Macro e Micro Ambiente de Marketing (Com Diagrama)

Alguns autores afirmam que o significado da palavra AMBIENTE é algo externo à organização de marketing. As páginas anteriores fizeram essas forças "externas". Por outro lado, de acordo com alguns grupos de autores como William J. Stanton, Michael J. Etzel e Bruce J. Walker, o ambiente tem um significado amplo e, de acordo com eles, eles falam em ambiente externo e interno.

Segundo eles, AMBIENTE MACRO significa AMBIENTE EXTERIOR e MICRO AMBIENTE significa AMBIENTE INTERNO. Para evitar confusão, estas podem ser retomadas em breve. Com efeito, é subdivisão do AMBIENTE EXTERNO em MACRO e MICRO.

Ambiente macro:

Qualquer organização é industrial e a negociação opera dentro de um ambiente externo que geralmente não pode controlar. As forças macro-ambientais têm influência considerável em qualquer sistema de marketing de organizações. Estes são Demografia, Condições econômicas, Competições; Forças sociais e culturais; Forças políticas e legais e tecnologia. Eles são forças macroambientais porque a mudança em qualquer um deles pode mudar em um ou mais dos outros.

Portanto, eles estão intimamente relacionados. Uma coisa é certa: todas essas forças têm uma coisa em comum: são forças dinâmicas que estão sujeitas a mudanças e a uma taxa crescente por segundo. Isso é claramente demonstrado pela Figura 2.

Essas seis forças são em grande parte incontroláveis ​​pela administração. No entanto, estes não são totalmente incontroláveis. Uma empresa pode ser capaz de influenciar seu ambiente externo até certo ponto. Por exemplo, uma empresa de marketing internacional pode melhorar sua posição competitiva por meio de uma joint venture com uma empresa estrangeira que comercializa um produto complementar.

NOVARTIS é um excelente exemplo de duas empresas farmacêuticas bem conhecidas, a Ciba e a Sandoz, que se uniram pela fusão.

Outro exemplo é o de Brooke Bond e Lipton que se uniram como empresas renomadas da Lipton Brooke Bond em bebidas de chá e café. Uma empresa pode influenciar seu ambiente político e legal fazendo lobby ou contribuindo para o fundo de campanha de um legislador para combater eleições.

Na Índia, empresas gigantes como HLL, GLINDIA, Grupo BIRLA, Grupo Tata, Reliance, Garware decidem a política e o marco legal como um retorno. No caso da frente tecnológica, a pesquisa e o desenvolvimento de novos produtos podem fortalecer a posição competitiva de uma empresa. Isso está acontecendo em grande escala na indústria automobilística e eletrônica.

Não deixe cada um destes seis pontos em resumo:

1. Forças Demográficas:

Demografia é o estudo da população humana e sua distribuição. Demografia lida com pessoas e pessoas constituem mercado para produtos da empresa. Estas características demográficas referem-se ao crescimento da população Nascimento e taxas de mortalidade, razão sexual, faixa etária, taxa de alfabetização, grupo étnico e densidade da população, rural e urbana e assim por diante.

Assim, a população total consiste mais de idosos e bebês, há mais demanda por medicamentos e bengalas. O componente de geração mais jovem fala da demanda por produtos de melhoria da personalidade. A qualidade de vida é grandemente influenciada pela taxa de alfabetização e assim por diante.

2. Forças Econômicas:

Mera presença de pessoas não constitui mercado. Queremos pessoas com dinheiro para gastar e sua vontade de gastar. Assim, o componente econômico apresenta uma força com impacto significativo como atividades de marketing.

Um programa de marketing de uma empresa é influenciado por fatores que são atuais e previstos. Estas são fases do ciclo de negócios, inflação, taxas de juros. Um ciclo de negócios tem um típico quatro estágios ou seja, prosperidade, recessão, depressão e recuperação.

No entanto, apenas dois são principalmente prosperidade grave ou boom e depressão ou desgraça. Prosperidade é um período em que as organizações tendem a ampliar e expandir seus programas de marketing à medida que adicionam novos produtos e entram em novos mercados.

