Segmentação de Mercado: Top 6 Approaches

A segmentação de mercado é um elemento importante de cada estratégia de marketing. A importância da segmentação de mercado resulta do fato de que os compradores de um produto ou serviço não são um grupo homogêneo. Hoje, todo comprador tem necessidades individuais, gostar e não gostar, recursos e comportamentos. Como é praticamente impossível atender às suas necessidades (às vezes semelhantes e às vezes exclusivas), os profissionais de marketing adotam várias abordagens para segmentar um mercado.

As várias abordagens usadas na área de varejo são como abaixo:

(1) Marketing de massa:

Uma abordagem de marketing em que os profissionais de marketing (varejistas) decidem ignorar as diferenças de segmento de mercado (se houver) e ir atrás de todo o mercado com uma oferta. Antes do início da era do marketing, houve ampla adoção de marketing de massa, produção em massa, distribuição e promoção. Portanto, o mesmo produto com o mesmo marketing mix usado para oferecer a todos os clientes, assumindo que, como tal, não há diferença significativa entre os consumidores em termos de suas necessidades e desejos.

Tradicionalmente, o marketing de massa tem se concentrado no rádio, na televisão e nos jornais para atingir uma ampla gama de clientes. A The Coca-Cola Company, o modelo Ambassador da Hindustan Motors, Ranbaxy, Cadbury, Natraj Stationers, Tata Salt, etc. seguem essa abordagem. Este tipo de estratégia é geralmente recomendado para frutas, produtos farmacêuticos, itens de padaria, chocolates, itens de papelaria e assim por diante.

(2) Marketing de Variedade de Produtos:

Quando os profissionais de marketing percebem que um produto padrão não é mais apreciado pelo público em geral, eles tentam fornecer o mesmo produto em diferentes tamanhos, formas, cores, qualidades e recursos. Por exemplo,

(3) Marketing Alvo:

Um mercado-alvo ou público-alvo é um grupo de clientes que a empresa decidiu direcionar seus esforços de marketing e, finalmente, seus produtos e serviços. O conceito moderno de marketing começa com a definição de mercados-alvo.

Um marketing de recursos de marketing de destino bem definido para executar três etapas:

(a) Segmentação de mercado.

(b) Mercado-alvo.

c) Posicionamento de mercado.

Além disso, existem várias maneiras de atender aos desejos e necessidades de um mercado-alvo. Por exemplo, a embalagem do produto pode ser projetada em diferentes tamanhos e cores, ou o próprio produto pode ser alterado para atrair diferentes tipos de personalidade ou faixas etárias. Os fabricantes também podem alterar a durabilidade ou garantia dos produtos ou fornecer diferentes níveis de serviço de acompanhamento. Outras influências, como distribuição e métodos de vendas, estratégias de licenciamento e mídia publicitária também desempenham um papel importante. O gerente de marketing deve levar em conta todos esses fatores e elaborar um programa de marketing coeso que atraia o cliente-alvo.

(4) Micro Marketing:

Micro-marketing é um termo introduzido em 1988 por Ross Nelson Kay, como uma técnica de marketing usada para descrever uma forma de marketing "Alvo" que era mais precisa e focada do que qualquer técnica tradicional de marketing. Assim, com o cenário de mudanças em que as pessoas estão se tornando mais conscientes das questões atuais, o nível de renda está aumentando, a demanda rural por produtos e serviços está aumentando, o mercado-alvo está sendo alterado para micro-marketing.

O micro-marketing funciona quando um mercado-alvo é ainda mais bifurcado e as necessidades dos pequenos grupos de clientes são atendidas em uma base local. Assim, mesmo após a identificação do cliente alvo no marketing de destino, o produto é ainda mais diferenciado e disponibilizado em locais selecionados em base local.

Micro-marketing tem quatro níveis:

(a) Marketing de Segmentos:

Um segmento de mercado consiste em um mercado maior no qual os indivíduos, grupos ou organizações compartilham necessidades semelhantes, poder de compra, atitude de compra, localização geográfica ou hábitos de compra.

(b) Marketing de nicho :

Um nicho é um grupo mais restrito, cujas necessidades e desejos não são atendidas da maneira esperada.

Nicho geralmente tem as seguintes características:

c) Marketing local :

Como o nome sugere, sob essa forma de marketing, os esforços de marketing são adaptados às necessidades e desejos dos clientes locais.

Exemplos de marketing local são:

(i) Diferentes edições de jornais para diferentes áreas cobrindo notícias locais.

(ii) Diferentes hambúrgueres (Food Stuffs) para diferentes nações, como feito pelo McDonalds

(d) Marketing Individual:

O nível final dos esforços de marketing leva ao marketing 'personalizado' ou 'marketing one-to-one'. É geralmente praticado por empresas cujos produtos são muito caros ou únicos, como jóias de ouro e diamante, móveis de madeira e assim por diante, porque esses produtos podem ser projetados para atender às necessidades especiais de cada cliente.

(5) Marketing Personalizado:

Adaptar um determinado produto às necessidades específicas de um cliente individual é o objetivo básico do marketing personalizado. O marketing personalizado é usado pelas empresas cujos produtos são exclusivos ou não satisfazem as necessidades do cliente individual. Portanto, os produtos e serviços da empresa são projetados, produzidos ou montados conforme o pedido do cliente.

Esta prática parece cara e, por vezes, inviável, mas graças ao avanço tecnológico e ao uso de TI em grande escala, a fabricação de produtos de acordo com a exigência dos clientes não é um sonho distante. Este tipo de marketing é bem adequado para alfaiates e drapers, joalheiros, fabricantes de móveis, lojas, salões de beleza, etc. Desde sob o marketing personalizado, empresa adapta seus produtos e programa de marketing com um alto grau de especificidade, é considerado o forma final de marketing alvo.

(6) Marketing Personalizado:

O marketing personalizado faz o melhor para atender às exigências dos clientes, mas o cliente pode não estar disposto a manter sua lealdade com o varejista por causa da concorrência. Por exemplo, um joalheiro ou fabricante de móveis fornece os bens aos clientes de acordo com suas ordens e especificações pessoais.

Ainda joalheiro ou fabricante de móveis encontrar seus clientes mudando sua lealdade para com os outros. Assim, o marketing personalizado é usado para mudar o comportamento de viagem dos clientes por meio de uma combinação de persuasão, educação e fornecimento de informações personalizadas a clientes individuais ou a um pequeno grupo de clientes.

Marketing através de mensagens de texto tornou-se a moda do dia. Dado que qualquer outra pessoa hoje em dia tem um celular; Os profissionais de marketing criaram maneiras inovadoras de alcançá-los. O marketing de SMS também é eficaz no sentido de que é preciso clicar e ver a mensagem antes de poder excluí-la. O marketing personalizado também tem sido um grande sucesso em mídias interativas como a internet.

Um site pode rastrear os interesses de um cliente e fazer sugestões para o futuro. Muitos softwares ajudam os clientes a fazer escolhas organizando informações e priorizando-as com base nas preferências do indivíduo. Em alguns casos, o produto em si pode ser personalizado usando um sistema de configuração.