Teoria Moderna de Gestão: Abordagens Quantitativas, de Sistema e Contingência ao Gerenciamento

Teoria da Gestão Moderna: Abordagens Quantitativas, de Sistema e Contingência à Gestão!

O período moderno (1960 a presente). Depois, 1960, o pensamento gerencial tem se afastado das idéias extremas de relações humanas, particularmente no que diz respeito à relação direta entre moral e produtividade. O atual pensamento gerencial deseja ênfase igual no homem e na máquina.

Os ideólogos empresariais modernos reconheceram as responsabilidades sociais das atividades empresariais e pensaram em linhas semelhantes. Durante o período, os princípios de gestão atingiram um estágio de refinamento e perfeição. A formação de grandes empresas resultou na separação entre propriedade e administração.

Essa mudança no padrão de propriedade inevitavelmente trouxe "gerentes assalariados e profissionais" no lugar de "gerentes proprietários". A concessão de controle ao gerenciamento contratado resultou no uso mais amplo de métodos científicos de gerenciamento. Mas, ao mesmo tempo, a gestão profissional tornou-se socialmente responsável para várias seções da sociedade, como clientes, acionistas, fornecedores, funcionários, sindicatos e outras agências governamentais.

Sob a administração moderna, três correntes de pensamento observaram cervejas desde 1960:

(i) Abordagem Quantitativa ou Matemática

(ii) Abordagem de Sistemas.

(iii) Abordagem de Contingência.

(I) Abordagem Quantitativa ou Matemática ou Abordagem da Ciência Gerencial:

A matemática fez incursões em todas as disciplinas. Tem sido universalmente reconhecido como uma importante ferramenta de análise e uma linguagem para expressão precisa de conceito e relacionamento.

Evoluindo a partir da Escola de Teoria da Decisão, a Escola Matemática fornece uma base quantitativa para a tomada de decisões e considera a gestão como um sistema de modelos e processos matemáticos. Esta escola também é às vezes chamada de 'Pesquisa Operacional' ou 'Escola de Ciências Gerenciais'. A principal característica desta escola é o uso de equipes mistas de cientistas de várias disciplinas. Utiliza técnicas científicas para fornecer base quantitativa para decisões gerenciais. Os expoentes dessa escola vêem a administração como um sistema de processo lógico.

Pode ser expresso em termos de símbolos matemáticos e relacionamentos ou modelos. Diferentes técnicas ou ferramentas matemáticas e quantitativas, como programação linear, simulação e enfileiramento, estão sendo cada vez mais utilizadas em quase todas as áreas de gerenciamento para o estudo de uma ampla gama de problemas.

Os expoentes desta escola acreditam que todas as fases da gestão podem ser expressas em termos quantitativos para análise. No entanto, deve-se notar que os modelos matemáticos ajudam na análise sistemática dos problemas, mas os modelos não substituem o julgamento correto.

Além disso, as técnicas quantitativas matemáticas fornecem ferramentas para análise, mas não podem ser tratadas como um sistema independente de pensamento gerencial. Muita matemática é usada no campo das ciências físicas e engenharia, mas a matemática nunca foi considerada como uma escola separada, mesmo nesses campos.

As contribuições dos matemáticos no campo da administração são significativas. Isso contribuiu de maneira impressionante no desenvolvimento do pensamento ordenado entre os gerentes. Ele deu exatidão à disciplina de gerenciamento. Suas contribuições e utilidade dificilmente poderiam ser super enfatizadas. No entanto, ela só pode ser tratada como uma ferramenta na prática gerencial.

Limitações:

Não há dúvida de que essa abordagem ajuda a definir e resolver problemas complexos que resultam em um pensamento ordenado. Mas os críticos dessa abordagem consideram-no muito restrito, uma vez que se trata apenas do desenvolvimento de modelos matemáticos e soluções para certos problemas gerenciais.

Essa abordagem sofre das seguintes desvantagens:

(i) Esta abordagem não atribui qualquer peso ao elemento humano que desempenha um papel dominante em todas as organizações.

(ii) Na vida real, os executivos precisam tomar decisões rapidamente, sem esperar por informações completas para desenvolver modelos.

(iii) As várias ferramentas matemáticas ajudam na tomada de decisões. Mas a tomada de decisão é uma parte das atividades gerenciais. A administração tem muitas outras funções além da tomada de decisões.

(iv) Esta abordagem supõe que todas as variáveis ​​para a tomada de decisão são mensuráveis ​​e interdependentes. Essa suposição não é realista.