É um período de demanda crescente, oferta de dinheiro livre e disposição otimista das pessoas para desfrutar dos bens e serviços, já que têm mais recursos disponíveis por renda de capital. Por outro lado, a depressão é um período de estoques, oferta restrita de dinheiro, falta de demanda, desemprego.

É por isso que os programas de marketing são reduzidos ao fundo do poço à medida que são modernizados. Entre esses dois períodos, a recessão e a recuperação têm implicações.

Durante a recessão, há uma queda temporária na demanda, como estamos enfrentando hoje, onde as pessoas esperam mais queda nos preços. Tome os exemplos de imóveis. Enquanto mercadorias onde as guerras de preços estão acontecendo. Isso afeta as perspectivas da empresa mal, mas temporariamente.

Na recuperação do período, a demanda se recupera, mais uma vez os programas de marketing das empresas recebem restabelecimento. Assim, muito depende de cada fase. A inflação é outro componente das forças econômicas. A inflação é um aumento nos preços de bens e serviços. Esse é o valor de um dólar ou uma rupia caiu.

O poder de compra de uma rupia ou valor real é reduzido. Para a mesma quantidade e qualidade de bens, as pessoas são forçadas a pagar preços mais altos. A inflação da dose selvagem é boa para todos, mas a ascensão selvagem é ruim para a sociedade, particularmente a classe média e pobre.

Esse consumidor gasta cada vez menos em luxos, confortos e se concentra como necessidades básicas de vida. Essa inflação representa um problema real no gerenciamento do programa de marketing, no que diz respeito a como precificar os produtos e como controlar os custos.

As pessoas gastam não só menos como o poder de compra é reduzido, mas também preferem gastar hoje do que mais tarde, pois há perigo de mais aumentos de preços. É uma posição de precaução, pois o valor de uma rupia cai dia a dia.

Chegar a TAXAS DE JURO ainda é outro componente econômico que tem influência no programa de marketing de uma empresa. É natural, porém, que quando as taxas de juros subam, elas não vão para necessidades de longo prazo, como habitação, automóveis, pois têm dificuldade em atender suas necessidades de curto prazo. É por isso que, a única anedota para cortar os preços dos produtos substancialmente e taxa zero de programas de juros no caso de bens duráveis ​​para aumentar ou sustentar os negócios.

3. Concorrência:

Obviamente, o ambiente competitivo é um componente importante que afeta os esforços de marketing. Um executivo de marketing sábio e habilidoso monitora constantemente todos os aspectos das atividades de marketing do concorrente, ou seja, seus produtos, preços, sistema de distribuição, programas de promoção e assim por diante.

Como as empresas estão se tornando globais, há uma ameaça de concorrência externa além da concorrência interna. Hoje, o mercado indiano é preenchido com todos os produtos estrangeiros em áreas importantes como eletrônica, elétrica, têxteis, produtos agro-baseados e afins. Os tipos de concorrência podem ser a concorrência da marca, a concorrência de produtos substitutos, a concorrência limitada do cliente.

4. Forças Sociais e Culturais:

Os gerentes de marketing de hoje não têm um bom sono porque os valores sociais e culturais e os sistemas de valores estão mudando constantemente, afetando o atual programa de marketing. Este componente é composto de forças sociais e culturais.

As forças sociais representam valores sociais da vida e da vida. A sociedade de hoje pode ser dividida em valores materialistas e espirituais. Os valores domésticos ou materialistas dizem que a vida é curta, pede, rouba, mas aproveita a vida.

Enquanto outro grupo diz pensar em vida simples e pensamento elevado, porque mais e mais necessidades e desejos são as causas de nossas misérias da vida.

Por outro lado, os valores culturais também estão mudando quanto ao vestuário, abrigo e vida cotidiana. Tome um aspecto que modela e estilo mudança de movimento e a casa de negócios são para dar aqueles. Se garotas e garotos querem jeans, outros produtos melhores não servem.

