Importância das Redes Sociais no eBusiness

Envolver-se com o cliente através do seu site pode não ser suficiente. Para se envolver de verdade com seu cliente, talvez você precise estar presente em sites de redes sociais.

Os maiores sites de redes sociais atualmente são o Facebook, o Twitter e o Google Plus. A maioria das empresas acha útil estar disponível no Facebook e no Twitter, no mínimo. Uma comunidade on-line conectada ao seu negócio por meio de um site de rede social pode ter várias finalidades.

1. Construção e promoção de marcas:

A Cocoberry é uma empresa de iogurtes congelados e tinha mais de 35.000 fãs no Facebook até 2010. A Cocoberry usa sua página no Facebook em conjunto com seu site para criar uma marca forte entre seu mercado-alvo.

2. feedback do cliente:

Os clientes do restaurante gunpowder in Delhi postam rotineiramente elaborados comentários sobre comida na página do restaurante no Facebook.

3. Geração de leads:

Sahil e Sitanshi Parikh voltaram dos EUA para montar o Desk Away, um software de colaboração de projeto baseado na web que fornece às equipes um local central para organizar, gerenciar e controlar facilmente seus projetos e trabalhos. Eles usam sua página no Facebook principalmente para gerar leads conectando-se com clientes em potencial.

4. Gestão de reputação online:

Devesh Mishra, um motorista de táxi em Banaras, faz uma grande quantidade de negócios com estrangeiros, aproveitando seu vídeo no Youtube.

5. Vendas online:

A Basics Life, uma marca de jeans, é capaz de impulsionar as vendas direcionando seus fãs do Facebook para lojas on-line e físicas.

Existem dois ingredientes básicos para uma campanha de mídia social bem-sucedida.

Eu. A razão convincente para a pessoa se juntar à comunidade

ii. A razão convincente para a pessoa participar na comunidade numa base contínua

Até que ponto você é capaz de definir esses objetivos e mantê-los à vista, determinará a eficácia da comunidade.

Rastreando Mídias Sociais:

Como a página do Facebook está se tornando cada vez mais o ponto focal das mídias sociais, as métricas discutidas estão no contexto do Facebook. Um painel de métricas gratuito chamado Facebook Insights, disponível para todos os usuários do Facebook, pode ser usado para rastrear as seguintes métricas:

1. Crescimento Fan:

O número de fãs, incluindo fãs não inscritos, na sua página durante um período de tempo. Você também pode ver de onde os fãs vieram.

2. Demografia:

Os usuários do Facebook fornecem muitas informações demográficas em seu perfil, e o Facebook o fornece para fornecer informações demográficas altamente relevantes e úteis, incluindo idade, localização (país e cidade), sexo e idioma.

3. Interação:

A extensão da interação é medida pelo número de visualizações de página, publicações no mural, gostos e comentários. Também informa sobre o padrão de engajamento de sua página. Você também pode entender que tipo de conteúdo (texto, imagem, vídeo, concursos, etc.) está funcionando ou não.

Existem também outras ferramentas projetadas por outras empresas, como Virtue e Hubspot, que podem ajudá-lo a entender o valor relativo de sua página no Facebook.