(v) Às vezes, as informações disponíveis no negócio para o desenvolvimento de modelos matemáticos não são atualizadas e podem levar a decisões erradas.

Harold Knootz. Também observa que “é muito difícil ver a matemática como uma abordagem separada para a teoria de gerenciamento. A matemática é uma ferramenta e não uma escola ”.

(ii) Abordagem de Sistemas:

Nos anos 1960, surgiu uma abordagem da administração que tentou unificar as escolas de pensamento anteriores. Essa abordagem é comumente conhecida como 'Abordagem de Sistemas'. Seus primeiros colaboradores incluem Ludwing Von Bertalanffy, Lawrence J. Henderson, WG Scott, Deniel Katz, Robert L. Kahn, W. Buckley e JD Thompson.

Eles viam a organização como um sistema orgânico e aberto, composto de partes interativas e interdependentes, chamadas subsistemas. A abordagem sistêmica é considerar a administração como um sistema ou como “um todo organizado” composto de subsistemas integrados em uma unidade ou totalidade ordenada.

A abordagem do sistema baseia-se na generalização de que tudo está inter-relacionado e interdependente. Um sistema é composto de elementos relacionados e dependentes que, quando em interação, formam um todo unitário. Um sistema é simplesmente uma montagem ou combinação de coisas ou partes formando um todo complexo.

Uma de suas características mais importantes é que ela é composta de hierarquia de subsistemas. Essas são as partes que formam os principais sistemas e assim por diante. Por exemplo, o mundo pode ser considerado um sistema no qual várias economias nacionais são subsistemas.

Por sua vez, cada economia nacional é composta por suas diversas indústrias, cada indústria é composta por empresas; e, claro, uma firma pode ser considerada um sistema composto de subsistemas como produção, marketing, finanças, contabilidade e assim por diante.

As características básicas da abordagem de sistemas são as seguintes:

(i) Um sistema consiste em elementos de interação. É um conjunto de partes relacionadas e interdependentes, organizadas de uma maneira que produz um todo unificado.

(ii) Os vários subsistemas devem ser estudados em suas inter-relações, e não isoladamente uns dos outros.

(iii) Um sistema organizacional tem um limite que determina quais partes são internas e quais são externas.

(iv) Um sistema não existe em um vácuo. Recebe informações, materiais e energia de outros sistemas como insumos. Essas entradas passam por um processo de transformação dentro do sistema e deixam o sistema como saída para outros sistemas.

(v) Uma organização é um sistema dinâmico, pois responde ao seu ambiente. É vulnerável a mudanças em seu ambiente.

Na abordagem sistêmica, é dada atenção à eficácia geral do sistema, e não à eficácia dos subsistemas. A interdependência dos subsistemas é levada em conta. A ideia de sistemas pode ser aplicada em um nível organizacional. Na aplicação dos conceitos do sistema, as organizações são levadas em conta e não apenas os objetivos e desempenhos de diferentes departamentos (subsistemas).

A abordagem de sistemas é considerada sistemas gerais e especializados. A abordagem sistêmica geral da administração está voltada principalmente para organizações formais e os conceitos estão relacionados à técnica da sociologia, psicologia e filosofia. O sistema de gestão específico inclui a análise da estrutura organizacional, informações, planejamento e mecanismo de controle e projeto de trabalho, etc.

Como discutido anteriormente, a abordagem do sistema tem imensas possibilidades, “Um ponto de vista do sistema pode fornecer o ímpeto para unificar a teoria de gerenciamento. Por definições, poderia tratar as várias abordagens, como o processo de quantitativos e comportamentais como sub-sistemas em uma teoria geral da gestão. Assim, a abordagem sistêmica pode ser bem-sucedida quando a abordagem do processo não conseguir levar a administração para fora da teoria da selva. "

A teoria de sistemas é útil para a administração porque visa atingir os objetivos e considera a organização como um sistema aberto. Chester Barnard foi a primeira pessoa a utilizar a abordagem de sistemas no campo da gestão.

Ele acha que o executivo deve seguir em frente mantendo um equilíbrio entre forças e eventos conflitantes. Uma alta ordem de liderança responsável torna os executivos eficazes. H. Simon via a organização como um sistema complexo de processo de tomada de decisão.

Avaliação da Abordagem do Sistema:

A abordagem de sistemas auxilia no estudo das funções de organizações complexas e tem sido utilizada como base para os novos tipos de organização, como organização de gerenciamento de projetos. É possível destacar as inter-relações em várias funções, como planejamento, organização, direção e controle. Essa abordagem tem uma vantagem sobre as outras abordagens porque está muito próxima da realidade.

