Ensaio sobre Relações Públicas (610 Words)
As relações públicas são uma ferramenta promocional indireta cujo papel é estabelecer e melhorar uma imagem positiva de uma organização e seus serviços entre seus diversos públicos. É definido como "o esforço deliberado, planejado e sustentado para estabelecer e manter um entendimento mútuo entre uma organização e seu público".
Busca persuadir as pessoas de que uma empresa é uma organização atraente com a qual se relacionar ou fazer negócios, o que é importante para os serviços, já que já foi observado que os serviços são avaliados de maneira muito subjetiva e muitas vezes dependem da recomendação boca-a-boca. As relações públicas facilitam este processo de avaliação e recomendação subjetiva.
Alguns dos elementos importantes utilizados neste mix de promoção são os seguintes:
Comunicados de imprensa
A criação e disseminação de comunicados de imprensa é muitas vezes referida como atividade de 'publicidade' de garantir espaço editorial, como divorciada do espaço pago, em todos os meios lidos, vistos ou ouvidos pelos clientes ou prospectos de uma empresa, com o propósito específico de ajudar o cumprimento das metas de vendas
Pressão:
Lobistas profissionais são frequentemente empregados em um esforço para informar e, portanto, influenciar os principais tomadores de decisão que podem ser críticos para permitir que elementos de um plano de marketing sejam implementados.
Educação e treinamento:
Em um esforço para desenvolver uma melhor compreensão e, portanto, gostar de uma organização e seus serviços, muitas organizações de serviços visam programas de educação e treinamento em grupos-alvo importantes. Dessa forma, os bancos freqüentemente fornecem às escolas e faculdades material educacional que predisporá seus destinatários à sua marca quando eles abrirem uma conta bancária.
Exposições:
A maioria das empresas participa de exposições não com a intenção de fazer uma venda imediata, mas para criar uma consciência de sua organização que resultará em uma venda a longo prazo. Exposições oferecem a possibilidade de clientes potenciais conversarem frente a frente com representantes da organização e o layout físico do estande de exposição pode fornecer evidências tangíveis valiosas sobre a natureza do serviço oferecido. Exposições são usadas para serviços ao consumidor e business-to-business.
Revistas Internas:
Muitas organizações de serviços desenvolveram suas próprias revistas que são fornecidas aos clientes ou clientes em potencial. Ao adotar um formato de revista baseado em notícias, a mensagem se torna mais confiável do que se fosse apresentada como um anúncio puro.
Eventos especiais:
A fim de atrair a atenção da mídia, as organizações às vezes organizam um evento que é em si mesmo interessante e cria consciência da organização.
Patrocínio:
Cada vez mais utilizado pelas empresas de serviços para fornecer uma 'espinha dorsal' para eventos.
Preparando a estratégia de publicidade:
Como em todos os aspectos do mix de comunicação, a publicidade alcançará a máxima eficácia se for formulado um plano claro que identifique os objetivos, tenha uma estratégia e um programa de implementação claros e um monitoramento eficaz.
uma. Os objetivos de publicidade geralmente incluem o desejo de aumentar a conscientização sobre o lançamento de um novo serviço ou identificar a organização com uma imagem desejada.
b. O planejamento envolve a identificação de itens que devem ser trazidos à atenção de um público mais amplo por meio de publicidade.
c. A implementação do plano requer um grande cuidado e pode envolver a construção de confiança mútua com importantes editores de mídia.
d. A avaliação é difícil, pois a publicidade é geralmente usada em conjunto com outras ferramentas promocionais. É mais fácil avaliar se a publicidade é usada antes de outras ferramentas.
Há, no entanto, uma série de medidas de resposta publicitária que podem ser empregadas. Por exemplo, 'exposições' referem-se ao número de vezes que as notícias sobre a empresa foram veiculadas pela mídia. No entanto, isso não dá nenhuma indicação de quantas pessoas realmente viram ou ouviram as informações. Alternativamente, pesquisas de conscientização, compreensão e atitudes antes e depois da publicidade poderiam ser realizadas e estas podem dar alguma indicação da resposta à publicidade.
