e cada vez mais eficaz.

Formas pessoais de comunicação são talvez o método mais eficaz e persuasivo de transmitir uma mensagem. A mensagem é aumentada pela força e credibilidade da personalidade e reputação do comunicador, que pode adaptar o conteúdo e o estilo de entrega às reações de seu público.

Um orador profissional pode fazer muito para melhorar a imagem de uma empresa, particularmente em conferências de imprensa e em programas de rádio e televisão. O papel do oficial de RP não é essencialmente fazer uma aparição no programa, mas administrar eventos para que um representante apropriado da firma possa se comunicar com o público certo e entregar a mensagem correta.

Relações Públicas de Marketing (MPR):

MPR é a nova tendência no mundo das relações públicas. O MPR vai além da simples publicidade e desempenha um papel importante nas seguintes tarefas:

Eu. Auxiliando no lançamento de novos produtos

ii. Ajudando no reposicionamento de um produto maduro

iii. Construindo interesse em uma categoria de produto

iv. Influenciando grupos-alvo específicos

v. Defesa de produtos que tenham encontrado relações públicas

vi. Construindo a imagem corporativa de uma maneira que reflita favoravelmente em seus produtos

O MPR pode contribuir para os seguintes objetivos:

Eu. Construa consciência

ii. Construa credibilidade

iii. Estimular a força de vendas e os revendedores

iv. Mantenha os custos promocionais

As principais ferramentas do MPR são:

Eu. Publicações:

As empresas dependem amplamente de materiais publicados para alcançar e influenciar seus mercados-alvo. Estes incluem relatórios anuais, brochuras, artigos, boletins informativos da empresa, revistas e audiovisuais

ii. Eventos:

As empresas podem chamar a atenção para novos produtos ou outras atividades da empresa organizando eventos especiais, como coletivas de imprensa, seminários, exposições, concursos, aniversários, patrocínios em eventos esportivos e culturais.

iii. Notícia:

Crie novos e favoráveis ​​sobre a empresa, seus produtos e pessoas. Geração de notícias requer habilidade em desenvolver um conceito de história, pesquisando e escrevendo um comunicado de imprensa.

iv. Discursos:

Os discursos do presidente ou diretor administrativo da empresa de renome em suas Assembleias Gerais Anuais (AGM) são uma das ferramentas amplamente utilizadas. O exemplo mais proeminente é o ITC e o HLL.

v. Atividades de serviço público:

As empresas podem construir boa vontade contribuindo com dinheiro e tempo para boas causas

vi. Causa relacionada ao comércio:

Aborda as questões sociais do dia, fornecendo recursos e fundos, enquanto se concentra nos objetivos de marketing da empresa.

vii. Mídia de identidade:

As empresas precisam de uma identidade visual que o público reconheça imediatamente. A identidade visual é realizada por logotipos da empresa, papelaria, folhetos, cartazes, formulários comerciais, cartões de visita, prédios, uniformes e códigos de vestimenta.

O PR e o marketing de resposta direta podem trabalhar juntos para alcançar objetivos específicos de marketing, que são:

Eu. Construa o entusiasmo do mercado antes de quebras de publicidade na mídia

ii. Construa uma base de consumidores principais

iii. Construa um relacionamento um-para-um com os consumidores

iv. Transforme clientes satisfeitos em defensores

v. Influenciar o influente

Avaliando resultados:

As 3 medidas mais utilizadas da eficácia do MPR são:

Eu. Número de exposições realizadas pela mídia:

O publicista fornece ao cliente um livro de recortes mostrando toda a mídia que veiculou notícias sobre o produto juntamente com uma declaração sumária. Essa medida não é muito eficaz, pois não contém indicações de quantas pessoas realmente leram, ouviram ou relembraram a mensagem e de que maneira. eles pensaram sobre isso. Também não contém informações sobre o público-alvo atingido à medida que as publicações se sobrepõem aos leitores. Mas o objetivo do publicitário é o alcance e não a frequência e, portanto, o número de exposições não duplicadas deve ser medido.

ii. Consciência, compreensão ou mudança de atitude:

O lançamento criou conscientização ou impacto no público-alvo? É preciso verificar se houve alguma mudança de atitude entre o público ou não. Depois que a conscientização for criada, as atitudes só mudarão quando o público conseguir compreender o comunicado de imprensa. Se tudo acontecer conforme a expectativa, então esta é uma medida melhor do que a anterior.

iii. Contribuição para vendas e lucros:

Finalmente, a última medida da eficácia do MPR tenta ver a contribuição direta para o negócio em termos de vendas e, consequentemente, lucros. Este é o melhor entre os três porque qualquer que seja o exercício promocional para o marketing o objetivo final é a satisfação do cliente e, portanto, os lucros a longo prazo através do aumento das vendas. Portanto, essa medida atinge o alvo ao medir a eficácia.