Essa abordagem é chamada abstrata e vaga. Não pode ser facilmente aplicado a organizações grandes e complexas. Além disso, não fornece nenhuma ferramenta e técnica para os gerentes.

(iii) Contingência ou Abordagem Situacional:

A abordagem de contingência é a abordagem mais recente das abordagens de gerenciamento existentes. Durante os anos 70, a teoria da contingência foi desenvolvida por JW Lorsch e PR Lawrence, que criticavam outras abordagens pressupondo uma melhor maneira de gerenciar. Problemas de gestão são diferentes em situações diferentes e precisam ser enfrentados de acordo com a demanda da situação.

Uma melhor maneira de fazer pode ser útil para coisas repetitivas, mas não para problemas gerenciais. A teoria da contingência visa integrar teoria e prática na estrutura de sistemas. Diz-se que o comportamento de uma organização depende das forças do meio ambiente. “Portanto, uma abordagem de contingência é uma abordagem em que o comportamento de uma subunidade depende de seu ambiente e de sua relação com outras unidades ou subunidades que têm algum controle sobre as seqüências desejadas por essa subunidade.”

Assim, o comportamento dentro de uma organização depende do ambiente e, se um gerente quiser mudar o comportamento de qualquer parte da organização, ele deve tentar mudar a situação que o influencia. Tosi e Hammer contam que o sistema de organização não é uma questão de escolha gerencial, mas dependente de seu ambiente externo.

A abordagem de contingência é uma melhoria em relação à abordagem de sistemas. As interações entre os subsistemas de uma organização têm sido reconhecidas pela abordagem de sistemas. A abordagem de contingência também reconhece que o sistema organizacional é o produto da interação dos sub-sistemas e do ambiente. Além disso, procura identificar a natureza exata das interações e inter-relacionamentos.

Essa abordagem exige uma identificação das variáveis ​​internas e externas que influenciam criticamente a revolução gerencial e o desempenho organizacional. De acordo com isto, o ambiente interno e externo da organização é constituído pelos subsistemas organizacionais. Assim, a abordagem de contingência fornece um método pragmático de analisar os sub-sistemas organizacionais e tenta integrá-los ao ambiente.

As visões de contingência são direcionadas para sugerir situações de desenhos organizacionais. Portanto, essa abordagem também é chamada de abordagem situacional. Essa abordagem nos ajuda a desenvolver respostas práticas para os problemas que exigem soluções.

Kast e Rosenzweig dão uma visão mais ampla da abordagem da contingência. Eles dizem: “A visão de contingência busca entender as inter-relações dentro e entre sub-sistemas, bem como entre a organização e seu ambiente e definir padrões de relacionamentos ou configurações de variáveis. Visões de contingência são direcionadas para sugerir projetos de organização e gestão ações mais apropriadas para situações específicas.

Recursos da abordagem de contingência:

Em primeiro lugar, a abordagem de contingência não aceita a universalidade da teoria gerencial. Ele enfatiza que não existe uma maneira melhor de se fazer as coisas. A gestão é uma situação, e os gerentes devem explicar os objetivos, projetar organizações e preparar estratégias, políticas e planos de acordo com as circunstâncias prevalecentes. Em segundo lugar, as políticas e práticas administrativas para serem eficazes devem ajustar-se às mudanças no ambiente.

Em terceiro lugar, deve melhorar as habilidades de diagnóstico, de modo a antecipar e pronto para mudanças ambientais. Em quarto lugar, os gerentes devem ter habilidade suficiente em relações humanas para acomodar e estabilizar a mudança.

Finalmente, deve-se aplicar o modelo de contingência na concepção da organização, desenvolvendo seu sistema de informação e comunicação, seguindo estilos de liderança apropriados e preparando objetivos, políticas, estratégias, programas e práticas adequados. Assim, a abordagem de contingência parece ser uma grande promessa para o desenvolvimento futuro da teoria e prática da administração.

Avaliação:

Esta abordagem tem uma visão realista na gestão e organização. Ele descarta a validade universal dos princípios. Os executivos são aconselhados a serem orientados a situações e não a estereótipos. Então, os executivos se tornam inovadores e criativos.

Por outro lado, esta abordagem não tem base teórica. Espera-se que um executivo conheça todos os cursos alternativos de ação antes de agir em uma situação que nem sempre é viável.