Mais uma vez, as pessoas como o membro da sociedade estão interessadas em produtos ecologicamente corretos, como sabonete sem sabão, cigarro sem fumaça, cerveja diet, alimentos de alta tecnologia, fast food e assim por diante.

Hoje, o movimento de libertação das mulheres tornou todo o ministério familiar poderoso, embora o ministro das finanças esteja financiando todas as necessidades, porque o gerente de marketing da família é uma dona de casa.

Mais uma vez, os pais sozinhos não decidem, mas também as crianças. Isso resultou em mudanças rápidas no estilo de vida das mulheres e na capacidade de ganho, trazendo para a saúde e a forma física, a compra por impulso e as conveniências.

5. Forças Políticas e Legais:

O controle de cada empresa é influenciado cada vez mais pelas forças políticas e legais do país.

As forças políticas e legais que prevalecem no país podem ser agrupadas em pelo menos cinco legendas, a saber:

1. Políticas monetária e fiscal:

Os sistemas de marketing são afetados pelo nível de gastos do governo, a oferta monetária e suas políticas fiscais.

2. Legislação social e regulamento:

Legislação que afeta o meio ambiente leis anti-poluição, proteção da vida pública e afins.

3. Relacionamento governamental com as indústrias:

Isso relaciona o tratamento dado pelo governo no caso de indústrias e unidades industriais em termos de subsídios e penalidades. Isso também fala do encorajamento e desânimo através de incentivos e multas controlando e descontrolando.

4. Legislação relacionada especificamente ao marketing:

Existem muitos Atos e Leis especificamente aplicados na área de marketing - que afetam o funcionamento dessas unidades. Para ilustrar o ato de MRTP, 1919, ato de proteção do consumidor de 1986, ato indiano da venda dos bens de 1930, ato essencial das mercadorias e assim por diante.

Aqui os executivos de marketing não precisam ser advogados, mas devem estar cientes dos Atos e disposições que afetam sua área. Estes Atos podem ser centrais, estaduais e locais.

5. Fonte de informação e comprador do produto:

Esta área é aquela em que os governos em todos os níveis publicam informações para ajudar os executivos, já que o governo é o comprador em massa no caso de alguns deveres e serviços comuns.

6. Tecnologia:

A tecnologia tem um impacto imenso em nossa vida diária e estilos de vida, nossos padrões de consumo e bem-estar econômico. Imagine os desenvolvimentos tecnológicos ao longo dos anos de qualquer commodity, digamos, relógio, esporte, rádio, televisão, telefone, caixas eletrônicos e pense qual seria a forma das coisas que viriam depois de 10 ou 20 anos.

Talvez o avanço mais importante seja a miniaturização de produtos eletrônicos. Hoje, um computador portátil menor que o tamanho do laptop permite que os vendedores façam pedidos diretamente do local do cliente.

O avanço tecnológico pode afetar os mercados e as atividades de marketing pelo menos de três maneiras:

(1) Pode começar indústrias inteiramente novas como computadores, lasers, robôs fizeram.

(2) pode alterar radicalmente ou destruir totalmente as indústrias e

(3) Pode estimular mercados e indústrias não relacionadas à tecnologia.

Por exemplo, equipamentos e aparelhos domésticos já existentes podem gerar tempo livre para as famílias se envolverem em novas atividades. Deve-se notar que a tecnologia é uma bênção mista de outras maneiras também.

Por um lado, ajuda-nos a melhorar as nossas vidas e, ao mesmo tempo, cria problemas ambientais e sociais. Assim, os automóveis vieram para ficar, criando problemas de engarrafamentos, poluição do ar.

Micro Ambiente Externo :

O microambiente externo é composto de três forças básicas que são externas, mas fazem parte do sistema de marketing da empresa. Estes são o mercado da empresa, fornecedores e seus intermediários de marketing.

Embora sejam geralmente controláveis, essas forças externas podem ser mais influenciadas do que as macro forças discutidas até agora. Por exemplo, uma organização de marketing pode exercer pressão sobre seus fornecedores ou intermediários. Através da publicidade, uma empresa tem alguma influência em seu mercado. Vamos considerar esses três pontos para melhor compreensão.

