Produto: Definição, Características e Tipos

O produto é um dos elementos importantes do mix de marketing. Um profissional de marketing pode satisfazer as necessidades e desejos do consumidor por meio do produto. Um produto consiste em bom e serviço. As decisões sobre todos os outros elementos do mix de marketing dependem do produto. Por exemplo, o preço é definido para o produto; os esforços promocionais são direcionados para vender o produto; e a rede de distribuição é preparada para o produto. O produto está no centro do programa de marketing. Portanto, o produto tem um papel importante na determinação do sucesso geral dos esforços de marketing.

Um profissional de marketing tenta produzir e vender esses produtos que satisfazem necessidades e desejos do mercado-alvo. Outras palavras usadas para o produto são boas, mercadoria, serviço, artigo ou objeto. Na literatura de marketing, o produto tem um significado abrangente.

Definições do produto:

O termo produto foi definido de forma variada pelos especialistas na área.

Vamos examinar algumas definições padrão:

1. Philip Kotler:

"Produto é tudo o que pode ser oferecido a alguém para satisfazer uma necessidade ou um desejo."

2. William Stanton:

“O produto é complexo de atributos tangíveis e intangíveis, incluindo embalagem, cor, preço, prestígio e serviços, que satisfazem necessidades e desejos das pessoas.”

3. W. Alderson:

“O produto é um pacote de utilitários, consistindo em vários recursos do produto e serviços acompanhantes.”

4. Podemos também definir o termo como:

Produto é um veículo ou meio que fornece serviço aos clientes.

5. Além disso, pode ser dito:

O produto é um conjunto de benefícios - físicos e psicológicos - que o profissional de marketing deseja oferecer ou um conjunto de expectativas que os consumidores desejam atender. O profissional de marketing pode satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores-alvo por produtos. O produto inclui bom e serviço. Normalmente, o produto é tomado como um objeto tangível, como uma caneta, aparelho de televisão, pão, livro, veículo, mesa, etc. Mas, o produto tangível é um pacote de serviços ou benefícios.

O profissional de marketing deve considerar os benefícios e serviços do produto, em vez do próprio produto. A importância está nos serviços prestados pelo produto e não no próprio objeto tangível. As pessoas não estão interessadas apenas em possuir produtos, mas nos serviços prestados pelos produtos.

Por exemplo, não compramos uma caneta, mas sim um serviço de escrita. Da mesma forma, nós não compramos um carro, mas o serviço de transporte. Apenas possuir o produto não é suficiente. Deve servir nossa necessidade e querer. Assim, o produto físico é apenas um veículo ou meio que oferece serviços, benefícios e satisfação para nós.

O produto também pode ser referido como um pacote de satisfação, físico e psicológico. O produto inclui:

1. Produto Principal:

O produto principal inclui conteúdos básicos, benefícios, qualidades ou utilitários.

2. Recursos relacionados ao produto:

Eles incluem cor, marca, embalagem, rotulagem e variedades.

3. Serviços relacionados ao produto:

Eles incluem serviços pós-venda, instalação, garantia e garantia, entrega gratuita em domicílio, conserto gratuito e assim por diante. De acordo com a definição, qualquer coisa que possa satisfazer a necessidade e a necessidade dos consumidores é um produto. Assim, o produto pode estar na forma de objeto físico, pessoa, ideia, atividade ou organização que possa fornecer qualquer tipo de serviço que satisfaça algumas necessidades ou desejos do cliente.

Dimensões do produto:

Diferentes pessoas ver o produto de forma diferente. Da mesma forma, suas expectativas são diferentes. As diferentes visões ou maneiras de ver ou perceber o produto podem ser ditas como dimensões do produto.

Existem três dimensões, conforme indicado abaixo:

Dimensão Gerencial:

Segundo a gerência, um produto é visto como o produto total. Inclui todos os aspectos tangíveis e não tangíveis que a gerência deseja oferecer. A dimensão gerencial do produto abrange principalmente produtos essenciais, recursos relacionados a produtos e serviços relacionados a produtos.

Dimensão do Consumidor:

Para os consumidores, um produto é um pacote de expectativas. Eles veem o produto como uma fonte de expectativas ou satisfação. Assim, para o consumidor, os benefícios totais recebidos do produto são importantes. Essa visão é muito importante para um profissional de marketing.

Dimensão Social:

A sociedade considera o produto como uma fonte de bem-estar a longo prazo das pessoas. A sociedade espera alto padrão de vida, segurança, proteção do meio ambiente e paz na sociedade.

Características do Produto:

A análise cuidadosa do conceito de produto revela essencialmente as seguintes características:

1. O produto é um dos elementos do mix ou programa de marketing.

2. Diferentes pessoas percebem isso de forma diferente. Gestão, sociedade e consumidores têm expectativas diferentes.

3. O produto inclui bom e serviço.

4. O profissional de marketing pode realizar seus objetivos produzindo, vendendo, melhorando e modificando o produto.

5. O produto é uma base para todo o programa de marketing.

6. Na terminologia de marketing, produto significa um produto completo que pode ser vendido aos consumidores. Isso significa que marca, rotulagem, cor, serviços, etc., constituem o produto.

7. O produto inclui ofertas totais, incluindo as principais qualidades, recursos e serviços.

8. Inclui características ou benefícios tangíveis e não tangíveis.

9. É um veículo ou meio para oferecer benefícios e satisfação aos consumidores.

10. Importante reside nos serviços prestados pelo produto e não na propriedade do produto. As pessoas compram serviços e não o objeto físico.

Tipos de produto:

Uma empresa vende produtos diferentes (bens e serviços) para o seu mercado alvo.

Eles podem ser classificados em dois grupos, como:

1. Produto ao consumidor e

2. Produtos Industriais

1. Produtos de Consumo:

Os produtos de consumo são aqueles que são usados ​​pelos consumidores finais ou residências e podem ser usados ​​sem outros processos comerciais e de engenharia.

Os produtos de consumo podem ser divididos em quatro tipos, como abaixo:

Eu. Produtos convenientes:

Tais produtos melhoram ou aprimoram a conveniência dos usuários. Eles são usados ​​no dia-a-dia. Eles são freqüentemente necessários e podem ser facilmente adquiridos. Por exemplo, sabonetes, biscoitos, creme dental, lâminas de barbear e cremes de barbear, jornais, etc. Eles são comprados espontaneamente, sem muita consideração, de lojas próximas ou shoppings de varejo.

ii. Produtos de compras:

Esses produtos exigem tempo e esforços de compras especiais. Eles são comprados intencionalmente em lojas ou mercados especiais. Qualidade, preço, marca, moda, estilo, roupa, cor, etc., são critérios importantes a serem considerados. Eles devem ser escolhidos entre várias alternativas ou variedades. Ouro e jóias, calçados, roupas e outros bens duráveis ​​(incluindo geladeira, televisão, lava-mãos, etc.).

iii. Produtos duráveis:

Produtos duráveis ​​podem durar por um longo período e podem ser usados ​​repetidamente por uma ou mais pessoas. Televisão, computador, geladeira, ventiladores, ferros elétricos, veículos, etc., são exemplos de produtos duráveis. Marca, imagem da empresa, preço, qualidades (incluindo segurança, facilidade, economia, conveniência, durabilidade, etc.), recursos (incluindo tamanho, cor, forma, peso, etc.) e serviços pós-venda (incluindo instalação gratuita, casa entrega, reparação, garantia e garantia, etc.) são aspectos importantes que os clientes consideram ao comprar esses produtos.

iv. Produtos não duráveis:

Em relação aos produtos duráveis, os produtos não duráveis ​​têm vida curta. Eles devem ser consumidos dentro de pouco tempo depois de serem fabricados. Frutas, vegetais, flores, queijo, leite e outras provisões são de natureza não durável. Eles são usados ​​por uma vez. Eles também são conhecidos como consumíveis. Principalmente, muitos deles são sem marca. Eles são freqüentemente comprados produtos e podem ser facilmente comprados de lojas nas proximidades. Frescura, embalagem, pureza e preço são critérios importantes para comprar esses produtos.

v. Serviços:

Os serviços são diferentes dos objetos tangíveis. Intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade, perecibilidade, etc., são as principais características dos serviços. Os serviços tornam a nossa vida segura e confortável. Confiança, confiabilidade, custos, regularidade e tempo são questões importantes.

A polícia, os correios, o hospital, os bancos e companhias de seguros, o cinema, os serviços de utilidade pública local, as instalações de transporte e outros ajudantes (como barbeiro, sapateiro, médico, mecânico, etc.) podem ser incluídos. nos serviços. Todos os fundamentos de marketing são igualmente aplicáveis ​​aos serviços. O marketing de serviços é a faceta emergente do marketing moderno.

2. Produtos Industriais:

Os produtos industriais são usados ​​como insumos pelas empresas de manufatura para outros processos nos produtos ou para a fabricação de outros produtos. Alguns produtos são tanto produtos industriais quanto de consumo. Máquinas, componentes, certos produtos químicos, suprimentos e serviços, etc., são alguns produtos industriais.

Mais uma vez, a classificação rigorosa em termos de consumidores industriais e produtos de consumo também não é possível. Por exemplo, eletricidade, produtos petrolíferos, açúcar, tecido, trigo, computador, veículos etc. são usados ​​pela indústria como insumos enquanto os mesmos produtos são usados. usado pelos consumidores para o seu uso diário também.

Algumas empresas, por exemplo, eletricidade, cimentos, gasolina e carvão, etc., vendem seus produtos às unidades industriais e também aos consumidores. Em relação aos produtos de consumo, a comercialização de produtos industriais difere em muitos aspectos.

Produtos industriais incluem:

1. Máquinas e componentes

2. Matérias-primas e insumos

3. Serviços e consultorias

4. Eletricidade e Combustíveis, etc.