1. O Mercado:

Como observado anteriormente, o mercado realmente é o que o marketing é sobre como alcançá-lo e servi-lo de forma lucrativa e socialmente responsável. Escusado será dizer que o mercado se torna o foco de todas as decisões de marketing em uma organização.

Neste contexto, um mercado é um lugar onde os compradores e vendedores se encontram, os bens e serviços são oferecidos para venda e a transferência do título dos bens é feita.

Em outras palavras, o mercado é demanda feita por um determinado grupo de potenciais compradores para um bem ou serviço. Por exemplo, existe um mercado agrícola para produtos de plástico.

Neste contexto, o mercado é tomado como pessoas ou organização com desejos para satisfazer, dinheiro para gastar e disposição para gastar. Essa é a demanda do mercado para um dado bem ou serviço levado em conta três pontos de organização de pessoas com o poder de compra seu comportamento de compra.

2. Fornecedores:

A empresa de marketing não pode vender a menos que faça os produtos ou os compre primeiro. Os fornecedores são cruciais para o sucesso da empresa porque fornecem os produtos que os consumidores desejam da agência de marketing. Eles são cruciais porque fornecem esses produtos o que os consumidores querem da casa de marketing.

Eles são cruciais porque assumem a responsabilidade de entender as necessidades do consumidor, conforme visto pela firma de vendas ou marketing. A empresa de marketing não pode cortar as relações com os fornecedores, pois não pode fazê-lo no caso de seus clientes.

3. Intermediários de Marketing:

Os intermediários de marketing são indivíduos ou organizações independentes que ajudam diretamente no livre fluxo de bens e serviços entre as organizações de marketing e seus mercados. Estes são basicamente de dois tipos, ou seja, 'comerciante' e 'agente'.

Os intermediários mercantis podem ser atacadistas e varejistas. Enquanto agentes intermediários podem levar de cinco a seis formulários. Esses intermediários prestam serviços tão importantes que não podem ser removidos e, portanto, se tornam parte integrante do sistema.

Ambiente Interno de Organizações de Marketing:

O sistema de marketing de uma empresa também é moldado por forças internas que são controláveis ​​pela administração. Essas influências internas incluem as atividades de PRODUÇÃO FINANCEIRA e PESSOAL.

Se a empresa Godrej está pensando em adicionar uma nova marca de sabonete, que já tem mais de meia dúzia de marcas, ela deve determinar se a produção existente facilita uma nova marca, e sua expertise pode ser usada de forma mais proveitosa.

No caso de uma nova marca precisar de uma nova planta e maquinário, ela dá origem a suas culpabilidades financeiras. As outras forças de marketing são a localização da empresa, sua força de pesquisa e desenvolvimento (P & D) e a imagem ou posição geral da empresa nas mentes do público. O ambiente interno desta organização pode ser representado como abaixo.

Outro ponto que não deve ser esquecido é o da coordenação das atividades de marketing e não comercialização. Às vezes, é tarefa difícil por causa de conflitos de objetivos e personalidades executivas.

As pessoas de produtos podem pensar em séries longas de produção de itens padrão, enquanto os executivos de marketing podem pensar em uma linha de produtos mais ampla. No entanto, os executivos financeiros têm créditos mais apertados e limites de despesas do que garantidos por outras pessoas.

Espera-se que o gerente de marketing alcance as metas atuais de maximização do lucro para a empresa, por um lado, e a melhoria da satisfação para a classe de consumidores. Esses objetivos funcionais podem ser alcançados por meio de um tipo de arranjo interno ou de um mecanismo ou organização.

É a maneira pela qual as atividades de marketing da empresa são organizadas que decidem o grau de sucesso nas duas direções acima.

Portanto, este capítulo planeja cobrir uma ampla gama de aspectos organizacionais, como significado, necessidade, o processo de organização, fatores que influenciam o tamanho de uma organização, critérios para uma boa organização e seu design, estruturas organizacionais alternativas e os problemas organizacionais encontrados no dia. gestão de hoje. O capítulo termina com o resumo do capítulo e perguntas baseadas em capítulos.